發(fā)展的起點(diǎn)，始于自我認(rèn)知。而想要對(duì)自我有深刻的認(rèn)識(shí)，首先需要認(rèn)識(shí)到人的內(nèi)在特征的一般規(guī)律。這些理論，是我們認(rèn)知自己的基礎(chǔ)，也是我們發(fā)展自己的基礎(chǔ)。

本篇，我們把關(guān)于發(fā)展“人”的理論，總結(jié)為4個(gè)基本邏輯，分別是人的豐富多樣性、每個(gè)人發(fā)展的分化性、環(huán)境適應(yīng)性和整合復(fù)雜性。

Part1 人的豐富多樣性

每個(gè)人都不一樣，都是獨(dú)特的

我們每個(gè)人，都有很多面的個(gè)性特質(zhì)，而且每個(gè)人的個(gè)性特質(zhì)，又都千差萬(wàn)別。

正如世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子、兩粒沙子，那些看起來(lái)很像的東西，其實(shí)在細(xì)微處有著很大的差異。

對(duì)于我們?nèi)祟悂?lái)講，更是如此。有研究表明，即使是同卵雙胞胎，也會(huì)展現(xiàn)出諸多不同之處。而且人類的個(gè)性特征，如同自然生物一樣，也是豐富多樣各有不同。

場(chǎng)景與特質(zhì)的關(guān)系

人的豐富多樣性，就決定了每個(gè)人都是獨(dú)特的。這種獨(dú)特性，來(lái)自于人的內(nèi)在多樣性。

在面對(duì)同樣的場(chǎng)景時(shí)，不同的人會(huì)有不同的思維模式和行為傾向；放到更多場(chǎng)景下，人們反應(yīng)方式的組合，就更為豐富多樣。每個(gè)人都需要處理好三重關(guān)系：與客觀世界、與他人、與內(nèi)在自我。每一重關(guān)系下，又會(huì)有非常多的場(chǎng)景。

比如，在與他人的關(guān)系中，你是主動(dòng)還是被動(dòng)？是活躍還是沉默？是支配還是服從？是傾聽(tīng)還是影響？是關(guān)心還是漠視？相信我們每個(gè)人在特定場(chǎng)景中的反應(yīng)，都會(huì)有所不同。

可能在某個(gè)具體場(chǎng)景中，你的反應(yīng)并非獨(dú)一無(wú)二，還有人會(huì)與你相似。但如果放在更多的場(chǎng)景中，把這些反應(yīng)方式組合起來(lái)，就不會(huì)有人跟你完全一致了。

人的多樣性和獨(dú)特性，都藏在細(xì)節(jié)處

我們最常聽(tīng)到用內(nèi)向-外向，感性-理性兩種屬性，來(lái)形容一個(gè)人。但是，這顯然都無(wú)法充分描述人的多樣性和獨(dú)特性。

還有很多人希望將人進(jìn)行歸類，變成一個(gè)個(gè)類型或標(biāo)簽，比如“開(kāi)拓進(jìn)取型”，“保業(yè)守成型”，“像老虎一樣強(qiáng)勢(shì)”，“像孔雀一樣愛(ài)表達(dá)”。這種類型的劃分，對(duì)于認(rèn)識(shí)人之間的差異性是有意義的，但又會(huì)忽略很多細(xì)節(jié)。而人的多樣性和獨(dú)特性，又全部藏在這些細(xì)節(jié)之處。

對(duì)人的多樣化認(rèn)識(shí)，會(huì)有一個(gè)逐漸細(xì)化的過(guò)程。比如我們一開(kāi)始看到老外時(shí)，很難把一個(gè)人和另一個(gè)人分開(kāi)，但隨著見(jiàn)過(guò)的外國(guó)人增多，我們則開(kāi)始在眼睛、眉毛、耳朵、頭發(fā)等細(xì)微處發(fā)現(xiàn)差異。同樣，隨著我們對(duì)自我和他人的了解越深，我們也會(huì)看到人們行為方式的巨大差異，以及這種差異帶來(lái)的多樣性和獨(dú)特性。

