今天小維來教學(xué)一下怎么找到咱們“植物大戰(zhàn)僵尸2”的游戲客服！

在正篇開始前，小維先插一嘴，目前客服小姐姐們的接待量其實是非常非常大的，雖然系統(tǒng)提示的是前面還有 100 人以上排隊，因為這個系統(tǒng)最高只能顯示到 100，就給大家造成了一種錯覺——怎么這“100 個人”要排那么久，客服是死人嗎？其實這個隊伍在這幾天已經(jīng)千余，確實很多玩家都遇到了問題，客服團(tuán)隊也已經(jīng)開足馬力為大家解決燃眉之急，還請大家耐心等待，謝謝理解！

注意：描述完問題后請務(wù)必耐心等待，切勿重復(fù)發(fā)言，比如說一直催“在嗎？”“人呢？”之類的，真的不是我們的客服小姐姐不耐煩，目前的客服系統(tǒng)雖然好用但有個設(shè)定比較不友好，每一次重新發(fā)言都是會被判定為有問題需要補充的，結(jié)果就是——辛辛苦苦排了那么久的隊，被系統(tǒng)重新排隊了（回憶看看你是不是中過招）。

所以，這里有必要說三遍，
沒有新問題補充不要重復(fù)發(fā)言，沒有新問題補充不要重復(fù)發(fā)言，沒有新問題補充不要重復(fù)發(fā)言。

那么，游戲客服怎么找？

前排提醒：找客服只要選擇下面幾種方式的其一即可，請避免多個地方同時找的情況，一方面客服姐姐們會不知道你的問題是否已經(jīng)解決了，造成不必要的困擾；另外一方面多個地方都排隊會占用很大的客服資源，很可能會因此讓大家的隊排得更久，還請知悉。

目前植物大戰(zhàn)僵尸2游戲可以聯(lián)系到客服的方式有以下幾種：

【通用：“拓維游戲”QQ公眾號】

最主要的聯(lián)系客服的方式，使用的是 QQ 公眾號，聯(lián)系客服的方式很簡單，進(jìn)入“拓維游戲” QQ 公眾號的聊天界面，根據(jù)指引選擇對應(yīng)的客服接入，描述問題即可。

那么要怎么進(jìn)入這個 QQ 公眾號呢？

如果是 PC 版本的 QQ，點擊窗口下方這個小加號，進(jìn)入“查找好友”界面；

在“找人”欄目中，輸入咱們的客服QQ號——4008932088（劃重點），點擊“查找”就可以看到啦；

進(jìn)入選項卡后就是大家熟悉的QQ聊天窗口了，后續(xù)步驟小維就不贅述了。手機(jī)版本聯(lián)系客服有點小區(qū)別，需要在查找頁選擇“找公眾號”才可以搜索到，如果直接點了搜索，那么結(jié)果是全局的，大家看到的搜索結(jié)果頁可能會是這樣的：

圖中是小維搜到的結(jié)果，圖示的前面的這些個群大概都是來碰瓷的吧，比較讓小維頭禿的是這些群的搜索結(jié)果居然還比公眾號靠前（Excuse Me？），大家注意甄別一下！

嚴(yán)肅臉：注意了，聽客服小姐姐說，之前有過玩家進(jìn)了類似的群后被詐騙幾千元的真實事件，當(dāng)時向公安機(jī)關(guān)報案了，也處理了。所以大家注意，遇到這類的群，不要信，不要進(jìn)，點舉報。目前游戲的官方群只有八個，而且也不是以這種命名形式進(jìn)行的，請務(wù)必注意！我們很努力地避免有更多的玩家被詐騙，但是建一個假群的成本太低了，而舉報一個碰瓷群的流程和成功率都不容樂觀，我們辛辛苦苦處理掉一個，一些不法分子動動手指頭就能新搞出三四個，很頭痛也很無奈。所以，如果大家看到了這類明顯具有詐騙傾向的群，請動動小手點個舉報，辛苦大家！

