“報個暑期研學(xué)團(tuán)花費(fèi)日均1000元，結(jié)果和普通大巴旅游團(tuán)沒什么區(qū)別?！蹦暇埮?歲的孩子參加了一個北京研學(xué)團(tuán)，結(jié)果令她大失所望。今年暑假，研學(xué)成為了最火熱的旅游概念。與此同時，景區(qū)“人山人海”、排隊(duì)“漫漫無期”、學(xué)習(xí)變成“席地打游戲”……部分文旅場館和研學(xué)機(jī)構(gòu)資源供給不足、優(yōu)質(zhì)服務(wù)欠缺等問題也隨之暴露出來。

研學(xué)需求空前火爆

“新玩法”受青睞

暑期是親子游的傳統(tǒng)旺季。相比以往，2023年的研學(xué)游關(guān)注度更高。在朋友圈、社交平臺、電梯間甚至學(xué)校門口，到處都充斥著研學(xué)的廣告。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，7月“研學(xué)”旅游搜索熱度上漲203%，超過親子游大盤漲幅。

連日來，記者走進(jìn)天津的交通場站、熱門景區(qū)，總能見到不少肩背小書包、手拉行李箱的中小學(xué)生，滿懷興奮與期待踏上“研學(xué)游”的旅程。

在北京，中國國家博物館針對9到13歲的孩子推出“古代中國·通識”系列課程，以精品館藏文物為依托，全景式展現(xiàn)中華文明；在安徽，安徽創(chuàng)新館開啟暑期研學(xué)游，精心設(shè)計“科普專線”，帶領(lǐng)學(xué)生近距離接觸“大國重器”；在山東，當(dāng)?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結(jié)地主題游線等12條紅色研學(xué)主題精品游線，推動紅色研學(xué)出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開心、學(xué)有所獲，各地文博機(jī)構(gòu)拿出“看家本領(lǐng)”，將特色資源融入研學(xué)游課程中，廣受游客歡迎。

△觀眾在天津博物館參觀（新華社記者李然 攝）

“研學(xué)游比普通旅行團(tuán)多一些講解和課程，孩子們可以在旅游中學(xué)習(xí)知識、開闊視野，雖然花費(fèi)較高，但還是希望讓孩子參加?！币晃粊碜越K的家長說，自己兩個月前就給孩子報名了北京的研學(xué)團(tuán)。

2016年教育部等11部門印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，將研學(xué)旅行納入全國中小學(xué)教育教學(xué)計劃，社會各界及家長對于研學(xué)游的重視和“熱衷”程度顯著提升。

“相比以往，今年研學(xué)游產(chǎn)品更為豐富，涌現(xiàn)出自然生態(tài)、科技創(chuàng)新、傳統(tǒng)文化、安全健康等多種新主題、新‘玩法’，一些主題鮮明、規(guī)模較小、安排靈活的研學(xué)產(chǎn)品更受青睞?！碧旖蛏鐣茖W(xué)院輿情研究所副研究員張麗紅說。

數(shù)據(jù)顯示，2022年研學(xué)旅行人數(shù)已突破600萬人次，今年以來表現(xiàn)出更加強(qiáng)勁的增長勢頭。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年暑期博物館訂單量同比增長232%，研學(xué)旅游產(chǎn)品訂單量同比增長超30倍。

文化產(chǎn)業(yè)是驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。南開大學(xué)中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員薄文廣等認(rèn)為，“研學(xué)熱潮”的出現(xiàn)，不僅反映出家長對教育的普遍重視、旅游市場的快速復(fù)蘇，更折射著人們對精神文化需求的快速增長，特別是對特色、優(yōu)質(zhì)文化資源的興趣越來越濃。

“特種兵式打卡”待規(guī)范

服務(wù)短板待補(bǔ)齊

今年暑期北京旅游市場火熱，故宮等景點(diǎn)門票以及大學(xué)校園的預(yù)約資格，都非常難搶。一票難求催生出了許多黃牛、高價預(yù)約的生意，甚至還出現(xiàn)了研學(xué)團(tuán)違規(guī)拆團(tuán)進(jìn)入北大的情況。

7月24日，北京大學(xué)發(fā)布《校友預(yù)約入校違規(guī)情況通報》。通報稱，7月21日，一個名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學(xué)團(tuán)隊(duì)，由部分校友通過預(yù)約同行人員的方式，拆分預(yù)約139名學(xué)員入校，每人收費(fèi)10800元，合計收費(fèi)約150萬元。北大通報，關(guān)閉了相關(guān)46名校友的預(yù)約權(quán)限。

由于景點(diǎn)難約，這些研學(xué)團(tuán)行程上存在諸多不確定性。

△正在行程中的研學(xué)團(tuán)。

吳同學(xué)是一家旅行社的兼職研學(xué)輔導(dǎo)員。他對媒體透露，出團(tuán)前會給大家一張模棱兩可的行程表，寫著清華北大、圓明園、故宮等，實(shí)際上根本約不到票?！敖?jīng)常在前一天晚上十一二點(diǎn)，甚至早上七八點(diǎn)要出發(fā)前，都沒有確定下來實(shí)際行程，沒人知道要去哪，每天都在焦頭爛額地打電話、催行程?！彼f。

