近期，呼吸道疾病進入高發(fā)季，尤其支原體肺炎感染的人數(shù)增多，隨著南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院兒科門急診就診人數(shù)的增加，兒童輸液量也與日俱增，工作強度驟然提升。雖然工作量加大，但是輸液室護理團隊始終堅持著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，努力為每一位來院輸液的患者做好服務(wù)。

身披白色鎧甲 彰顯無畏擔(dān)當(dāng)

自9月份開學(xué)以來，南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院輸液室的忙碌就已進入常態(tài)化，隨著10月份氣溫下降，輸液量日益增加。但日均六百的輸液量并沒有讓輸液室的二十位“娘子軍”退縮，“同心山成玉，協(xié)力土變金”。不管是收藥、加藥、穿刺、巡視，大家都團結(jié)協(xié)作、互相配合。下班早的同事積極主動加班整理大輸液，幫助治療班的同事加藥，提高工作效率，縮短患者的等待時間。趙玉梅護士長主動帶領(lǐng)科室人員放棄假期，加班加點，盡最大努力減少患者排隊等待時間。但即使大家放棄休假，全力投入工作，輸液室每天的工作量仍然只增不減，護理部了解到情況后，第一時間協(xié)調(diào)其他護理人員來輸液室?guī)兔?，共同克服難關(guān)。

輸液室護士吳金鳳接到了家里的電話，她的女兒剛確診大葉性肺炎需要住院治療，趙玉梅護士長得知此事正準(zhǔn)備安排她回去休息，照顧女兒。但她卻執(zhí)意拒絕并且說道：“護士長，科室這么忙，家里只有一個孩子需要我，科里一天有上百個孩子需要我！我不能離開崗位，女兒肯定會理解我的?！彼唵闻c家人協(xié)商后，她又繼續(xù)默默地回到工作崗位上，為患者服務(wù)。

輸液室大部分同事也都和吳老師一樣，“舍小家為大家”，不喊苦不喊累，一切以工作為重！

全員同舟鏖戰(zhàn)? 上下一心為患

越是忙碌的時候，越是能體現(xiàn)出輸液室集體凝聚力的時候，收不完的藥、配不完的水、打不完的針…日輸液量創(chuàng)下一個個新的記錄，工作量驟然翻倍，隨之帶來的就是病人排隊交藥，排隊等候穿刺的時間較長。

為了緩解日益劇增的輸液量，院領(lǐng)導(dǎo)每天交班會討論便民方案，現(xiàn)場調(diào)研，不斷調(diào)整。第一時間增加輸液登記叫號機、及時更新宣傳屏排隊信息。它的到來讓原來門口長長的隊伍不見了，病人可以有序坐著等候叫號登記輸液，這一舉措得到了病人廣泛的認可和好評。

為更好的便于為患者服務(wù)，人事部響應(yīng)院黨委號召，積極動員行政人員支援輸液室。每日分為白天和夜班兩班次，行政職能部門科長帶頭，黨員、入黨積極分子主動請纓組成服務(wù)隊，在輸液室門口為患者提供引導(dǎo)和解答，緩解患者因排長隊所引起的負面情緒。

全院上下一盤棋，維持秩序的保安大叔也主動加入，他們說道：“技術(shù)活我們不會，體力盡管找我們”。于是夜班物資搬運工作成了保安大叔的“專屬”工作。

特殊時期，正是因為有全院上下各科室的支持和幫助，讓輸液室全體護理人員不再孤軍奮戰(zhàn)。大家齊心協(xié)力，共克難關(guān)！

創(chuàng)優(yōu)無止境 服務(wù)無窮期

在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”實施方面，輸液室也是一點點在進步，不斷優(yōu)化服務(wù)滿足患者需求。

去年新冠疫情時期，由于輸液的年老體弱的病人較多，輸液室把病房臨時改成了臥位輸液，便于老人輸液。今年輸液的兒童比較多，對于坐位的需求量比較大，輸液室又把臥位輸液改成了輸液椅，以滿足不同的患者的需求。

輸液室獨自來輸液的老人不在少數(shù)，為了方便他們繳費少跑路，輸液室申請了自助繳費機放置在科室，簡化了就醫(yī)繳費流程，對不會使用的老人，輸液室的工作人員還手把手耐心指導(dǎo)。

輸液室經(jīng)常有哺乳期的媽媽，為了滿足她們母乳喂養(yǎng)的需求，我們設(shè)立了一個簡易的“母嬰室”為需要的寶媽提供方便。近期青少年輸液群體越來越多，因為治療周期長，為了讓他們學(xué)習(xí)治療兩不誤，輸液室近期正在籌備設(shè)立“學(xué)習(xí)吧”。

一輛輪椅，一把專用開藥小剪刀，一杯熱水，一張輸液提示卡，一句問候，一個微笑……有人問什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？我想是病人需要的地方，就是我們服務(wù)的方向。

沒有轟轟烈烈，只有砥礪前行，輸液室的每一位護理人員都用平凡的堅守詮釋著偉大使命，正是在這每一次一點一滴的小事中用自己的專業(yè)和初心給患者帶去溫暖和療愈。