會(huì)員升級(jí)率是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)。

提升會(huì)員升級(jí)率需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析思維，分析會(huì)員升級(jí)率目標(biāo)數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)的差值和原因，基于數(shù)據(jù)差值和原因制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。

具體怎么做呢，一起來看看！

?

一、會(huì)員升級(jí)率定義

會(huì)員升級(jí)率指的是升級(jí)會(huì)員在整體會(huì)員中的占比，會(huì)員升級(jí)率公式：會(huì)員升級(jí)率=升級(jí)會(huì)員數(shù)/整體會(huì)員數(shù)。

會(huì)員升級(jí)率提升策略包含：會(huì)員升級(jí)動(dòng)態(tài)分析、會(huì)員忠誠(chéng)度培養(yǎng)、會(huì)員權(quán)益激勵(lì)、升級(jí)活動(dòng)策劃、積分激勵(lì)機(jī)制等。

?

二、會(huì)員數(shù)據(jù)分析步驟

1、日常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

日常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指的是，制定數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)表格，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，統(tǒng)計(jì)周期包括每日/每周/每月，并對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比；

2、數(shù)據(jù)變動(dòng)定位

數(shù)據(jù)變動(dòng)定位指的是，對(duì)比整體目標(biāo)數(shù)據(jù)拆分的每日/每周/每月目標(biāo)，分析實(shí)際數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)的差距值和變動(dòng)原因；

3、關(guān)鍵指標(biāo)分析

關(guān)鍵指標(biāo)分析指的是，找到數(shù)據(jù)變動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，比如會(huì)員升級(jí)率下降，是因?yàn)闀?huì)員的復(fù)購(gòu)次數(shù)下降，那么會(huì)員的復(fù)購(gòu)率就是關(guān)鍵指標(biāo)；

4、細(xì)化指標(biāo)分析

細(xì)化指標(biāo)分析指的是，基于關(guān)鍵指標(biāo)拆解細(xì)化指標(biāo)，對(duì)細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行分析，比如會(huì)員的復(fù)購(gòu)率下降的細(xì)化指標(biāo)是會(huì)員的訪問頻次、活動(dòng)頁點(diǎn)擊數(shù)、商品詳情頁瀏覽數(shù)等。

?

三、會(huì)員升級(jí)率提升策略

1、會(huì)員升級(jí)率運(yùn)營(yíng)流程

（1）制定各個(gè)等級(jí)會(huì)員的目標(biāo)升級(jí)率；

（2）統(tǒng)計(jì)各個(gè)會(huì)員等級(jí)的現(xiàn)有升級(jí)率；

（3）得出各個(gè)會(huì)員等級(jí)的現(xiàn)有升級(jí)率和目標(biāo)升級(jí)率之間的差值；

（4）差值數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解，將各等級(jí)升級(jí)率差值數(shù)據(jù)拆解成更細(xì)維度的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行對(duì)比分析，找到增長(zhǎng)差值的原因；

（5）結(jié)合等級(jí)升級(jí)率增長(zhǎng)差值原因制定對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。

?

2、會(huì)員升級(jí)策略制定

會(huì)員升級(jí)率提升策略包含五點(diǎn)：

（1）升級(jí)動(dòng)態(tài)分析：分析各等級(jí)會(huì)員的升級(jí)動(dòng)態(tài)，包括會(huì)員升級(jí)周期、升級(jí)動(dòng)力、成長(zhǎng)值構(gòu)成、升級(jí)節(jié)點(diǎn)等，分析會(huì)員成長(zhǎng)值主要來源占比；

（2）會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃制定：篩選忠誠(chéng)度高購(gòu)買頻次高的會(huì)員，培養(yǎng)高價(jià)值會(huì)員，對(duì)高價(jià)值會(huì)員進(jìn)行重點(diǎn)扶持培育；

（3）會(huì)員權(quán)益激勵(lì)機(jī)制：分析各等級(jí)會(huì)員的淺層需求和深層需求，基于會(huì)員的需求，增加會(huì)員專屬權(quán)益，提升會(huì)員升級(jí)的動(dòng)力；

（4）會(huì)員升級(jí)活動(dòng)：策劃會(huì)員線上升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，配合大促活動(dòng)或新品上線活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員購(gòu)買升級(jí)；

（5）會(huì)員積分激勵(lì)機(jī)制：上線積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，放大積分的價(jià)值，引導(dǎo)會(huì)員加速積分的消耗和獲取。

?

?

?

好了，今天的分享就到這里！

關(guān)于會(huì)員運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括：會(huì)員體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、會(huì)員升級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略、會(huì)員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)、用戶分層機(jī)制、會(huì)員活動(dòng)策劃，會(huì)員留存提升、會(huì)員活躍提升、會(huì)員標(biāo)簽管理、會(huì)員降級(jí)機(jī)制、沉默會(huì)員召回、會(huì)員整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)、等級(jí)制和付費(fèi)制會(huì)員模式對(duì)比，會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取率提升、品牌會(huì)員案例拆解、會(huì)員升級(jí)率提升策略、會(huì)員畫像分析等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容。

?

?

?

----關(guān)于作者----

我是梧葉，專注私域運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)操案例分享，所有文章首發(fā)于公眾號(hào)【梧葉瀟瀟】，私域運(yùn)營(yíng)實(shí)操方案禮包可免費(fèi)領(lǐng)取，歡迎來玩！