【案情簡(jiǎn)介】

XX客戶(hù)，于2020年為本人投保了一份保單, 包括主險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)、住院醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，每年交費(fèi)一萬(wàn)余元。

保單生效次年應(yīng)繳期，督導(dǎo)聯(lián)系代理人提醒客戶(hù)繳納保費(fèi)延續(xù)保障。客戶(hù)表示，由于疫情原因,導(dǎo)致其生意難做,經(jīng)濟(jì)較為緊張,客戶(hù)覺(jué)得自己身體比較好，保險(xiǎn)可以暫時(shí)緩一緩，故沒(méi)有選擇繼續(xù)繳費(fèi), 督導(dǎo)及代理人多次勸阻客戶(hù)延續(xù)保障，均勸阻無(wú)效。2021年6月客戶(hù)撥打95511申請(qǐng)退保，督導(dǎo)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)后，客戶(hù)堅(jiān)持要求退保，最終退保勸阻失敗，客戶(hù)本人親自到公司現(xiàn)場(chǎng)簽字申請(qǐng)退保，在此期間，公司多次提醒客戶(hù)退保后將失去保險(xiǎn)保障，客戶(hù)表示知曉。

然而就在21年7月，客戶(hù)體檢發(fā)現(xiàn)身體患重疾，其致電95511反饋?zhàn)约撼鲭U(xiǎn)，要求公司恢復(fù)保單效力，但為時(shí)已晚，退保手續(xù)已處理完成。?

【案例分析】

當(dāng)客戶(hù)身體疾病風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)只能花掉自己原本規(guī)劃做別的用途的錢(qián)。對(duì)于此事，客戶(hù)非常后悔，當(dāng)初聽(tīng)信退保中介的說(shuō)辭，將保單辦理了退保手續(xù)。巨額的治療費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、住院、術(shù)后的康復(fù)、收入的損失等等，都只能自己承擔(dān)，原本代理人已經(jīng)為自己規(guī)劃了那么全面的保障，最終因?yàn)槁?tīng)信退保中介的說(shuō)辭，決策失誤，導(dǎo)致自己整個(gè)家庭一起承擔(dān)如此大的風(fēng)險(xiǎn)。

后續(xù)，代理人再次去探望客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)感激代理人，對(duì)代理人無(wú)比的尊重，同時(shí)也對(duì)自己的退保做法深深后悔，但現(xiàn)實(shí)已經(jīng)無(wú)法改變。保險(xiǎn)合同不是兒戲，不可能隨個(gè)人意愿隨意改變，保險(xiǎn)合同一經(jīng)撤銷(xiāo)無(wú)法再恢復(fù)，保單合同一旦停效，客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)就無(wú)法轉(zhuǎn)嫁。重疾風(fēng)險(xiǎn)一旦來(lái)臨，不僅是一個(gè)人的事情，而是一個(gè)家庭的幸福生活問(wèn)題，甚至家庭幾代人的幸福生活都會(huì)被打破。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后保險(xiǎn)保障的延續(xù)非常重要，一旦提前違約解除保險(xiǎn)合同，客戶(hù)的疾病風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法得到轉(zhuǎn)嫁，不幸發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法得到保險(xiǎn)理賠，只能自己承擔(dān)。

退保后意味著喪失了相關(guān)保險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)公司將不再承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任；如客戶(hù)再次投保，會(huì)由于年齡、健康狀況等因素的變化，面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲、甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。?

【建議】

保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是我們無(wú)法預(yù)知的，保單一旦停效，重大疾病的高額保障都將終止。萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨了，就會(huì)動(dòng)用我們已有的財(cái)富規(guī)劃，甚至影響家庭幸福。經(jīng)濟(jì)困難是暫時(shí)的，持續(xù)繳費(fèi)擁有保險(xiǎn)保障非常重要。保險(xiǎn)不是隨時(shí)有錢(qián)都可以買(mǎi)的，需要在身體健康時(shí)提前準(zhǔn)備，已經(jīng)擁有的保障不要輕易暫停。