多樣性是自然和社會(huì)進(jìn)化的基礎(chǔ)，也是自然和社會(huì)發(fā)展的結(jié)果

如果一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的物種非常單一，那么這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)就會(huì)非常不穩(wěn)定。同樣，如果一個(gè)社會(huì)缺乏多樣性，也會(huì)非常脆弱。假設(shè)社會(huì)中的所有成員都是循規(guī)蹈矩的人，那么社會(huì)就很難取得突破和進(jìn)步；相反，如果都非常冒險(xiǎn)，那么社會(huì)也可能瀕于毀滅。

社會(huì)的良性發(fā)展，依賴于社會(huì)由多樣化的人組成。他們各具特點(diǎn)，包羅萬(wàn)象，當(dāng)社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，總會(huì)有一些人具備適應(yīng)新環(huán)境的特質(zhì)。雖然有一些人可能無(wú)法適應(yīng)這種變化，但人類作為一個(gè)整體，卻能在不斷變化的環(huán)境中生存下來(lái)。

高效的組織和管理，一定會(huì)尊重人的差異性

人的個(gè)性差異，是管理者必須要認(rèn)同的基本事實(shí)，這也是對(duì)人進(jìn)行差異化管理的根基。

一個(gè)組織內(nèi)部會(huì)有不同的職能分工，這些分工導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)成百上千種崗位。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這些崗位對(duì)人的要求就越高，人的作用就會(huì)變得越大，因此對(duì)人的差異性的了解就越重要。只有用差異化的人來(lái)滿足多樣化的崗位需求，才能促進(jìn)人和組織價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)健康良性的組織，對(duì)差異化有著基本的要求：前端部門要敢于冒險(xiǎn)，而后端部門則要控制風(fēng)險(xiǎn)；研發(fā)部門要?jiǎng)?chuàng)意革新，而生產(chǎn)部門則要穩(wěn)定可靠。一個(gè)高效組織，必然要有多樣化的成員來(lái)承擔(dān)這些多樣化的要求。

Part2 發(fā)展的分化性

每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)

個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)，必定有高有低有強(qiáng)有弱，不可能都強(qiáng)或者都弱。

生物學(xué)有個(gè)概念叫“分化”，大意是指細(xì)胞分裂之后，會(huì)各自發(fā)育成不同的組織器官。分化之前的細(xì)胞，往往會(huì)比分化之后的細(xì)胞，具有更多的可能性；而分化后的細(xì)胞，則會(huì)在某些特定功能上更強(qiáng)大，但代價(jià)就是放棄了其他可能的功能。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一些視力不太好的人，他們的聽(tīng)覺(jué)都很敏銳；而一些腿腳不方便的人，臂力都比一般人要強(qiáng)大。

對(duì)我們每個(gè)人而言，發(fā)展的過(guò)程也是一個(gè)不斷分化的過(guò)程。在這一過(guò)程中，有些特質(zhì)將被保留并強(qiáng)化成為我們的優(yōu)勢(shì)，而有些特點(diǎn)則會(huì)被弱化或拋棄。

比如有的人腦子很聰明，但做起事來(lái)卻不太利索；而有的人在人際上非常積極主動(dòng)，但卻很難靜下心來(lái)填寫一個(gè)表格。

我們過(guò)去所接受的教育，是要“德智體美勞全面發(fā)展”。長(zhǎng)期的標(biāo)準(zhǔn)化教育和單一化評(píng)估，對(duì)于個(gè)人經(jīng)歷和社會(huì)資源的傾向都產(chǎn)生了重大影響。原本可以更具多樣化的個(gè)體，被限制在少數(shù)的幾個(gè)領(lǐng)域，然后用單一的分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估。今天，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化教育培養(yǎng)出來(lái)的人才，與企業(yè)實(shí)際的需求存在很大的gap。企業(yè)想要招到合適的員工越來(lái)越難，而面試者又很難應(yīng)聘到自己喜歡的工作。

