大家好，我是小肥良。

有一個(gè)地方，一年365天你都可以去，唯獨(dú)生日那天要考慮清楚再去，請(qǐng)問那是什么地方？

可能很多小伙伴都猜到了，沒錯(cuò)就是海底撈。

一旦不小心讓他們知道，今天是你的生日，那么恭喜你，你將過上這輩子最有排面的生日會(huì)。

歌聲、歡笑、祝福、觀眾、禮物等，每一項(xiàng)生日會(huì)出現(xiàn)的要素，海底撈全部幫你實(shí)現(xiàn)。

目的就是讓你成為整家海底撈的焦點(diǎn)，不焦不要錢。

對(duì)于愛熱鬧的朋友來說，這固然是很棒的服務(wù)。

比如有的老哥會(huì)跟服務(wù)員一起唱歌，甚至起舞：

但如果你有一點(diǎn)點(diǎn)社恐的話，那么很遺憾，海底撈的生日會(huì)之于你，就是新時(shí)代的人類酷刑。

輕則痛苦掙扎，重則當(dāng)場(chǎng)去世。

一個(gè)人的尷尬，成就了一群人的狂歡。

而在最近，海底撈又有一項(xiàng)新服務(wù)上了熱搜：

話說某天，有一位女生失戀了，她的朋友帶著她來到了海底撈。

吃著吃著，女孩發(fā)現(xiàn)一群服務(wù)員圍了上來，然后《體面》的前奏響起，所有服務(wù)員都唱起了體面的高潮部分：

“分手應(yīng)該體面，誰都不用說再見…”

另外一家海底撈更是重量級(jí)：

它們不僅給女生搞了個(gè)分手儀式，還做了個(gè)綠色的氣球，戴在她的頭上：

嗯，想必這位女生一定有不少心酸往事吧。

和生日服務(wù)一樣，海底撈的“分手服務(wù)”講究的也是一個(gè)出其不意。

往往你還沒反應(yīng)過來，服務(wù)員就扛著音箱來到你身邊了：

在我看來，這玩意比在海底撈過生日還社死。

畢竟《分手快樂》一唱，整個(gè)餐廳都知道你失戀了：

除了《體面》，《分手快樂》自然也是海底撈的常備曲目。

為了讓你完全領(lǐng)悟《分手快樂》的奧義，有的服務(wù)員甚至?xí)岩繇懪e高高。

360°在你頭頂環(huán)繞，試圖營(yíng)造出立體環(huán)繞聲的效果：

而除了唱歌，有部分服務(wù)員比當(dāng)事人還上頭：

“把那些渣男通通換掉！”說完他們才大聲合唱：

事實(shí)上，海底撈為分手的人“送上安慰（社死）”，早在2、3年前就有了。

值得一提的是，海底撈從未承認(rèn)自己有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也不會(huì)主動(dòng)安排此類服務(wù)。

但如果你私底下和服務(wù)員溝通，說你這有人剛分手，服務(wù)員也會(huì)秒懂，馬上給你安排。

圖源B站UP主：小金魚kimyve

而最有節(jié)目效果的海底撈“分手服務(wù)”，也出自于這位UP主「小金魚kimyve」之手。

一開始只是正常的展開，一群人圍著她唱《分手快樂》：

在一片融洽的氛圍中，大伙都感受到了海底撈服務(wù)員的熱情，也衷心希望Up主能走出失戀的陰影。

然后突然，海底撈的音樂就停止了，取而代之的是煞風(fēng)景的一句話：

“電量不足，請(qǐng)充電?！?/strong>

提示音結(jié)束后音樂恢復(fù)，沒過5秒音箱又在提醒充電。

這下全部人都尬住了。

這時(shí)候服務(wù)員的樣子是這樣的：

圍觀群眾的樣子是這樣的：

最后在一片歡聲笑語中UP主打出了GG。

那有的小伙伴就要問了：

“為什么海底撈始終不承認(rèn)自己有分手服務(wù)呢？”

一方面，海底撈對(duì)于《分手快樂》、《體面》這兩首歌是沒有版權(quán)的，在公共場(chǎng)合唱的話，或許會(huì)有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，我覺得“生日服務(wù)”和“分手服務(wù)”兩件事在本質(zhì)上的區(qū)別是比較大的。

生日的底色，大多是開心的，而分手的底色，大多是比較難過的。

開心的時(shí)候來點(diǎn)惡作劇，讓大伙樂一樂，不少人會(huì)覺得不介意。

但許多小伙伴分手的時(shí)候，本來就已經(jīng)夠難過了，還被服務(wù)員圍著唱歌，被整個(gè)餐廳的人知道自己失戀。

我覺得有的小伙伴未必會(huì)開心起來。

相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)底下，也有不少小伙伴對(duì)這個(gè)行為表達(dá)了反感。

只能說同行的小伙伴盡量照顧照顧失戀的人情緒吧，不是所有人都能接受別人在你耳邊唱《體面》的。

當(dāng)然了，海底撈除了慶祝你分手，它還能挽回一段感情。

比如有一位小姐姐和男朋友去海底撈吃火鍋，中間大吵一架，結(jié)果海底撈直接送來了酒和花，還放了首《最浪漫的事》。

最終讓兩人成功和好：

也有一對(duì)情侶在七夕這天，去海底撈吃最后的“分手餐”。

最終被敏感的服務(wù)員察覺，在他們臨走前遞給了他們巧克力和一張小卡片：

而對(duì)于海底撈來說，他們確實(shí)是用無微不至的服務(wù)刷屏了好多次熱搜。

但將服務(wù)作為核心賣點(diǎn)，也并不能成為品牌長(zhǎng)期的不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力：

服務(wù)更新速度的確很快，但誰也想不起海底撈新出了什么好吃的。

這就有點(diǎn)小尷尬了。

今年上半年，海底撈營(yíng)收最高減少17%，預(yù)計(jì)凈虧損最高達(dá)2.97億元。

盡善盡美的服務(wù)，或許無法吸引更多的客人了。

想辦法搞好味道和提高性價(jià)比，才是它的正確發(fā)力點(diǎn)吧？

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