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*01

About HCDE

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華盛頓大學(xué)位于西雅圖，我個(gè)人認(rèn)為西雅圖是一個(gè)非常適宜生活和工作的地方，同時(shí)因?yàn)榫幼≈袊说谋壤?，所以相?duì)來說比較安全。?

西雅圖有非常多的高科技公司，不管是設(shè)計(jì)師還是工程師，都提供了非常多的崗位。西雅圖也是亞馬遜、微軟公司、波音、星巴克公司的總部，所以會(huì)有非常多的工作機(jī)會(huì)，這是我認(rèn)為華盛頓大學(xué)相較于其它的 HCI 學(xué)科有利的一點(diǎn)，學(xué)校的地理位置非常好，大家在考慮它的時(shí)候不妨把地理因素也考慮進(jìn)去。?

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HCDE 是華盛頓大學(xué)下面開設(shè)的一門交叉學(xué)科，全稱Human-Centered Design Engineering。在 UW 的官網(wǎng)上有這樣一段話：

“不管是讀本科還是研究生，我們可以通過 Human-Centered Design Engineering 幫你更好地認(rèn)識(shí) HCI、UX、產(chǎn)品設(shè)計(jì)......無論你想從事用戶研究還是成為一個(gè)設(shè)計(jì)師，通過這門課程，都可以更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)?！?br>

*02

About Curriculum

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這個(gè)項(xiàng)目分為三大塊：Design，Research?和?Engineering。

???Design：

主要有 User-Centered Design、Visual Communication（平面設(shè)計(jì)）、Information Visualization（信息視覺可視化）、Web Design、VR/VUI/AR。Information Visualization 對(duì)學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助，它會(huì)教你怎么用 Timelow、Python 和 JScript 基礎(chǔ)的編程語言去做 Visualization，在課程里，同學(xué)們會(huì)組成一個(gè) Group 去分析大公司的數(shù)據(jù)，選擇感興趣的課題。

Web Design 老師會(huì)講解在網(wǎng)頁端設(shè)計(jì)里面有哪些我們可以去解決的問題，或分析別人做的 Web Application。除了這些比較重要的課程以外，其他的還有 Accessibility、Design Consistency，Visual Pattern?這種類型的課程設(shè)置。

???Research：

Research部分主要教授?Qualitative Research Methods，引導(dǎo)我們?cè)趺慈?Conduct Interviews，怎么去做 Participated Design，怎么去分析冰冷的數(shù)字，強(qiáng)調(diào)與用戶面對(duì)面的交流，了解他們生活當(dāng)中的痛點(diǎn)，用 Design Solution 去解決問題。?

Usability Studies?這門課與 Qualitative Research Methods 不同的點(diǎn)在于，Usability Studies 會(huì)邀請(qǐng)西雅圖當(dāng)?shù)睾芏啻蟠笮⌒〉墓?，學(xué)生會(huì)與公司進(jìn)行合作，去公司做 Project，這跟在學(xué)校上課很不一樣，學(xué)生可以感受在工作中 Usability Studies 的運(yùn)用，去發(fā)現(xiàn)用戶使用 Application 或網(wǎng)站時(shí)候的問題。?

還有一門課是?Directed Research Group（DRG），在 HCDE 里面每個(gè)學(xué)期都會(huì)有 Research Group，去調(diào)研不同的課題。

???Engineering：

HCDE 同時(shí)也提供了 Engineering 的課程設(shè)置，例如 Physical Prototyping 和 Programming Concepts，對(duì)編程感興趣的同學(xué)也可以選這些課。

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??下面重點(diǎn)介紹一下 Design 部分的 User-Centered Design 這門課：

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UCD 是我個(gè)人認(rèn)為 HCDE 里面最有價(jià)值和重要的課程，上圖中最左邊是一根線一團(tuán)亂麻的狀態(tài)，代表了項(xiàng)目開始時(shí)的常態(tài)，我們不知道用戶的想法、痛點(diǎn)、我們也不知道他們有什么問題去解決。

UCD 的過程可以分為四到五個(gè)階段：

Research?在 UCD 是第一個(gè)階段，占了90%。大多數(shù)情況下，Research 的開端都是要做用戶調(diào)研的，像 User Demographics、年齡、性別、居住地址、他是用安卓還是蘋果、他習(xí)慣用哪類 APP、他對(duì)新興產(chǎn)業(yè)有沒有了解、感不感興趣。在了解完這些比較基礎(chǔ)的信息后再去了解 User Goals，了解用戶通過這個(gè)產(chǎn)品最后想要達(dá)成什么 User Challenges，甚至還可以去 Define Metrics & Form Hypothesis。

Metrics 是在 Design 結(jié)束后，我們用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量它是否成功。在公司里常用的 Metrics 是用戶粘度，用戶在用完我們這個(gè)產(chǎn)品之后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)再用其他的產(chǎn)品，這就是我們需要考量的 Metrics 之一。

之后便是?Empathize，大家會(huì)通過 Quality 或 Quantitative Method，把自己調(diào)整到 User 的位置去思考痛點(diǎn)，去做用戶畫像，思考用戶會(huì)在哪些情境當(dāng)中用到我們的產(chǎn)品，甚至?xí)?User Experience Mapping。?