追根溯源就是因?yàn)椋?strong>每個(gè)人發(fā)展分化的特點(diǎn)，就決定了不可能在每一方面都發(fā)展到強(qiáng)勁十足。

個(gè)性的發(fā)展和形成，是個(gè)人先天遺傳和后天環(huán)境共同塑造的結(jié)果

比如從小就生活在熱鬧環(huán)境中的人，每天都有機(jī)會(huì)跟不同的人交往，大部分時(shí)間都用于處理人際方面的事情，因此在人際方面比較容易培養(yǎng)出優(yōu)勢(shì)；而從小就生活在安靜氛圍下的人，極少需要處理復(fù)雜的人際關(guān)系，因此更有可能發(fā)展出其他方面的優(yōu)勢(shì)，而不是人際交往方面的優(yōu)勢(shì)。

另外，人們總是傾向于去做自己喜歡做的、擅長(zhǎng)做的事情，而避免去做那些不喜歡、不擅長(zhǎng)做的事情。

這個(gè)過(guò)程中，我們的強(qiáng)勢(shì)特點(diǎn)會(huì)被進(jìn)一步強(qiáng)化，弱勢(shì)特點(diǎn)會(huì)被進(jìn)一步弱化。這很像自然進(jìn)化中講的用進(jìn)廢退，人的個(gè)性能力發(fā)展，也是多用則強(qiáng)，少用則弱。所以在個(gè)人身上，必然有些個(gè)性是強(qiáng)勢(shì)的，有些個(gè)性是弱勢(shì)的。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。你不可能找到一個(gè)完美的人，因?yàn)闆](méi)有人是真正完美的。

老子在《道德經(jīng)》里講，“有無(wú)相生，難易相成，長(zhǎng)短相形，高下相傾，音聲相和，前后相隨”。

大致可譯為：有和無(wú)互相生成，難和易互相促就，長(zhǎng)和短互為顯示，高和下互為呈現(xiàn)，音和聲彼此應(yīng)和，前和后連接相隨。

所以，如果一個(gè)人有優(yōu)勢(shì)的地方，就一定有為了這種優(yōu)勢(shì)而犧牲掉的弱勢(shì)，一個(gè)人沒(méi)有短處，也就沒(méi)有長(zhǎng)處。

人的發(fā)展分化性，也是對(duì)人采取管理行動(dòng)的理論根基

有沒(méi)有人可以做好所有工作？有沒(méi)有人完全就是毫無(wú)價(jià)值的廢物？任何人都有可能培養(yǎng)成你所期望的樣子嗎？答案顯然是沒(méi)有和不是。

對(duì)人的差異化管理，除了要看到人和人之間存在差異，還要分清楚個(gè)人內(nèi)在特點(diǎn)的強(qiáng)弱優(yōu)劣。

很多管理者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況是，覺(jué)得某個(gè)員工好，一切看起來(lái)都很美好，要什么資源就提供什么資源；而一旦發(fā)現(xiàn)他某些方面不行的時(shí)候，一切看起來(lái)又那么糟糕，有什么權(quán)力就奪走什么權(quán)力。

而真正成熟的管理者，甚至只是一個(gè)成熟的人，都應(yīng)該是“愛(ài)一個(gè)人而知道他的缺點(diǎn)，恨一個(gè)人也知道他的優(yōu)點(diǎn)”，這樣才不至于用人偏激，發(fā)揮好人才應(yīng)有的價(jià)值。

對(duì)個(gè)人而言，發(fā)展分化性決定了我們不可能完美無(wú)瑕，也不可能一無(wú)是處，在看待自己時(shí)，應(yīng)當(dāng)既不自大自滿，也不妄自菲薄。