而后的步驟就和正常找客服沒啥兩樣了，手機(jī)版QQ怎么用這個就怎么用。

接下來是一些比較冷門的，但是也能聯(lián)系上客服姐姐的辦法：

【存檔類問題-給客服姐姐發(fā)郵件】

發(fā)郵件的回應(yīng)速度一般是比QQ公眾號要慢，但比較適合于一些平時不常用QQ，或比較忙的朋友。因為QQ公眾號溝通是實時的，在線的，如果在排到你的時候正好不在，客服姐姐可能就會轉(zhuǎn)而接線下一位玩家——結(jié)果就是又得重新排隊，可能就會給大家造成一些不便。如果有這類情況，可以考慮使用郵件的方式。

通過郵件，一次性將自己遇到的問題闡述清楚，附上自己的 UID（游戲開始界面右下角的小扳手-個人信息，點進(jìn)去以后會看到一串亂碼，有個“復(fù)制”按鈕，點擊后可以直接在其他地方粘貼的。但是注意，ID 直接和存檔掛鉤，可能會有不法分子盯上你的賬號搞事情，所以除了客服和官方，誰問你要 ID 都別給，如果是需要安卓賬號轉(zhuǎn)移則把老設(shè)備和新設(shè)備的 UID 都附上）

iOS客服郵箱：2059044571@qq.com
安卓客服郵箱：csonline@139.com

郵件發(fā)送完畢后，認(rèn)真等待客服姐姐的回復(fù)郵件就可以啦，一般在 7 個工作日內(nèi)會回復(fù)，注意查收郵件哦~

悄悄話：
csonline 的全稱是?customer service online，在線客服的意思，因為寫了縮寫，有的玩家看到可能會誤會，emmmm……真的不是別家游戲哈哈哈~

【充值類問題-處理專線QQ群】

充值問題往往是大家最不希望看到的，看到自己的錢被吞了肯定會超級著急，在這種十萬火急的情況下，有個快速通道可供大家解決問題。

注意哦，這個群僅限處理充值不到賬，如咨詢其他問題，會被直接移除的；

拓維游戲充值申訴專線（QQ群）：903352449

請遇到充值問題的玩家可以進(jìn)群，進(jìn)群問題的答案是“充值未到賬”。進(jìn)群之后找到群昵稱為“拓維游戲客服”的賬號，描述自己的問題，并提供[游戲UID文字版]、[充值訂單截圖]等憑證，耐心等待回復(fù)，客服姐姐會一一處理。群內(nèi)常年全員禁言，進(jìn)群后務(wù)必在 24 小時內(nèi)就聯(lián)系客服姐姐，否則會被當(dāng)成已經(jīng)解決被踢出去，同樣的，如果問題已經(jīng)解決，也會被踢出去，之后再遇到問題可以重新加。

【客服電話-已經(jīng)關(guān)閉】

注意：
目前游戲公眾號對應(yīng)的這個 400 客服電話一般都是處于占線狀態(tài)，不推薦使用這個方式進(jìn)行聯(lián)系，小維也看到很多差評玩家反映客服電話根本打不通，這個找客服方式已經(jīng)基本上被廢棄了，只有極少數(shù)情況下才可能接通，所以需要大家注意下，盡量規(guī)避使用電話聯(lián)系。

【提游戲建議-可以找客服姐姐也可以直接找小維】

如果對游戲有任何建議，除了聯(lián)系客服姐姐提建議外，也可以給小維哦~

小維的郵箱是：pvz2vip@163.com
如果對游戲有任何建議歡迎給小維發(fā)過來，來者不拒。因為郵件比較多小維可能無法一一回復(fù)，但是請放心，小維一直有在認(rèn)真記錄的！
凡是涉及需要游戲 ID 的東西就別給小維啦，小維幫不上忙，得客服姐姐才能處理。

恭喜你看到了最后，希望閱讀完小維的歸納和整理，給大家?guī)砹苏鎸嵉膸椭?，能夠順利?lián)系到客服姐姐，解決自己的問題。如果喜歡植物大戰(zhàn)僵尸2，還請大家多多給小維的三連，和小維一起探討交流游戲問題。

扯了這么長一篇，再次謝謝大家的支持，祝各位周末愉快！