在做完 Research 和 Empathize 這兩步之后，我們會(huì)開始?Design。用發(fā)散性思維去想跟 Topic 相關(guān)的Solution。我們一開始會(huì)去畫 Wireframe 線框圖，慢慢從 Wireframe 到最終產(chǎn)出的高保真圖紙。?

到了第四步，我們會(huì)在進(jìn)行產(chǎn)品正式落地之前跟用戶?Test?來避免惋惜的失敗。因?yàn)樵诋a(chǎn)品已經(jīng)上市之后，很難去進(jìn)行快速地迭代，但在測試階段能很輕易地去發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)的過程中出現(xiàn)的問題，能利用 User Testing 比較低成本地去發(fā)現(xiàn)解決這些問題。

做過了 Testing 之后，就到了?Develop?階段，在這個(gè)階段如果不是跟工業(yè)方面接觸，則不需要和程序員溝通。

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我們的第一個(gè)項(xiàng)目是要去 Empathize With Our Users，了解我們的用戶。在了解用戶階段，要帶著同理心去做用戶調(diào)研，所以我在項(xiàng)目當(dāng)中做了一個(gè) Domain Research，想看看在市面上有哪些已經(jīng)有的數(shù)據(jù)信息我可以直接利用。

之后，我去做了市場調(diào)研，查看在參觀博物館美術(shù)館這方面已經(jīng)在市面上的 App，這些 App 針對(duì)的是哪些目標(biāo)用戶以及這些 App 有哪些長處和短處是可以在項(xiàng)目當(dāng)中利用的。

最后我做了用戶調(diào)研，用了兩種方法：一個(gè)是訪談，另外一個(gè)是田野調(diào)查。我當(dāng)時(shí)去了我們學(xué)校的一個(gè)博物館進(jìn)行實(shí)地考察，看看用戶在去參觀這些博物館的時(shí)候有哪些行為動(dòng)作，我們可以針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)它們存在的問題以及我們可以解決的點(diǎn)。

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在了解用戶和做完用戶調(diào)研之后，我們要做的一件事情就是去定義問題。我當(dāng)時(shí)在 Project 中寫了一個(gè) Problem Statement，就是 How can visitors enhance their knowledge of and comfort in museums？想要達(dá)到的目的是既可以提高他們的知識(shí)，還可以保持一個(gè)舒適度。

這是當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)需求，一個(gè)人去參觀博物館無聊的時(shí)候想要有一定的 Interaction，所以我們就思考怎么利用 App 幫助他們提高知識(shí)，如果他們不想在博物館中隨便亂跑，我們可以給他們提供設(shè)計(jì)路線，并且給他們提供 Social Interaction。

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在前期所有的事情告一段落之后，我們就要開始 Ideate，也就是頭腦風(fēng)暴階段。Design Mapping 就是要從一個(gè)中心，比如說 Museum，發(fā)散開來，這是我認(rèn)為能夠幫助大家鍛煉發(fā)散性思維的方法。

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在做完這個(gè)階段之后，我開始畫草圖。其實(shí) Design 就是這樣一個(gè)過程，它會(huì)有很多版本的設(shè)計(jì)，大家都是從最開始粗糙的一版慢慢跟用戶去做 Testing，最后迭代到我們想要去呈現(xiàn)的一個(gè)版本。

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我當(dāng)時(shí)是在紙上用 UI 的形式畫出了我自己當(dāng)時(shí)認(rèn)為可以解決問題的草圖，再把這些草圖轉(zhuǎn)換為手機(jī)的方式去呈現(xiàn)，也就是我們所說的 Wireframe 線框圖效果，我用 Wireframe 和用戶做了非常早期的測試，從而得到了反饋，讓我能更好地對(duì) Design 進(jìn)行改進(jìn)。

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我當(dāng)時(shí)是和至少五個(gè)用戶進(jìn)行了 User Testing，之后我發(fā)現(xiàn)了用戶使用產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的問題，所以我進(jìn)行了很多版本的改動(dòng)來生成最后的設(shè)計(jì)效果圖。

??另一門不得不提的是?Research?部分的?Qualitative Research Methods?這門課：?

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這門課對(duì)大家前期的用戶調(diào)研非常有用，它會(huì)教你怎么去 Develop Appropriate Research Question。因?yàn)樵谡{(diào)研階段，你必須要清楚到底要去調(diào)研什么東西，要先設(shè)定好自己要去了解的問題，之后才能夠真正地開始調(diào)研。

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之前有一個(gè)同學(xué)問我，為什么在別人的項(xiàng)目當(dāng)中有很多很大的數(shù)字，比如“有64.7%的用戶怎么樣這樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過我?guī)讉€(gè)小小的用戶問卷是沒有辦法得到的，我應(yīng)該怎么辦？”?