張女士了解到孩子實(shí)際體驗(yàn)后，認(rèn)為行程安排非常不合理。北京的景點(diǎn)多且大，酒店住宿又較遠(yuǎn)，但研學(xué)團(tuán)為了多幾個景點(diǎn)打卡行程安排很滿。她隨團(tuán)同行，行程減半后，依然需要日行兩萬步。

北京的大學(xué)生韓同學(xué)同樣在一家研學(xué)機(jī)構(gòu)兼職，她向界面新聞分享了其中一天的行程：凌晨兩點(diǎn)半起床準(zhǔn)備去天安門看升國旗，上午爬居庸關(guān)長城，下午游覽故宮。當(dāng)日升旗結(jié)束后北京下起暴雨，行程淋著雨繼續(xù)?？崾罴由媳┯辏惶煜聛硭鳛槌赡耆硕家呀?jīng)精疲力盡，孩子們在密集行程下的身體健康狀況就更令人堪憂了。

為了省下住宿費(fèi)用，這些研學(xué)團(tuán)往往都將住宿安排在北京偏遠(yuǎn)地區(qū)。吳同學(xué)說，自己帶的兩個團(tuán)都住在首都機(jī)場附近的快捷酒店。韓同學(xué)說她帶的其中一個團(tuán)住在昌平，前往市內(nèi)景區(qū)需要至少一個半小時，每天都需要七點(diǎn)起床。

韓同學(xué)所在的另一個團(tuán)，住在所謂的“研學(xué)基地”，實(shí)際是某所大學(xué)的宿舍，環(huán)境非常差。一些孩子因?yàn)椴荒芙邮?，一邊哭一邊和家長打電話。

除了住宿，吃飯也是個問題。吳同學(xué)說，研學(xué)團(tuán)的餐廳一般選在北京二環(huán)內(nèi)，路邊不能停車，需要快速上下。而附近的胡同又小又多，路線復(fù)雜，“吃飯像打仗一樣”，就怕看不住小孩。

△某研學(xué)團(tuán)的住宿條件。

除北京之外，其他城市的有些研學(xué)團(tuán)也存在類似狀況。一位在上海一家研學(xué)機(jī)構(gòu)兼職的導(dǎo)師告訴界面新聞，自己現(xiàn)在接待的團(tuán)來自深圳一所名校，住宿也很偏遠(yuǎn)，安排在浦東機(jī)場附近。

該機(jī)構(gòu)組建了家長群，每天都發(fā)布行程活動照片，讓家長以為孩子們活動內(nèi)容很充實(shí)，實(shí)際上孩子們大多數(shù)時候在趕路。為了給家長一個交代，最后一天晚上研學(xué)團(tuán)還趕進(jìn)度舉辦辯論賽，一直到十二點(diǎn)多才結(jié)束。第二天早上六點(diǎn)孩子們又得起床趕行程。

針對這些研學(xué)之旅的“糟心經(jīng)歷”，多位業(yè)內(nèi)人士表示，“體驗(yàn)落差”折射出當(dāng)前公共服務(wù)領(lǐng)域存在一些亟待重視的短板。

——需求激增，考驗(yàn)文旅行業(yè)承載能力。“無論去博物館還是主題公園，都要頂著高溫排幾小時隊(duì)，有時只看了兩個項(xiàng)目就匆匆返程?！彼秃⒆拥酵獾貐⒓友袑W(xué)活動的杭州家長王女士抱怨，除去路上、排隊(duì)等花費(fèi)的時間，孩子真正在研學(xué)的時間很有限。

多位業(yè)內(nèi)人士透露，由于游客數(shù)量激增，不少熱門旅游地近期出現(xiàn)場館景區(qū)、餐飲住宿資源緊張等情況，部分機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備不足，只好加派人手“熬夜搶票”，或是臨時調(diào)整行程安排，容易影響游客體驗(yàn)。

——人才不足，優(yōu)質(zhì)研學(xué)項(xiàng)目供給有限。一些家長稱，一些帶隊(duì)老師“并不專業(yè)”，有的項(xiàng)目也“名不副實(shí)”。廣東家長楊女士反映，一些研學(xué)團(tuán)采取“放羊”式管理，孩子們在博物館自由活動，有的直接席地而坐打游戲、刷短視頻，一趟旅行下來花費(fèi)不低，但收獲甚微。

“研學(xué)游導(dǎo)師具有教師與導(dǎo)游的雙重職能，既要善于研學(xué)輔導(dǎo)，又要善于旅行組織。但目前市場上的研學(xué)專業(yè)人才匱乏，人員素質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊，使研學(xué)效果打折扣?！睆堺惣t說。