事實(shí)上，每個(gè)人的成長(zhǎng)路徑都不相同。當(dāng)我們的腦海中只有一套通用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就難免會(huì)被這套生硬的標(biāo)準(zhǔn)帶著走，錯(cuò)失了自己人生真正的節(jié)奏。

Part3 環(huán)境的適應(yīng)性

每個(gè)人的特質(zhì)并無(wú)好壞高低，要分場(chǎng)景

個(gè)性并無(wú)好壞高低之分，但在不同的情景之下的影響和貢獻(xiàn)不同。

環(huán)境決定動(dòng)物的某種生物特性是否有價(jià)值

你覺(jué)得什么樣的生物是最優(yōu)秀的呢？強(qiáng)大的？?jī)疵偷?？敏捷的？柔軟的？聰明的？低?jí)的？按照生物進(jìn)化的理論，這些答案都不正確。

恐龍雖然強(qiáng)大，但抵抗災(zāi)害不如老鼠；獅子雖然兇猛，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作不如人類。所以強(qiáng)大、兇猛、敏捷、柔軟本身也并無(wú)好壞高低，“物競(jìng)天擇，適者生存”，只有適合環(huán)境的物種，才是最優(yōu)秀的。就如同達(dá)爾文在馬德拉群島上的發(fā)現(xiàn)一樣，環(huán)境決定了一種生理特性是否有價(jià)值，而不是某種特點(diǎn)本身。

人的個(gè)性也并無(wú)好壞之分

任何一種個(gè)性特點(diǎn)，總有其發(fā)揮價(jià)值的地方。無(wú)論是安靜內(nèi)向還是熱情外向、無(wú)論是追求卓越還是享受平淡。脫離具體環(huán)境從人性的角度來(lái)講，這些個(gè)性都是人們的一部分，都有其獨(dú)特的價(jià)值和適用的場(chǎng)景。

相對(duì)于追求人生幸福的終極目標(biāo)來(lái)講，這只是路徑的差異，沒(méi)有優(yōu)劣之分。

人們通常認(rèn)為外向的、有抱負(fù)的、創(chuàng)新的特質(zhì)是好的，認(rèn)為內(nèi)向的、知足的、保守的特質(zhì)是壞的。

很多原本內(nèi)向的人，并不能接受自己的特質(zhì)，為了獲得他人眼中的肯定，他們強(qiáng)迫自己積極地與外界溝通，踴躍參與各種社交活動(dòng)，努力把自己活成一個(gè)外向的人。但當(dāng)內(nèi)向的人接受太多社交刺激，他們的神經(jīng)系統(tǒng)很容易變得不堪重負(fù)，最后適得其反。

所以，我們必須明白：人的特質(zhì)并無(wú)高低好壞之分。有抱負(fù)的人雖然更可能追求事業(yè)的成功，但也承受更多的不安全感，失去對(duì)生活的知足和享受；外向的人雖然在人群中表現(xiàn)積極活躍，但也容易缺少必要的沉默和深思；而只有創(chuàng)新沒(méi)有傳承的傾向，比保守更加容易導(dǎo)致失敗。

一個(gè)健康的社會(huì)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)如同健康的生態(tài)環(huán)境一樣，是豐富多樣兼容并包的。在這樣的環(huán)境中，各種不同特色的優(yōu)勢(shì)都有其用武之地。

其實(shí)，我們每個(gè)人本可以擁有無(wú)數(shù)的可能性和無(wú)數(shù)條成功的道路，但因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)對(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀越來(lái)越趨同，將所有人限制在一條所謂標(biāo)準(zhǔn)化的跑道上比賽。

那些原本就適應(yīng)這條道路的人，會(huì)得心應(yīng)手，但本應(yīng)在其他賽道的人，則會(huì)很艱難，很可能被貼上“失敗者”的標(biāo)簽。

所以，單一的價(jià)值和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在限制個(gè)體可能性的同時(shí)，也在削弱整個(gè)社會(huì)的多樣性。

