企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)只有環(huán)環(huán)相扣，各部門各司其職、各盡所能，才能促進業(yè)務(wù)更好地發(fā)展。同時，企業(yè)管理者需要做好對業(yè)務(wù)的全面管控，及時發(fā)現(xiàn)問題并改善優(yōu)化，使企業(yè)業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展。企業(yè)可以借助scrm系統(tǒng)對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行全面管理，從售前到售后，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

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一、客戶數(shù)據(jù)安全存儲

業(yè)務(wù)開展是建立在完整的客戶數(shù)據(jù)上，任何數(shù)據(jù)的丟失或是盜竊都會直接影響業(yè)務(wù)的進展?？蛻魯?shù)據(jù)的丟失一方面是因為數(shù)據(jù)存儲方式多樣，另一方面則可能是離職人員故意帶走，造成企業(yè)客戶流失，這也是令各企業(yè)擔憂的事情。

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企業(yè)使用scrm系統(tǒng)可以存儲海量客戶數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)進行集中統(tǒng)一管理，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查看，也保障了客戶數(shù)據(jù)的安全性，另外點鏡scrm可以對離職員工設(shè)置登錄權(quán)限，防止離職員工帶走客戶數(shù)據(jù)。

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二、全面把控銷售過程

銷售過程在整個業(yè)務(wù)的進展過程中占據(jù)了很大的比重，是推進業(yè)務(wù)的重要過程，但傳統(tǒng)方式記錄客戶跟進情況是無法全面展現(xiàn)銷售過程的全貌的，也不利于企業(yè)管理者把控業(yè)務(wù)全局，不能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題，無法給予專業(yè)即時的建議。

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而企業(yè)使用點鏡scrm可以輕松實現(xiàn)對銷售過程的全面把控，系統(tǒng)支持對客戶的實時跟蹤，從線索到商機、訂單合同、款項等一條龍實時追蹤，企業(yè)管理者可以隨時登錄系統(tǒng)進行查看，精準掌握銷售細節(jié)，對細節(jié)進行精細化管理。同時對于企業(yè)業(yè)績目標，個人業(yè)績、團隊業(yè)績，都可以通過系統(tǒng)進行設(shè)置和查看，通過全面把控銷售過程而協(xié)力達成目標。

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三、提高客戶粘性

客戶資源向來是各企業(yè)爭搶的對象，將客戶“私有化”也是各企業(yè)的目標之一，客戶私有化也就意味著提高客戶粘性，將客戶忠實度提高。那么企業(yè)需要對不同的客戶群體進行準確分析，包括客戶需求、購買偏好、以及這一群體的共同特征等，據(jù)此對不同的客戶 群體進行精準營銷。

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點鏡scrm的所有功能以客戶為中心而設(shè)計，既方便企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)的集中管理，也方便客戶跟進的過程全記錄，銷售團隊可以不斷完善客戶畫像，制定針對性的銷售策略，進行定期回訪維護，提高客戶粘性。

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總結(jié)

業(yè)務(wù)的全面把控有利于推動企業(yè)業(yè)務(wù)的進展，通過CRM更方便企業(yè)的全面把控，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進而提高企業(yè)核心競爭力。

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客戶管理需要選擇靠譜的平臺

通過以上介紹，您應(yīng)該了解了點鏡scrm可以幫助企業(yè)全面把控業(yè)務(wù)。靠譜的平臺對企業(yè)的幫助只會更大，而且現(xiàn)在客戶管理都升級為scrm，而企業(yè)微信作為聯(lián)系客戶的重要軟件，也是scrm平臺的重要落點，不僅在OA管理，在客戶運營，內(nèi)容運營，企業(yè)私域流量激活方面，都有強大的功能。特別在企業(yè)微信服務(wù)商的擴展開發(fā)，點鏡scrm?系統(tǒng)全面滿足您對客戶管理，營銷管理的全面需求！