——服務(wù)欠缺，應(yīng)對客流熱潮“措手不及”。隨著研學(xué)游持續(xù)“升溫”，一些“黃?！睋屍倍谄备蓴_了場館景區(qū)正常運(yùn)營，不少游客反映，餐飲、講解等配套服務(wù)水平也有待提升。

△7月27日，在河北省平山縣中山古城國家考古遺址公園，石家莊市新華區(qū)西三莊學(xué)校學(xué)生參觀、學(xué)習(xí)中山國歷史文化知識。新華社發(fā)（梁子棟攝）

強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范發(fā)展

近日，為更好滿足公眾精神文化新需求，切實(shí)提升“研學(xué)游”的參觀體驗(yàn)，不少博物館通過延時開放、加強(qiáng)互動講解、線上線下聯(lián)動，應(yīng)對暑期客流高峰。例如，故宮博物院近期開始受理未成年人團(tuán)隊(duì)預(yù)約參觀申請，對未成年人占85%以上的暑期未成年人團(tuán)隊(duì)開放快速預(yù)約和入院通道。

一次充實(shí)而難忘的研學(xué)，對于孩子們來說，總是那樣值得期待。在很多家長眼里，研學(xué)游作為文旅融合的新業(yè)態(tài)，旅游是載體，教育是目的。

多位專家指出，市場需要研學(xué)游創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價值。未來研學(xué)游市場還需加快制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)更多專業(yè)人才，更好發(fā)揮研學(xué)游“文化育人”的功能。

△故宮博物院為未成年人團(tuán)隊(duì)開放快速預(yù)約通道。（新華社記者 金良快 攝）

從文化服務(wù)上，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示，要加強(qiáng)指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，滿足觀眾需求。

從行業(yè)建設(shè)上，張麗紅、薄文廣等專家建議，盡快出臺研學(xué)旅行管理辦法，對研學(xué)游組織者開展常態(tài)化技能培訓(xùn)，提升人才專業(yè)素養(yǎng)。天津辰一律師事務(wù)所主任常揚(yáng)認(rèn)為，可提高機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻，同時將“問題企業(yè)”負(fù)責(zé)人列入“黑名單”。

從消費(fèi)者保護(hù)上，家長、學(xué)生要避免盲目選擇、增強(qiáng)辨識能力?！跋M(fèi)者要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，了解企業(yè)基本情況、仔細(xì)閱讀合同細(xì)節(jié)，發(fā)生問題后第一時間保留證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益?！背P(yáng)說。

研學(xué)要“研之有道”

這個夏天研學(xué)旅行不斷升溫，借素質(zhì)教育東風(fēng)，植文化資源基礎(chǔ)，“名校參觀”“非遺體驗(yàn)”“博物館探秘”等研學(xué)活動成為中小學(xué)生暑期生活的新選項(xiàng)。

研學(xué)旅行作為新型旅游業(yè)態(tài)，其特點(diǎn)是在游中“研”，在樂中“學(xué)”，寓教于樂。研學(xué)旅行往往將高校、博物館、紅色遺址等具有人文教育價值的場所作為目的地，有利于孩子們在“社會課堂”中有所思、有所悟，增強(qiáng)對傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的體認(rèn)。孩子有興趣、家長有意愿、市場有需求，研學(xué)旅行逐漸成為暑期旅游市場新亮點(diǎn)。

同時，也有一些地方的研學(xué)熱發(fā)生了偏差。研學(xué)旅行本是日常學(xué)校教育的“余韻”和“變奏”，但在現(xiàn)實(shí)演繹中卻出現(xiàn)“不和諧音符”。有家長反映：有的天價研學(xué)團(tuán)名不符實(shí)，“深度參觀”變“拍照打卡”、“學(xué)長講座”變“校外合影”；有的研學(xué)項(xiàng)目無“研”也不“學(xué)”,停留在“到此一游”的層面；有的管理無序，把孩子在場館門口一放了之，后勤保障令人擔(dān)憂……

這些現(xiàn)象提示我們，研學(xué)旅行應(yīng)遵循教育初心，不能偏離教育軌道，要防止不良機(jī)構(gòu)借孩子的熱情、家長的期盼打自己的“如意算盤”，把研學(xué)變成生意。相關(guān)各方有必要對研學(xué)旅行加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，讓孩子們研學(xué)“研之有道”“學(xué)有所獲”。

孩子們心中向善向上向?qū)W的種子，應(yīng)該得到呵護(hù)、滿足和鼓勵。面對他們蓬勃的研學(xué)熱情，高校、博物館、紅色遺址等場所應(yīng)順應(yīng)需求，優(yōu)化預(yù)約程序，提升管理效能，擴(kuò)容研學(xué)資源，在開放和秩序間尋得最大公約數(shù)，更好滿足孩子們的心愿，讓一顆顆渴求新知的幼小心靈，在寶貴的假期得到豐潤的滋養(yǎng)。

文章來源：微信公眾號“新華每日電訊”（ID：xhmrdxwx）