在日常經(jīng)營中

常常發(fā)生個別的店鋪

用不正當(dāng)?shù)氖侄?/strong>

惡意打壓同行的現(xiàn)象

比如為了吸引顧客

蓄意壓價，惡意模仿，甚至相互詆毀

……

那當(dāng)遇上這些惡意競爭時

我們又該如何化解才更好呢

1、蓄意跟賣，導(dǎo)致顧客流失

個別店鋪看著其他店里哪些商品賣得好，也跟著進(jìn)哪種商品，有時還會購進(jìn)一些山寨產(chǎn)品，價格上比正規(guī)商品便宜很多，從而誘導(dǎo)顧客進(jìn)店購買。

當(dāng)遇到這種情況，我們要做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還要形成差異化競爭。

對方有的，你要有，對方?jīng)]有的，你也要有！

要從過去的單一項目調(diào)整為多元化項目，做集合類型的DIY手作門店，盡量保證店內(nèi)有不容易被抄襲的產(chǎn)品項目，如木藝/陶藝/銀飾等一類需要一定技術(shù)含量與大型機(jī)械設(shè)備的手作項目。

并且同時調(diào)整經(jīng)營策略，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，從過去針對的單一受眾人群調(diào)整為更廣泛的受眾群體。

做到合理控制成本，平衡銷售額與利潤之間的關(guān)系，最大限度地讓利顧客，從而提升店鋪競爭力。

2、惡意降價，擾亂市場秩序

價格戰(zhàn)的本質(zhì)，其實就是同質(zhì)同價的商家，為了能夠擠占更多市場份額，打壓競爭對手，不惜通過降低利潤來達(dá)到吸客的目的。

比價是消費者的天性，但價格只是影響店鋪成交的眾多因素之一，很多顧客未必會選擇價格最低的商品，大部分的價格戰(zhàn)走到最后，也不過是傷人傷己罷了。

當(dāng)遇到這種情況時，首先千萬要穩(wěn)住，不要自亂陣腳，尤其是當(dāng)對方越是低價時，我們越是不能著急降價。

先考察一下自己的定價是不是在本地區(qū)域內(nèi)屬于偏高水平，如果是，那可以配合相應(yīng)的降價，否則容易流失顧客。

如果是因為個別商家利用低劣的產(chǎn)品來惡意降價，那面對這種情況，我們就不能輕易降價。

可以將店內(nèi)手作項目設(shè)置成兩個檔次：價格較低的引流款和賺錢的利潤款，引流款吸引人流量，利潤款負(fù)責(zé)掙錢。

降價的重心放在引流款上，對手價格低，你就比他價格更低，以此引來流量，然后靠利潤款來掙錢。

當(dāng)然，如果你的店面環(huán)境+技術(shù)服務(wù)可以完全碾壓對方，那就可以不降價，專心研究自己的新品，不斷更新項目，顧客自有分辨力，對方也堅持不長久的。

3、故意詆毀，貶損店鋪形象

面對惡意差評，大部分人都是忍氣吞聲，或者因為找不到人而不得不自認(rèn)倒霉。

但息事寧人并不是解決問題的良策，面對故意詆毀的惡意差評時，要懂得捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

首先，針對網(wǎng)絡(luò)差評應(yīng)該收集證據(jù)，然后再針對問題一一回復(fù)，回復(fù)一定要有技巧，有理有據(jù)，千萬不要帶著情緒發(fā)泄、互罵。

有條件的可以巧妙借勢營銷，針對差評的內(nèi)容，趁勢做一場營銷活動。

最重要的是要擺正心態(tài)，不斷提升自己，把店面做強(qiáng)做大，用實力回?fù)羲说脑g毀，樹立良好的市場經(jīng)營理念。

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