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作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

買到假手機(jī)，不但不給退貨，還被商家侮辱“白嫖”“亂吠”，是什么讓無良商家如此張狂？今年5月，張女士就遇到了這樣的事。氣憤之下，她聯(lián)系到了南通交通廣播《有理走天下》節(jié)目，對該淘寶商家進(jìn)行了投訴。

5月18日，張女士在淘寶平臺(tái)“鑫誠優(yōu)選數(shù)碼科技”購買了兩部oppo手機(jī)，型號(hào)為Reno6、Reno7。購買前，商家和張女士承諾，發(fā)貨的手機(jī)一定是全新、未拆的正品行貨。收到貨后卻發(fā)現(xiàn)有后蓋凸起等破損及使用痕跡。

張女士隨即與店鋪客服取得聯(lián)系，并將手機(jī)出現(xiàn)的情況如實(shí)與商家溝通。商家不僅不承認(rèn)手機(jī)存在質(zhì)量問題，還侮辱張女士故意找茬想“白嫖”手機(jī)，沒事不要來“亂吠”。

幾天后，張女士帶著兩部手機(jī)來到OPPO官方授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心。經(jīng)檢測，兩只新購手機(jī)，注冊時(shí)間卻為2021年8月2日和2022年5月22日，所有附件均為非原裝并有維修痕跡。張女士隨即向淘寶官方客服投訴了該商家，但客服只讓張女士退貨退款，等待下一步處理通知。

隨后，張女士又聯(lián)系到了南通交通廣播《有理走天下》節(jié)目。記者與淘寶客服聯(lián)系后得知，該商戶在今年3月30日曾被用戶投訴，但包括張女士購買的兩款手機(jī)在內(nèi)始終在正常銷售之中，該店鋪在淘寶平臺(tái)的“好評率”達(dá)98.7%。經(jīng)過媒體介入后，淘寶強(qiáng)制下架了相關(guān)產(chǎn)品鏈接，對應(yīng)店鋪仍可營業(yè)，張女士追得正常退款4186元。

據(jù)了解，類似山寨手機(jī)案例在淘寶并不少見。據(jù)北京商報(bào)此前報(bào)道，幾年前華為手機(jī)熱賣之際，淘寶上一款名為P30水滴屏的全網(wǎng)通手機(jī)使用了6.5寸屏幕，支持雙卡雙待，最低價(jià)竟然只要229元，如果使用淘寶幣還能抵5%。在1688批發(fā)網(wǎng)上，四核6.3寸屏幕的mate 20PRO手機(jī)2部起批，批發(fā)價(jià)只要380元。至于另一款6.1寸屏幕的P30手機(jī)，同樣也是2部起批，批發(fā)價(jià)只要335元。這些山寨手機(jī)型號(hào)，都是采用的華為熱門機(jī)型的后綴命名。消費(fèi)者一旦購買會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際使用體驗(yàn)和華為正品相差甚遠(yuǎn)。

淘寶上的這些山寨手機(jī)為何如此泛濫，乃至于被批為“線上華強(qiáng)北”？究其原因無非還是一個(gè)“利”字當(dāng)頭。今年2月，嘉興南湖法院官微發(fā)布一則消息，一伙售賣翻新蘋果手機(jī)人員被判決處理，案件中陳某、潘某、江某等5人通過售賣的假冒蘋果XR、X、XS等，手機(jī)銷售額達(dá)到驚人1.16億余元。該案件起因就是2021年一顧客在淘寶網(wǎng)店購買一臺(tái)已拆封但未激活的原裝正品蘋果手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī)后報(bào)案。

回顧淘寶近20年發(fā)展，山寨手機(jī)現(xiàn)象始終如影隨形，并體現(xiàn)出了不同的時(shí)代“特色”。在諾基亞、摩托羅拉時(shí)代，淘寶上就有各種山寨的大喇叭、會(huì)發(fā)光的手機(jī)在賣；之后，山寨蘋果的安卓手機(jī)，山寨華為、小米等手機(jī)層出不窮。同時(shí)，商家們的山寨手法也在不斷推陳出新，從直白的加上別人的商標(biāo)，到模仿別人的名字，再到山寨授權(quán)店、售賣翻新機(jī)，愈發(fā)讓人防不勝防。消費(fèi)者購買時(shí)一定要擦亮雙眼，切莫貪小便宜吃大虧。