深圳神秘顧客（SMS）開展某市知識產權調查

進一步優(yōu)化知識產權營商環(huán)境，客觀反映全省知識產權保護狀況和社會各界對知識產權保護的知曉率，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展知識產權調查。

深圳神秘顧客（SMS）采用網(wǎng)絡問卷調查方式開展，針對本市從事知識產權工作的有關人員，提供知識產權服務和管理的中介服務機構，知識產權型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體及社會公眾開展調查，滿意度評價指標體系包括法律政策、執(zhí)法保護、機制建設、意識培養(yǎng)和保護效果等5項一級指標、11項二級指標和28項三級指標。

通過此次第三方調查，幫助客戶了解社會各界對全省知識產權保護狀況的訴求和意見，為全面提升知識產權保護工作水平，加快建設知識產權強省提供決策參考。

深圳神秘顧客(SMS)長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

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