許多朋友都在企業(yè)微信如何杜絕員工離職的時候刪客戶、帶走客戶？今天我們不妨一起來看看，企業(yè)微信主要是通過會話存檔的功能來解決這些問題的。

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只有員工和客戶同意存儲權限才能使用存儲企業(yè)微信中員工與客戶之間的溝通記錄和溝通。確保企業(yè)內部管理需要和外部監(jiān)管合規(guī)。

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也就是說，為了保證客戶會話內容存檔功能，滿足企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)和內部管理需求，以保證客戶服務質量，提高內部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)性。

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企業(yè)微信會話存檔是指管理員在會員與客戶溝通過程中，可以隨時檢查聊天記錄。同時可以記錄成員之間的聊天記錄。

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02、企業(yè)微信會話存檔消息類型。

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簡而言之，聊天中的文字、圖片、文件（包括視頻文件等）、語音條、撤回信息等都可以存檔，管理員可以實時查看。

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顯示消息存檔類型。

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如何開啟企業(yè)微信會話存檔功能。

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第一，企業(yè)必須是認證的企業(yè)，才能開通企業(yè)微信會話存檔。

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企業(yè)微信管理后臺-管理工具-會話內容存檔-開啟試用。

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在選擇打開企業(yè)微信后臺后，我們不能直接查看聊天記錄，因為只有騰訊提供的官方API接口在這里打開。查看聊天記錄，需要根據API文檔進行二次開發(fā)。

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這里要注意在企業(yè)微信后臺選擇開通之后，還不能直接查看聊天記錄，因為在這里開通的只是騰訊官方提供的API接口，如果要查看聊天記錄，需要根據API文檔進行二次開發(fā)的。

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小編這里不建議企業(yè)自己開發(fā)的，因為這個開發(fā)起來還是比較復雜的，也很費人力和時間的。

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企業(yè)微信會話存檔開通后，登錄后臺查看員工聊天記錄。企業(yè)可實時查看聊天內容，支持文字、圖片、文件(包括視頻文件等)、語音條、撤回消息等，對于開通企業(yè)微信會話存檔的員工。

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企業(yè)微信會話存檔為什么要開通？

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如今，許多行業(yè)已經開放了企業(yè)微信的企業(yè)微信會話存檔功能。企業(yè)微信會話存檔功能可以完美記錄員工與客戶的聊天內容。特別是對于銷售人員，企業(yè)微信會話存檔可以在一定程度上彌補員工銷售過程中的漏洞。

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01、彌補銷售過程中漏洞的企業(yè)微信會話存檔功能。

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員工銷售過程中彌補企業(yè)漏洞主要有兩點：

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1、企業(yè)無法監(jiān)督銷售人員在微信上的溝通是否符合規(guī)定（如是否遵守標準腳本、服務水平、是否存在違規(guī)行為、飛行訂單、走單、是否存在虛假承諾等）：

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2、企業(yè)無法完成銷售流程管理（無法確定銷售人員是否及時）。與客戶全面完成日常溝通頻率，確保有效溝通深度。

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企業(yè)微信會話存檔三大功能

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01、企業(yè)微信會話存檔。

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信息存檔是最基本的功能之一。您可以查看下圖。企業(yè)微信會話存檔支持各種類型的信息存檔，如文本、圖片、文件、語音和視頻。此外，它還支持多種方式搜索聊天內容，這樣我們就可以更快地找到聊天內容進行查看。

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顯示企業(yè)微信會話存檔頁面。企業(yè)微信會話存檔可以監(jiān)控敏感詞。

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02、為了幫助企業(yè)更好地管理員工和客戶，在消息存檔的基礎上，還開發(fā)了違規(guī)監(jiān)控和客戶群提醒功能。

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管理員可以在后臺設置敏感詞。當這些敏感詞出現在員工聊天中時，系統(tǒng)會立即向管理員發(fā)送消息，提醒管理員員工可能有違規(guī)行為，員工也會收到違規(guī)提醒。這樣可以提升客戶服務水平。

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03、可追溯事件的企業(yè)微信會話存檔。

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當客戶與員工發(fā)生沖突時，我們可以在這里搜索事件可追溯性的關鍵詞，然后一個接一個地展示事件相關人員、事件發(fā)生時間和事件發(fā)展情況，這樣我們就可以更快地了解事件的原因和結果。這是企業(yè)微信備案事件可追溯性的功能。

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顯示企業(yè)微信會話存檔事件溯源頁面。

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此外，還具有基于企業(yè)微信會話存檔功能的自動標簽功能。當客戶與員工聊天并命中關鍵詞時，員工可以自動標記客戶標簽，實現客戶標簽的自動管理，使客戶肖像更加智能和準確。

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對于想要企業(yè)微信會話存檔功能不妨可以使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。