客戶資源是公司發(fā)展的基石，能夠給公司銷售提供業(yè)績。許多銷售的企微、微信或QQ都存著很多客戶的聯(lián)系方式，但光有客戶的聯(lián)系方式是無法提升銷售業(yè)績的，所以很多銷售開始使用一些數(shù)字化工具來管理自己的客戶。目前，比較常用的就有scrm系統(tǒng)，它能夠高效管理客戶，減少銷售的工作量。

?

以往銷售需要對每個客戶的資料進行手動劃分整理，這種方式不僅需要銷售花費大量的時間，有時候還會不小心把數(shù)據(jù)錄錯。而scrm系統(tǒng)可以收集客戶的個人信息、訂單成交、交易歷史等信息，然后再對信息進行整理，銷售人員可直接根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析及分類，不僅減少了銷售的工作量，還能夠提高工作效率，把更多時間放在客戶的轉(zhuǎn)化上面。

?

scrm系統(tǒng)還可以直接搭建企微與微信之間的溝通橋梁，讓客戶與銷售能夠更好地對接，提升客戶的服務(wù)體驗感。銷售可以用企業(yè)微信直接觸達客戶的微信聯(lián)系方式，不需要再換軟件就可以添加客戶，和客戶聊天。作為擁有龐大用戶量的微信，能夠與企業(yè)微信打通，無疑給銷售和客戶提供了便利，使客戶擁有更好的服務(wù)體驗。

?

此外，scrm系統(tǒng)還可以提高銷售的服務(wù)質(zhì)量。許多銷售在添加完客戶的聯(lián)系方式之后，并沒有持續(xù)性地運營，這會導(dǎo)致客戶逐漸流失，對企業(yè)品牌失去興趣。而scrm系統(tǒng)里可以設(shè)置喚醒鈴，如果銷售太久未聯(lián)系客戶，喚醒鈴會提示銷售與客戶保持溝通頻率。且溝通時還能夠保存聊天記錄到系統(tǒng)平臺上，如果銷售離職，管理員可在系統(tǒng)后臺提取賬號聊天記錄，了解客戶以往的聊天內(nèi)容與消費習(xí)慣，更好地為客戶進行服務(wù)。

?

隨著私域流量概念的不斷延伸，很多企業(yè)都開始著手運營自己的私域流量池。而scrm系統(tǒng)，能夠幫助銷售等企業(yè)員工管理客戶，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達成持續(xù)性的盈利。

?

scrm系統(tǒng)這邊不妨可以推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

?