企業(yè)微信是開展私域營銷與數(shù)字化經(jīng)營的底座，微豐基于企業(yè)微信相關(guān)開發(fā)接口，進(jìn)行了更加深度的營銷、運(yùn)營與管理能力的開發(fā)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS工具——SCRM。微豐打造的SCRM幫助企業(yè)高效運(yùn)營企業(yè)微信客戶。

1、全域引流，智能化接待客戶

微豐打造的SCRM提供了員工活碼、群活碼、門店活碼、自動(dòng)拉群等功能，可24小時(shí)全自動(dòng)化接待，支持專屬的、分時(shí)段歡迎語，還能自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽、改備注。

針對(duì)公域平臺(tái)的粉絲，微豐打造的SCRM提供引流鏈接功能，將公域平臺(tái)粉絲高效導(dǎo)流至私域流量池；針對(duì)存量客戶如會(huì)員客戶、訂單客戶，可使用SCRM的批量加好友、短鏈引流功能，引流添加企業(yè)微信，沉淀私域流量。

2、私域獲客，驅(qū)動(dòng)私域客戶老帶新

微豐打造的SCRM基于社交裂變底層邏輯，提供了多種拉新獲客玩法。在客戶增長方面，SCRM提供了任務(wù)裂變、好友裂變、紅包裂變、抽獎(jiǎng)裂變等玩法。除了客戶增長玩法，在客戶群增長方面，SCRM同樣提供了豐富的拉新玩法，任務(wù)進(jìn)群、好友進(jìn)群、紅包進(jìn)群、抽獎(jiǎng)進(jìn)群等玩法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)社群客戶高效新增。

3、客戶運(yùn)營，精細(xì)化營銷客戶

微豐打造的SCRM從客戶初次添加，到客戶日常運(yùn)營、群發(fā)營銷、內(nèi)容素材庫等多維度，賦能員工高效運(yùn)營客戶。

客戶初次添加，高效破冰：客戶首次添加，SCRM支持設(shè)定多種類型的組合歡迎語，如文案+圖片+紅包，最多可發(fā)送10條消息。

客戶日常運(yùn)營，高效跟進(jìn)：在客戶運(yùn)營環(huán)節(jié)，SCRM后臺(tái)可設(shè)置多種客戶運(yùn)營策略。比如客戶SOP，提前設(shè)置好客戶跟進(jìn)SOP策略及具體內(nèi)容，員工在對(duì)應(yīng)時(shí)間點(diǎn)一鍵執(zhí)行跟進(jìn)任務(wù)。

客戶群發(fā)觸達(dá)，智能營銷：SCRM中的客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)功能，能進(jìn)行多維度篩選群發(fā)，更精細(xì)化地運(yùn)營客戶。以客戶群發(fā)為例，可篩選客戶性別、所屬群聊、添加時(shí)間、標(biāo)簽、客戶階段進(jìn)行群發(fā)，還能排除特定標(biāo)簽下的客戶，不打擾該類客戶。

客戶溝通素材庫，智能追蹤：SCRM的智能雷達(dá)、聊天素材功能，助力企業(yè)搭建客戶服務(wù)與客戶營銷素材庫。以智能雷達(dá)為例，員工在客戶溝通中，可發(fā)送雷達(dá)鏈接，客戶點(diǎn)擊后，員工將接收到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)提醒，客戶查看了哪個(gè)鏈接、查看了多長時(shí)間，都能清晰掌握。

4、客戶管理，高效管理客戶資產(chǎn)

企業(yè)微信是進(jìn)行客戶服務(wù)與管理的最佳載體，也能幫助企業(yè)有效沉淀私域資產(chǎn)，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全性。在此基礎(chǔ)上，微豐打造的SCRM做了更加深度的客戶管理功能開發(fā)，每一位進(jìn)入企業(yè)私域流量池的客戶，其互動(dòng)行為、瀏覽軌跡，都將清晰呈現(xiàn)。

如有員工出現(xiàn)崗位變動(dòng)、離職等情況，可在SCRM后臺(tái)進(jìn)行客戶繼承，保證企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失?？蛻魟h除企業(yè)員工或員工刪除客戶，將觸發(fā)實(shí)時(shí)提醒，便于定向挽回優(yōu)質(zhì)客戶。

5、員工管理，清晰掌握服務(wù)數(shù)據(jù)

在SCRM后臺(tái)的員工管理模塊，管理人員可查看員工對(duì)客服務(wù)核心數(shù)據(jù)，發(fā)起申請(qǐng)數(shù)、新增客戶數(shù)、聊天總數(shù)等，判斷員工的工作狀態(tài)，及時(shí)關(guān)注、提升相關(guān)數(shù)據(jù)。

作為企業(yè)微信生態(tài)核心服務(wù)商，微豐提供豐富營銷工具與優(yōu)質(zhì)運(yùn)營服務(wù)，通過智能營銷解決方案賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長。未來，微豐將持續(xù)通過有效運(yùn)營實(shí)踐+領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力，助力企業(yè)持續(xù)增長。

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