管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)管理者面對(duì)的種種現(xiàn)實(shí)情況，既要求他們有效，又讓他們很難做到有效。

身處組織當(dāng)中的管理者，他要面對(duì)自己幾乎無(wú)法控制的四大現(xiàn)實(shí)情況，這些情況遍布組織的每個(gè)角落，浸透管理者的日常工作。管理者除了“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”，別無(wú)選擇。

PART.01

---管理者的時(shí)間通常屬于別人-

如果從作業(yè)的角度來(lái)看，也就是用所從事的活動(dòng)去定義“管理者”，他堪稱組織的“囚徒”，人人都可以占用他的時(shí)間，管理者似乎也完全無(wú)力改變。

PART.02

---管理者會(huì)被迫忙于“日常作業(yè)”-

很多管理者本來(lái)應(yīng)該把時(shí)間花到思考公司的大方向上去，實(shí)際上卻仍然抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者工廠生產(chǎn)的具體工作不放。

除非他刻意采取行動(dòng)去改變，否則他的所思所為就會(huì)由事情發(fā)生的順序所決定。

管理者需要一套標(biāo)準(zhǔn)，使得自己能夠去做那些真正重要的事，也就是做那些關(guān)乎貢獻(xiàn)和成果的事，而這套標(biāo)準(zhǔn)在事發(fā)順序當(dāng)中是找不到的。

PART.03

---身處組織之中會(huì)把管理者推向無(wú)效-

身處組織之中就意味著，只有自己的貢獻(xiàn)被他人使用，一個(gè)人的工作才是有效的。他們每個(gè)人都必須有能力使用其他人的成果。

對(duì)管理者有效性最重要的人，通常不是他的直接下屬，而是其他領(lǐng)域的人，即組織當(dāng)中“平行部門(mén)”的人，或者他的上司。

PART.04

---管理者身處組織之中-

每一個(gè)管理者，他都會(huì)把組織內(nèi)部視為與自己關(guān)系最密切的現(xiàn)實(shí)。哪怕他有意了解組織之外的情況，通常也是戴著厚厚的有色眼鏡。他通常很難掌握第一手信息，只能通過(guò)組織提供的報(bào)告去了解，而呈現(xiàn)

在這些報(bào)告當(dāng)中的信息已經(jīng)用組織的相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)做了過(guò)濾，是預(yù)先消化過(guò)和高度抽象的外部現(xiàn)實(shí)。

組織內(nèi)部無(wú)成果可言，成果全部存在于組織外部。但無(wú)論哪種情況，決策者都在企業(yè)外部而非內(nèi)部(客戶在哪里)。

發(fā)生在組織內(nèi)部的只有努力和成本。企業(yè)常說(shuō)的“利潤(rùn)中心”其實(shí)只是客氣的稱呼，企業(yè)內(nèi)部實(shí)際上只有努力中心。企業(yè)為了取得成果需要做的工作越少，說(shuō)明它作為一家企業(yè)做得越出色。比方說(shuō)，一家企業(yè)如果需要10萬(wàn)人之眾才能生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的鋼鐵或汽車(chē)，那就說(shuō)明這家企業(yè)的工程技術(shù)總體上是很糟糕的。

一個(gè)組織的人越少，規(guī)模越小，內(nèi)部活動(dòng)越少，這個(gè)組織就越接近完美。

可是，組織的內(nèi)情才是管理者最容易看到的，跟他直接相關(guān)的。組織內(nèi)部的關(guān)系和人員、問(wèn)題和挑戰(zhàn)、對(duì)立意見(jiàn)和閑言碎語(yǔ)，會(huì)處處觸碰他，觸動(dòng)他。因此，除非他特意與外界保持直接聯(lián)系，否則就會(huì)變得越來(lái)越以內(nèi)部為中心。管理者在組織內(nèi)層級(jí)越高，注意力被內(nèi)部問(wèn)題和挑戰(zhàn)占用得就會(huì)越多，從而無(wú)暇顧及外部事項(xiàng)。

這四大現(xiàn)實(shí)情況是管理者改變不了的，它們是管理者存在的必然條件。但是，管理者必須明白:如果不特別努力學(xué)習(xí)變得有效，自己就不會(huì)有成效可言。