引言：

在蒙牛和伊利兩大巨頭的籠罩下，新乳業(yè)頑強生長，已經(jīng)成為行業(yè)不可忽視的新力量。一系列數(shù)字化改革動作，新乳業(yè)似乎在證明數(shù)字化才是發(fā)展必經(jīng)之道？

一、反向增長原因何在？

2022年，受客觀環(huán)境影響我國經(jīng)濟整體增速減緩，乳制品行業(yè)也受其影響增速有所趨緩。但是新乳業(yè)格外與眾不同，2022年公司營收突破百億，達到100.06億元，同比增長11.59%；歸母凈利3.62億元，同比增長15.77%。如此亮眼的成績讓新乳業(yè)成為一眾品牌中獨特的存在。

與高增長速度相對應(yīng)的是品牌內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型動作的深入展開。2022年，新乳業(yè)確定了以用戶服務(wù)為核心的“鮮活go2.0”、以工廠運營提效為核心的數(shù)字工廠、以食品安全追溯為核心的“鮮活源”以及全面預(yù)算管理深化項目這四個燈塔項目，意味著在“深?！敝兄敢放魄斑M的方向。

以數(shù)字化工具一物一碼為例，以小見大，新乳業(yè)如何通過一物一碼在上下游進行數(shù)字化賦能，為品牌激活未來發(fā)展？

二、上游：保證鮮活牛乳

“新鮮”是新乳業(yè)產(chǎn)品的一大特色，由此推出了全國首款“只賣當(dāng)天”的有機鮮牛乳——24小時鮮活有機鮮牛乳，要求從生產(chǎn)到售賣不超過一天時間，將“鮮”發(fā)揮到極致。

只說空話，沒有證據(jù)，“新鮮”也只能是一個詞語，不能成為吸引消費者的賣點。新乳業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)，不是空泛、虛無縹緲的。新乳業(yè)打造了“鮮活源”食品安全管理平臺，為產(chǎn)品賦一盒雙碼，掃碼全程跟蹤。

1、從牧場到餐桌的全流程追溯

新乳業(yè)通過大數(shù)據(jù)的運用，對產(chǎn)品從牧場到市場的采購、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、物流、銷售全流程的安全管控，流通信息、渠道信息盡在掌握。之后，品牌再使用一物一碼工具，將信息傳達給消費者，消費者掃碼可以查看每盒牛乳的產(chǎn)品信息，包括奶牛生活的牧場環(huán)境、喂養(yǎng)奶牛的方式、擠奶的過程等，讓生產(chǎn)環(huán)節(jié)透明化，證明“鮮”的真實性，消費者購買更放心，飲用更安心。

2、產(chǎn)品品質(zhì)安全保障，權(quán)威護航

消費者掃碼不僅能查看產(chǎn)品的全流程信息，還有權(quán)威證明來佐證。通過掃碼，消費者可以看到經(jīng)權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證的檢驗報告、質(zhì)量報告等，擔(dān)保產(chǎn)品品質(zhì)，為消費者免除后顧之憂，增強了消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)的確認(rèn)。雙重保障之下，消費者無需擔(dān)心產(chǎn)品品質(zhì)，品牌也借此打上了“品質(zhì)優(yōu)良”、“新鮮”的標(biāo)簽，在市場上擁有了競爭優(yōu)勢。

三、下游：“鮮”活消費者

新乳業(yè)的“鮮活go2.0”項目，以用戶運營為中心，借助掃碼引流線下公域流量，在線上激活龐大消費群體。

1、會員全周期運營，從引流到轉(zhuǎn)化

消費者通過掃描產(chǎn)品身上二維碼引流進入線上小程序之中，注冊成為品牌會員。品牌通過這一步將分布各個渠道的消費者引入到一個流量池中，使其沉淀為品牌的私有資產(chǎn)，目前品牌沉淀的全域數(shù)字化用戶超過1500萬，計劃5年人數(shù)突破5000萬。品牌收集了消費者的數(shù)據(jù)，可以分析受眾的特征、行為等，隨時調(diào)整市場策略。

完成引流后，品牌還需要通過策劃各種互動活動促活、留存消費者。在小程序內(nèi)消費者可以報名參與回廠游，體驗原生態(tài)牧場、參觀工廠生產(chǎn)操作；也可以在會員社區(qū)發(fā)帖，與其他會員點贊互動。在長期互動上，消費者可以通過每日簽到獲取經(jīng)驗值，從而提升會員等級，享受更高的會員權(quán)益；通過邀請有禮分享好友等方式賺取積分兌換積分商城的禮品。這些互動增強了消費者與品牌的粘性，激活流量，放大了消費者的價值。

消費者在小程序中體驗感較好，對品牌態(tài)度好，有可能會分享給親朋好友，自發(fā)成為傳播者，完成了一個會員的裂變轉(zhuǎn)化。邀請有禮也是一種裂變方式。

從引流到轉(zhuǎn)化，由此完成了一整個會員周期，將分散不定的公域流量轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定忠誠的私域流量，激活了消費者的價值。

2、線上線下融合，以消費者為中心

新乳業(yè)對渠道數(shù)字化改革后，消費者在線上渠道購買也能享受到線下的產(chǎn)品和服務(wù)。以往的線上交易模式下，以訂單為中心，有一個訂單就產(chǎn)生一次GMV增長?，F(xiàn)在品牌轉(zhuǎn)向以人為中心，每個消費者可以自由選擇交付方式、交付場景，線下線上不再割裂開來，而是融為一體。不論線上銷量、線下銷量，都是為了增量。這正是bC一體化的理論思想。

消費者在線上下單，新乳業(yè)根據(jù)線下的配送網(wǎng)絡(luò)為消費者提供交付服務(wù)，消費者可以按照自身情況選擇是線下自行到門店取貨，還是配送到家，完全從消費者的角度考慮，消費者擁有了更多的自主權(quán)。

四、總結(jié)

新乳業(yè)保持高增長態(tài)勢的背后，是品牌堅定不移地深入推進數(shù)字化改革。借助一物一碼，新乳業(yè)將上游的優(yōu)質(zhì)奶源數(shù)據(jù)通過掃碼向消費者展示，突出品質(zhì)之“鮮”；將下游的消費者從公域流量引入品牌私域，激活用戶、服務(wù)用戶、運營用戶，使消費者“鮮活”。

新乳業(yè)通過數(shù)字化手段使鮮更“鮮”，為品牌發(fā)展帶來鮮活未來。

關(guān)于米多

米多成立于2014年，主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費領(lǐng)域品牌商的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達成合作，幫助【持續(xù)增長】首選的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商。

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