所以在 Research 階段，我們大致把它分為兩大類：一個(gè)叫做 Primary Research，一個(gè)叫做 Secondary Research。這兩個(gè)的區(qū)別是 Primary 中的 Research 是自己需要去完成的，比如去做 Survey、Interview，這些東西都是需要自己負(fù)責(zé)的，它的好處就是我們獲得的信息都非常 Specific。而另外一種 Secondary Research 則是別人做的。

有同學(xué)在Portfolio中會(huì)放很大的數(shù)字，這些數(shù)字都是從哪里來的呢？其實(shí)它并不是自己所做，網(wǎng)絡(luò)上別人做過的用戶調(diào)研市場數(shù)據(jù)我們都是可以有效利用的，這樣就節(jié)省了時(shí)間，能夠幫我們擴(kuò)大用戶范圍、用戶群體，了解他們的行為、痛點(diǎn)。

但 Secondary Research 的缺點(diǎn)是得出的數(shù)據(jù)并不是完全針對(duì)自己的項(xiàng)目。所以大家在做用戶調(diào)研的時(shí)候可以思考如何去結(jié)合 Primary Research 和 Secondary Research 來更好地完成前期調(diào)研工作。

*03

About Career

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那么 HCDE 學(xué)成之后可以從事哪些崗位呢？

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???設(shè)計(jì)師：

現(xiàn)在公司里會(huì)有很多職稱：UX Designer、Product Designer、Interaction Designer，其實(shí)這三大類都差不多，只不過每個(gè)公司有各自的叫法。這些都是從事 User Experience 或者 UI 相關(guān)的設(shè)計(jì)工作。

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???用戶研究員：

這個(gè)職位相比于 Designer 和 Engineer 在行業(yè)內(nèi)的需求量相比不是很多，因?yàn)閷?duì)應(yīng)聘者學(xué)業(yè)和素養(yǎng)的要求比較高，甚至?xí)笱芯可鸩?，最好?Phd。如果大家想去從事這個(gè)職業(yè)，那就要考慮去深造學(xué)習(xí)，滿足學(xué)歷的要求。

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???工程師：

最常見的是軟件工程師，或者跟數(shù)據(jù)有關(guān)的 Data Scientist 或者 PM 產(chǎn)品經(jīng)理。

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下面再來聊聊在美國找工作的幾個(gè)方式：

???內(nèi)推：

讓你認(rèn)識(shí)的朋友幫你在他們所在的公司進(jìn)行內(nèi)推，這樣的一個(gè)好處是它比自己在網(wǎng)上推更加有效，可以確保 HR 或者老板、直系上司可以直接看到你的簡歷，所以這是一個(gè)進(jìn)行一對(duì)一直線型找工作更高效更快速更直接的方法。

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???海投：

直接在官網(wǎng)海投或者利用別的求職網(wǎng)站，在美國常見的是 LinkedIn、Indee、Monster、Glassdoor 等，求職網(wǎng)站上每天都會(huì)更新非常多的工作崗位，如果大家感興趣可以去看看。

???學(xué)校組織的招聘會(huì)/Local Networking Events：

在這里提醒大家注意，不管是在招聘會(huì)也好，或者是平臺(tái) Networking 上也好，大家都需要準(zhǔn)備好一個(gè) 30 秒到一分鐘的 Elevator Pitch，要在 30 秒或一分鐘之內(nèi)就能夠快速地展示自己，在短時(shí)間內(nèi)讓坐在對(duì)面的人快速了解你是誰，以及你為什么要來我們的公司找工作，以及你之前的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目。

*04

About Application

?? 申請(qǐng)材料

1. Application Fee申請(qǐng)費(fèi)?$85.00

2. Transcript 成績單

3. Personal Statement?個(gè)人陳述

4. Resume or CV 簡歷

5. Three Letters of Recommendation 三封推薦信

6. 語言成績：TOEFL 106（口語小分26）

?分享人?

??Carol Yuan

美國華盛頓大學(xué)HCDE

交互設(shè)計(jì) 本科+碩士

畢業(yè)于美國華盛頓大學(xué)HCDE碩士、同專業(yè)本科。在美國的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)多年，對(duì)交互設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和理論基礎(chǔ)。曾在西門子、微軟從事UX設(shè)計(jì)師，有豐富的美國大學(xué)/研究生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于學(xué)生如何零基礎(chǔ)制作交互設(shè)計(jì)作品有自己的心得，對(duì)工業(yè)界和學(xué)術(shù)界的交互設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)合作有較深感悟。

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|福利大放送 | WELFARE?
對(duì)于設(shè)計(jì)初學(xué)者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學(xué)習(xí)過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學(xué)們完成最初的設(shè)計(jì)想法積累，基于這樣的基礎(chǔ)再進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費(fèi)拿！添加小助手即可獲?。?/p>

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)院是尤克斯國際旗下的一家專注于交互、服務(wù)、工業(yè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的頂級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)院。除了一對(duì)一設(shè)計(jì)課、基礎(chǔ)技能課程、小組課題、設(shè)計(jì)評(píng)圖、聯(lián)合教學(xué)外，我們提供不定主題的公開課和內(nèi)部小組課，教學(xué)計(jì)劃課程由三大部分組成，包括基礎(chǔ)軟件技能教學(xué)、設(shè)計(jì)理論系統(tǒng)講座、申請(qǐng)必備知識(shí)解析等。

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