個(gè)人成長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展也是如此：

每個(gè)人都應(yīng)該基于自己的獨(dú)特性，發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)潛能，而不是遵循他人寫的領(lǐng)導(dǎo)力手冊(cè)去“亦步亦趨”。如果像邯鄲學(xué)步一樣一味地模仿他人，而不顧自己獨(dú)特的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和短板，最終不僅無(wú)法成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，甚至反而會(huì)扭曲原本的特點(diǎn)，成為痛苦和糾結(jié)的復(fù)合體。

個(gè)性特質(zhì)沒(méi)有好壞高低，但在不同場(chǎng)景下的價(jià)值卻千差萬(wàn)別

雖然個(gè)性本身并沒(méi)有好壞之分，但在不同的場(chǎng)景之下發(fā)揮的價(jià)值卻有高低之別。對(duì)自己的職業(yè)期望更高的人，更有可能付出艱苦的努力來(lái)獲取達(dá)成目標(biāo)，因此在管理崗位上更有長(zhǎng)足的驅(qū)動(dòng)力；而那些享受穩(wěn)定和可靠工作環(huán)境的人，就比缺乏耐心和尋求多樣性的人，更適合做一些例行任務(wù)偏多的工作！

特定崗位因?yàn)橹粚Ｗ⒃谀骋恍┓矫娴娜蝿?wù)，因此對(duì)個(gè)性的要求相對(duì)而言就具有一定的側(cè)重。如果讓一個(gè)人去做的崗位完全無(wú)法發(fā)揮其個(gè)性優(yōu)勢(shì)，則這個(gè)人很難把事情做好。從這個(gè)崗位要求的角度來(lái)講，這個(gè)人就不是人才，但是如果換一個(gè)能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的崗位，那么這個(gè)人就又是人才。

富有勇氣、人際敏感、成就動(dòng)機(jī)、獨(dú)立自主，這些人類身上的特征，就如同動(dòng)物的強(qiáng)壯、兇猛、敏捷、柔軟一樣，并不是天然的優(yōu)勢(shì)，只有放在特定環(huán)境下來(lái)考察，才有優(yōu)勢(shì)與不足的區(qū)分。不同的崗位需要做的事、接觸的人、解決的難題都是不同的，所以對(duì)人提出的要求也不相同。

比如銷售崗位，喜歡說(shuō)服影響他人，樂(lè)于和陌生人打交道，富有直面人際沖突的勇氣，這些個(gè)性對(duì)工作成功的價(jià)值，就要高于喜歡探索多樣化的體驗(yàn)，按照規(guī)則辦事，或在各種情況下都能放松下來(lái)等個(gè)性。更多崗位和特質(zhì)的關(guān)系，可以通過(guò)CPI測(cè)試了解詳情。

在我們服務(wù)的客戶中，很多企業(yè)已經(jīng)在選人和用人時(shí)，會(huì)充分考慮CPI測(cè)評(píng)的結(jié)果，去深入了解候選人的個(gè)性特質(zhì)，從而提高崗位的匹配性。物盡其用，人盡其才，人放對(duì)了地方，都能產(chǎn)生其價(jià)值。

Part4 整合的復(fù)雜性

決定一個(gè)人能力的因素有很多

個(gè)性是能力的最重要組成部分，但能力還包含個(gè)性之外的因素。最后要談?wù)勅说恼蠌?fù)雜性。

這條理論需要從三個(gè)方面理解：

1、個(gè)性對(duì)能力的發(fā)展起到重要的作用，由于個(gè)性特點(diǎn)的相對(duì)穩(wěn)定，所以能力的發(fā)展是不容易的；2、能力還包括個(gè)性之外的諸多其他因素，因此雖然個(gè)性難以改變，但能力的成長(zhǎng)依然有可能；3、人們的行為表現(xiàn)，還會(huì)受到外在環(huán)境的影響。

