在游戲行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，如何保護青少年的身心健康，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的游戲行為，一直是社會各界重點關(guān)注的話題之一。尤其是頻繁出現(xiàn)的未成年人游戲誤充值的問題，更是牽連著每一位父母的心。為此，國家新聞出版署發(fā)布新規(guī)，對青少年的游戲使用情況進行進一步規(guī)范。響應(yīng)新規(guī)，廣東歡太科技自覺完善青少年防沉迷機制，不斷探索保護未成年人的技術(shù)和功能，對退款問題做出規(guī)定，旨在建設(shè)有利于未成年人健康成長的環(huán)境，減少游戲誤充值的情況。

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【不斷完善防沉迷機制，助力青少年身心健康】

首先，廣東歡太科技從三個方面對青少年的游戲行為做出管控：游戲登錄、游戲時長、付費管控。游戲登錄方面，如果使用廣東歡太科技旗下的游戲平臺登錄，首先要完成實名認(rèn)證，否則不允許進入游戲。

另外，廣東歡太科技對游戲時長進行規(guī)定：放假期間，未成年人可以在每天的20-21點登錄游戲，適當(dāng)放松，規(guī)定時間之外不允許進入游戲。

除此之外，廣東歡太科技對于不同年齡的青少年規(guī)定不同的充值金額。舉例來說，對于16-18歲的未成年人，每次的充值金額不得超過100元，每月的充值金額不得超過400元人民幣。

與此同時，為了更好地幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲行為，廣東歡太科技貼心上線付費提醒功能并且成立專門的項目團隊，用來進一步識別青少年的游戲行為。

【如何申請退款？具體流程該怎樣操作？】

如果確實發(fā)生未成年人游戲誤充值的情況，不用過于緊張，可以按照流程申請退款。具體操作流程如下：

1.聯(lián)系客服說明情況。分為兩種方式，在線客服和熱線客服，在線客服可通過【我】【幫助與客服】【右下角耳機字樣】找到，或者可以直接撥打客服熱線。-提供退款資料-等待客服核查。

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2.提供個人退款資料，比如充值訂單、游戲賬號等等。提交之后，等待客服核查。客服審核無誤，核實確實是未成年人誤充值情況，那么將進行退款處理。

持續(xù)落實未成年人的保護措施，廣東歡太科技正在不斷完善未成年人防沉迷機制，為未成年人筑起一道保護墻。