近日，作家陳先生在淘寶網(wǎng)購買了他自己14年前出版的圖書《大眼看美國》，沒想到收到的竟是盜版書。當他向淘寶平臺投訴要求退款時，平臺卻判定“不退貨不能退款”，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

據(jù)陳先生介紹，他7月8日在淘寶網(wǎng)商家“壯壯書屋”付款44元購買了兩本自己撰寫的圖書《大眼看美國》，想回購送給朋友。3天后，他收到了兩本書，但打開一看，陳先生發(fā)現(xiàn)“封面封底字跡模糊，明顯是盜版書”。

之后陳先生聯(lián)系了淘寶賣家交涉，對方承認“書是影印版的，沒有收藏價值，但是適合自己閱讀”。賣家答應(yīng)了可以對兩本盜版書退貨退款，并留下了退貨地址。

但陳先生認為“盜版書等同于假貨，不應(yīng)該退回商家讓他們繼續(xù)銷售。”于是，陳先生在淘寶平臺進行了投訴，并上傳了盜版書圖片和與店家的聊天記錄作為證據(jù)。

此后4天，淘寶客服始終沒有回應(yīng)，因此陳先生先后多次撥打淘寶消費者服務(wù)熱線9510211表明態(tài)度：盜版書不同于一般的商品糾紛，而屬于違法行為，淘寶須無條件退款，并對違法商家進行處罰。

然而，7月15日，淘寶平臺最終的評判卻出乎了陳先生的預(yù)料：“經(jīng)平臺核實，買家提供（單號、退貨快遞面單）錯誤或未在退貨期內(nèi)退貨，無法支持買家退款售后申請?！标愊壬S即發(fā)起了退款申訴。7月15日，申訴也被平臺駁回。

陳先生對此表示不滿和無奈，“我是作者本人，我有出版社開具的著作權(quán)證明和原版書樣本，這些都不是證據(jù)嗎？為什么要我把盜版書寄回去？這不是助紂為虐嗎？”他說，他要求淘寶平臺公開道歉，并保留通過法律途徑維權(quán)的權(quán)利。

之后有媒體聯(lián)系了淘寶平臺客服人員和商家馬先生。淘寶客服人員稱，“消費者需要做一下鑒定，如果確實能檢測到該商品是盜版就屬于假貨，淘寶客服會申請專員核實處理”。商家馬先生則表示，“已經(jīng)改行，不賣書了?！?/p>

據(jù)了解，盜版書不僅侵犯了作者和出版社的合法權(quán)益，也損害了讀者的利益。盜版書的印刷質(zhì)量往往低劣，容易出現(xiàn)錯別字、缺頁、重影等問題，影響閱讀體驗。更嚴重的是，盜版書可能使用劣質(zhì)的紙張和油墨，含有有害物質(zhì)，對讀者的健康造成威脅。此外，盜版書的泛濫也打擊了正版書的市場競爭力，影響了圖書行業(yè)的發(fā)展。