“想買臺(tái)15寸筆記本電腦，買回家卻發(fā)現(xiàn)是15.6寸的?！?/p>

1月2日，喻女士到武漢萬(wàn)象城六樓的聯(lián)想專賣店買筆記本電腦。喻女士稱，得知她要買15寸筆記本電腦，小米和微軟專賣店店員們都明確表示沒(méi)有這個(gè)尺寸，聲稱店里只有15.6寸的，唯獨(dú)聯(lián)想專賣店店員表示有貨。店員給她看一款名為“小新Air 15”機(jī)型的樣子。

當(dāng)時(shí)，店員讓她放心，說(shuō)肯定會(huì)推薦性價(jià)比最好的。除對(duì)方說(shuō)這是15寸外，單從該款筆記本名稱，她也一直認(rèn)為自己買的就是15寸。

“我交了5699元，然后拆箱驗(yàn)機(jī)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)筆記本有點(diǎn)大，懷疑拿錯(cuò)了貨，但對(duì)方比照著另外一臺(tái)電腦高度，堅(jiān)稱說(shuō)沒(méi)錯(cuò)……”喻女士說(shuō)，晚上回家，通過(guò)測(cè)量，發(fā)現(xiàn)該筆記本真實(shí)尺寸并非15寸，而是15.6寸的。

次日，喻女士拎著筆記本趕到該店要求退貨未果，聯(lián)想專賣店明確表示，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不予退貨。

（來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

聯(lián)想專賣店強(qiáng)調(diào)，筆記本電腦常見(jiàn)13寸和14寸和15寸等尺寸，嚴(yán)格意義上，通常后面都有小數(shù)點(diǎn)。如13寸實(shí)際尺寸為13.3寸，14寸有14.1寸、14.0、13.9等好幾種，這可以理解為“四舍五入”，這也是行業(yè)慣例。喻女士為此窩了一肚子火，她在武漢城市留言板上反映此事。

@叨叨說(shuō)法

對(duì)于我們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)買物品過(guò)程當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我們可以查詢?cè)騺?lái)進(jìn)行退款處理，微型計(jì)算機(jī)（即筆記本電腦）是在三包政策范圍內(nèi)的。如果符合三包政策規(guī)定，是可以退貨的。

消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。

　?。ㄒ唬┎痪邆洚a(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒(méi)有說(shuō)明的；

　?。ǘ┎环厦魇静捎玫漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；

　?。ㄋ模┊a(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格；

　?。ㄎ澹┊a(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

還有些消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)談到7天無(wú)理由退貨，那么在實(shí)體店購(gòu)買的商品適用此規(guī)則嗎？

所謂無(wú)條件退貨，多是網(wǎng)購(gòu)上的保障。即使是網(wǎng)購(gòu)上的保障，也要看商品宣傳頁(yè)上是否標(biāo)明對(duì)于標(biāo)明可以無(wú)條件退貨的?？梢钥辞逡韵聠?wèn)題。

發(fā)票，購(gòu)買憑證是否齊全。是否包郵退貨。是先墊郵費(fèi)后，商家收貨后返還；還是寄到付件。盡量和商家溝通好。雖然支持7天無(wú)條件退貨，但有些問(wèn)題是可以解決的，建議事先與商家溝通好，這樣也可保持商家做好接收退貨的準(zhǔn)備，便于盡量辦理退款。

對(duì)于線下實(shí)體店購(gòu)買的，要事先和商家溝通好售后保障和退換貨要求，并保留證據(jù)。有需要退貸時(shí)，建議也要先和商家打聲招呼，并主動(dòng)重新包裝商品，帶齊證件。雖然是無(wú)條件，但最好還是給個(gè)理由，也可以讓商家信任你真心是為退貨，而不是故意搗亂。另外：購(gòu)買大型電器，建議到官方授權(quán)或官方直營(yíng)店購(gòu)買，這樣無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后保障，和意見(jiàn)投訴時(shí)，都有憑證。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的永恒法則是優(yōu)勝劣汰。電商也好，實(shí)體店也好，目的一致，都是為了取信消費(fèi)者，讓生意興隆且長(zhǎng)久，也更應(yīng)該通過(guò)重申誠(chéng)實(shí)、公平的交易原則，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

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#退貨遭拒##消費(fèi)者#，買15寸筆記本電腦一量有15.6寸，消費(fèi)者退貨遭拒。

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