個(gè)性是能力重要的組成部分

首先，個(gè)性決定了個(gè)人的行為傾向和幸福感的來(lái)源，因此對(duì)能力的發(fā)展起引導(dǎo)作用，是能力最重要組成部分。

比如社會(huì)交往的自在性高，則更有可能主動(dòng)尋求建立社交關(guān)系，自信地與陌生人相處，營(yíng)造更多的人脈關(guān)系，在此過(guò)程中關(guān)系建立的能力就會(huì)逐漸變得更強(qiáng)。相反地，如果一個(gè)人在社交中總是感到不自在，則常常會(huì)逃避社交活動(dòng)帶來(lái)的尷尬，按照用進(jìn)廢退的規(guī)律，他在關(guān)系建立方面的能力發(fā)展也就會(huì)更弱一些。

由于人們的行為習(xí)慣和心智模式，是過(guò)去長(zhǎng)期經(jīng)歷塑造的結(jié)果，有刻畫(huà)在個(gè)人大腦皮層中的生理基礎(chǔ)，因此在短期內(nèi)難以發(fā)生太大的變化。

為什么我們的成長(zhǎng)是緩慢的？為什么改變總是痛苦的？有句被大家經(jīng)常自嘲的話“為什么懂得這么多道理，仍然過(guò)不好這一生？”就是因?yàn)閭€(gè)性是我們能力的核心，而個(gè)性是難以改變的。

個(gè)性并非能力唯一的決定因素

其次，雖然個(gè)性對(duì)能力的發(fā)展有重要作用，但個(gè)性并非能力的唯一決定因素。

在《領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)法復(fù)制，只能覺(jué)醒》一文中，我們?cè)敿?xì)介紹過(guò)能力的冰山模型。除了個(gè)性以外，我們的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等，也都是能力的組成部分，會(huì)對(duì)能力的發(fā)展產(chǎn)生影響。

個(gè)性只是一種潛力，這種潛力要轉(zhuǎn)化成能力，還要依賴于知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和角色價(jià)值觀的支撐，而這些東西是比較容易改變的。

因此，我們需要用動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)的眼光看人。不論是對(duì)自己還是他人，都可以通過(guò)后天的刻意練習(xí)和勤奮努力來(lái)改變。

第三，人們的行為并非完全取決于內(nèi)在特質(zhì)，也會(huì)受外在環(huán)境的影響。

比如，一個(gè)人的精力和動(dòng)力都不足，但卻進(jìn)了一家盛行加班文化的公司，雖然他不享受加班的過(guò)程，在沒(méi)有準(zhǔn)備離開(kāi)之前，都會(huì)按照組織的要求留下來(lái)加班工作。只是這個(gè)過(guò)程由于與個(gè)性不匹配，會(huì)令他感覺(jué)非常難受。

人的復(fù)雜性，就體現(xiàn)在人自身內(nèi)部、人與環(huán)境、以及人和人之間。這其中會(huì)有因果關(guān)系，也會(huì)有隨機(jī)偶然。如果人生全由因果關(guān)系主導(dǎo)，那么我們從出生起，所有的事情就已經(jīng)決定了；如果全是隨機(jī)偶然，那么我們做什么事都沒(méi)有意義。

在這種因果和偶然之間，每個(gè)人的自由意志，才是我們生存的依靠。

我們應(yīng)該力所能及地全面考慮，而不只是刻板地用公式來(lái)進(jìn)行判斷，或干脆放棄任何對(duì)人的思考。關(guān)于人的問(wèn)題，再努力也不可能做到100%準(zhǔn)確，但這就是孔子講的“知天命”。

我自己從北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士畢業(yè)后，一直在從事人才測(cè)評(píng)與發(fā)展的相關(guān)工作，接觸了大批的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。我和我的同事們發(fā)現(xiàn)：

很多人無(wú)法基于對(duì)自我的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，清晰定位自己的發(fā)展方向；也有很多人雖然有自己明確的發(fā)展方向，但在行動(dòng)上卻遵循了錯(cuò)誤原則，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。