店家“甩鍋”：指紋鎖燃氣灶壞了，因為用了南孚電池？
2023-03-08 14:41 作者:bili_1039079733 | 我要投稿
同樣都是干電池，為什么南孚電池被吐槽？事實情況又是怎樣的呢？上游新聞記者就此進行了調(diào)查。
1 智能鎖網(wǎng)店：不建議用南孚，因為電流太大
近日，一篇名為“燃氣灶不能用南孚的1號電池是什么道理？”的帖子在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注和熱議。有人很同情，“丟失流年”評論說：“昨天新買的煤氣灶，問客服就告訴我不要用南孚電池。”有人很詫異，“是你的銳”說：“我的燃氣灶用的南孚，沒有問題。”如今不少家庭都安裝指紋鎖，商家不支持使用南孚電池也引發(fā)網(wǎng)友熱議，在“指紋鎖不支持南孚電池”帖子下，有網(wǎng)友以專業(yè)口吻質(zhì)疑稱：“南孚實測電壓1.7V，指紋鎖主板沒有寬壓功能，對指紋鎖不友好，很多售后是南孚造成的?！币灿腥吮硎静唤猓骸斑€是要看概率?！?/span>
3月1日，上游新聞記者以“指紋鎖”為關(guān)鍵詞，在國內(nèi)某第三方購物平臺檢索，對指紋鎖銷量排名前三的品牌進行了問詢。奕帆家居旗艦店客服稱，不銷售干電池智能鎖。爵象旗艦店客服回應(yīng)稱：“安四節(jié)五號電池，建議用雙鹿、華泰，不建議用南孚，因為電流太大、容易損傷線路板 ?！倍瘜④娖炫灥昕头t回應(yīng)：“可以用南孚，但請購買堿性電池，需正規(guī)商場等渠道購買。推薦使用雙鹿、金霸王555或者超霸777，不會出現(xiàn)（南孚電池）這種情況?！彪S后，上游新聞記者又問詢了上述“指紋鎖不支持南孚電池”網(wǎng)帖中提到的品多旗艦店，客服表示：“不推薦南孚。（因為）電壓比較大，會影響使用時間和電路板的電壓。推薦雙鹿或者金霸王的電池，（應(yīng)該）不會出現(xiàn)（南孚）那種情況?！?/span>
2 南孚電池回應(yīng)：這是一個謠言
帶著網(wǎng)友對南孚電池使用的疑問，上游新聞記者先以消費者身份致電南孚電池。就燃氣灶能不能使用南孚電池的問題，客服稱：“是因為南孚堿性電池相對于碳性電池或者便宜電池，尺寸上可能有一點差異，安裝上去會導(dǎo)致接觸不良，客戶重新再轉(zhuǎn)動一下（電池），就能夠正常使用了。”對于南孚電池?zé)骶叩膯栴}，客服表示：“南孚電池是被動放電，就是器具需要多少電量，電池就釋放多少電量。沒有燒壞器具這種說法，而且我們也已澄清了相關(guān)的謠言?！彪S后，記者向客服亮明身份，接電話的客服以回答不專業(yè)為由，讓記者發(fā)采訪提綱請專業(yè)的相關(guān)工作人員回答。
3月1日，南孚電池官方就網(wǎng)友的質(zhì)疑向上游新聞一一做了反饋。就網(wǎng)傳“燃氣灶不能用南孚”的問題，南孚回應(yīng)稱：“所有產(chǎn)品都是依據(jù)國標(biāo)設(shè)計，正常都是可以使用在灶具上的。希望這位消費者與我們聯(lián)系，我們將提供專業(yè)的技術(shù)檢測服務(wù)，具體問題具體分析，幫助消費者找出問題原因。”對于“南孚實測電壓1.7V，對指紋鎖不友好”的傳言，南孚回應(yīng)說：“可以明確肯定的是，這是一個謠言。此前已有國家級實驗室針對此問題做過權(quán)威檢測，堿性電池國標(biāo)電壓是＜1.68V，智能門鎖行業(yè)協(xié)會也對此進行過科普辟謠。根據(jù)測試結(jié)果來看，目前市場上常見的南孚、雙鹿、金霸王等主流堿性電池品牌的電壓無明顯差別，且均不存在電壓太高導(dǎo)致燒電路問題，也就是說，只要符合國標(biāo)的堿性電池，不論什么品牌，都可以正常使用在相關(guān)也符合國標(biāo)的電器上?！?/span>
3 律師分析：網(wǎng)店“甩鍋”消費者可依法維權(quán)
對于南孚電池官方的回答，上游新聞記者采訪了在重慶長期從事計量質(zhì)量檢測的專家姚老師（化名），她告訴記者：“依據(jù)GB/T 8897.1-2021《原電池 第1部分：總則》、GB/T 8897.2-2021《原電池 第2部分：外形尺寸和電性能要求》等標(biāo)準的要求，檢測出來堿性電池的工作電壓在1.5V左右，在這個范圍內(nèi)的電壓就是符合堿性電池國標(biāo)電壓＜1.68V的要求。作為大廠生產(chǎn)的干電池產(chǎn)品，在出廠前都會對干電池產(chǎn)品的開路電壓、放電性能、極端抗接觸壓力、泄漏與變形等項目進行檢驗，合格產(chǎn)品才能出廠?！睂τ谟芯W(wǎng)友說，自己實測干電池電壓是1.7V的說法，姚老師表示：“假如出廠1萬顆干電池，可能偶爾會有一兩個產(chǎn)品會存在缺陷的情況。但是南孚這個比較大的品牌，肯定是不允許這類次品出廠的，所以個人認為，在市場正規(guī)渠道銷售的南孚電池應(yīng)該不至于出現(xiàn)這種情況。消費者碰到次品的幾率非常小，可以說是相當(dāng)于中彩票了?！?/span>
就上述網(wǎng)友在消費過程中遇到的問題，重慶執(zhí)業(yè)律師聶煒昌表示：“按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳方式。商家可以在服務(wù)中，提醒消費者應(yīng)該從正規(guī)渠道購買干電池。如果商家誤導(dǎo)消費者，把偷工減料的線路或設(shè)計有缺陷的問題產(chǎn)品‘甩鍋’歸罪于堿性電池，都屬于違反《消費者權(quán)益保護法》。消費者對于商家的違法行為，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，也可請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；還可向有關(guān)行政部門投訴，甚至可以向人民法院提起訴訟?！?/span>
來源 ：上游新聞
標(biāo)簽：網(wǎng)店甩鍋行為
