第7章節(jié) 流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施

7.1 流程管理IT平臺(tái)的價(jià)值

7.1.1 企業(yè)對(duì)流程管理IT平臺(tái)的需求

1. 部門管理者作為流程責(zé)任人的需求

公司總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)流程規(guī)范性；

業(yè)務(wù)問題是否通過流程優(yōu)化、問題解決程度；

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理主體。

2. 流程管理部門主導(dǎo)企業(yè)流程建設(shè)與管理的需求

公司流程的分層分類管理；統(tǒng)一公司流程設(shè)計(jì)語言；監(jiān)控管理流程過程。

3. 業(yè)務(wù)精英參與流程設(shè)計(jì)的需求

負(fù)責(zé)哪些流程設(shè)計(jì)；流程是否規(guī)范合理需要優(yōu)化；如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)優(yōu)化。

4. 員工執(zhí)行流程的需求

是否有流程指導(dǎo)工作、如何通過流程開展工作；

崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)書、輸入輸出模板；

服務(wù)對(duì)象、協(xié)同的崗位。

7.1.2 流程管理IT平臺(tái)的價(jià)值

①企業(yè)流程架構(gòu)的分層、分級(jí)和可視化呈現(xiàn)，全方位展示企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全過程；

②流程設(shè)計(jì)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一企業(yè)流程設(shè)計(jì)的語言；

③流程的在線審批發(fā)布，統(tǒng)一流程宣貫和查詢界面；

④流程建設(shè)過程管理（過程報(bào)表、績(jī)效報(bào)告），實(shí)現(xiàn)流程開發(fā)過程監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化管理的常態(tài)化；

⑤流程執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控過程管理。

7.2 企業(yè)對(duì)流程管理IT平臺(tái)的定位和選擇

①評(píng)估企業(yè)目前流程管理的成熟度水平，了解流程管理平臺(tái)的功能與價(jià)值定位，識(shí)別企業(yè)對(duì)于流程管理平臺(tái)的真實(shí)功能需求；

②了解企業(yè)現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施的分布狀況和水平；

③站在流程管理IT平臺(tái)的使用者角度思考，從適用性、功能性、效益性和潛在風(fēng)險(xiǎn)多維度綜合分析后選擇流程管理平臺(tái)。

7.3 EPROS流程管理平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

①易用性好，設(shè)計(jì)和展示人性化；

②專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)流程元素與實(shí)踐結(jié)合；

③規(guī)范性高，可對(duì)流程文檔規(guī)范管理；

④個(gè)性化配置提升靈活性。