北京天使兒童醫(yī)院醫(yī)護人員用自己的愛心實踐著“親情服務(wù)”，竭力為患兒提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，讓每位患兒健康、滿意地回家。

北京天使兒童醫(yī)院是兒童專科醫(yī)院，兒童青少年這個群體更需要關(guān)愛、和呵護，家長對醫(yī)護的期待值很高。所以，在北京天使兒童醫(yī)院醫(yī)護工作中，對患兒實施人文關(guān)懷是暖心服務(wù)最直接的體現(xiàn)。

“來院有人接，檢查有人陪，手續(xù)有人辦，住院有人送”這不僅僅是一句口號，而是北京天使兒童醫(yī)院門診的專業(yè)導(dǎo)醫(yī)護士團隊腳踏實地一步一步去踐行“以人為本”宗旨的具體措施，溫暖的話語、貼心的服務(wù)不勝枚舉。

醫(yī)護人員幫助患兒整理衣服、抱著安慰、一起玩耍；讓服務(wù)更加溫暖人心。向患兒事無巨細(xì)地告知注意事項，及時了解患兒的康復(fù)狀況，巡視病房時主動詢問，盡力幫助。怕患兒家屬記不住，同樣的話，護士們重復(fù)了一遍又一遍，看似簡單的舉措，卻深入人心。

北京天使兒童醫(yī)院將人文關(guān)懷融入日常診療中，為患兒提供整潔、安靜、舒適、安全的就診環(huán)境。就是這一件件小事，溫暖了患兒的心，也拉近了醫(yī)護之間的距離。在走廊和病房中隨處可聽見醫(yī)護人員親切的問候與關(guān)愛，醫(yī)護人員穿梭于病房之間，隨時解決患兒需求，這些無疑為患兒營造了暖心的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)造出了一幅醫(yī)患關(guān)系和諧圖。

在北京天使兒童醫(yī)院病房和門診里，這樣的暖心服務(wù)還有很多，他們?yōu)榛純簻?zhǔn)備了一次性紙杯、糖塊、餅干等，每個暖心服務(wù)的舉措背后都寄予了對患兒的無私情懷。只有讓患兒在醫(yī)院期間體會家一般的溫暖，才能更加快速的、高效的治愈疾病，用一抹暖心微笑給患兒帶去光明。

急病人所急，解病人所需，點滴細(xì)節(jié)之間，北京天使兒童醫(yī)院醫(yī)護人員用實實在在的貼心服務(wù)讓躊躇無措、內(nèi)心焦躁的患兒及家屬，得到了最大的安慰和鼓勵。

北京天使兒童醫(yī)院全體醫(yī)療護理人員將始終秉承醫(yī)院“以患兒為中心”的服務(wù)理念，踐行“健康一個孩子 幸福一個家庭 ”的院訓(xùn)，時刻做到用“熱心、耐心、愛心、細(xì)心、精心”呵護患兒，讓醫(yī)療護理服務(wù)更有質(zhì)量、更有溫度！