黑帶是六西格瑪方法的實(shí)踐者，是文化變革的承擔(dān)者，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。六西格瑪項(xiàng)目中黑帶的基本職能包括:

1.使用六西格瑪方法解決問(wèn)題

①在這個(gè)角色職能中，黑帶需要具備分析和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

②黑帶需要掌握基于數(shù)據(jù)分析做出決策的方法。

從技術(shù)角度考慮企業(yè)現(xiàn)存或長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，并非不可解決，只是傳統(tǒng)管理缺乏一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的解決方案，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，找到關(guān)鍵問(wèn)題，直接發(fā)力。當(dāng)然，光有方法是不夠的。我們還需要一個(gè)能夠管理和應(yīng)用這種科學(xué)方法的人。這是黑帶。

2.引領(lǐng)文化變革

改變企業(yè)文化、保持六西格瑪持續(xù)改進(jìn)的方法，一方面來(lái)自于高層管理者的努力，但通常只是政策或指導(dǎo)性的內(nèi)容，與實(shí)際參與工作的員工沒(méi)有直接接觸，其影響也不直接。另一方面，黑帶在改變企業(yè)文化方面發(fā)揮著重要作用。他不斷向參與六西格瑪項(xiàng)目的部門(mén)推銷(xiāo)六西格瑪改進(jìn)的流程，并在實(shí)際工作過(guò)程中監(jiān)督和控制改進(jìn)流程的運(yùn)行。

3.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

六西格瑪項(xiàng)目組跨部門(mén)組建，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同部門(mén)。但是，六西格瑪要解決的問(wèn)題也是復(fù)雜的跨職能、跨部門(mén)的問(wèn)題。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的有效配合，這些問(wèn)題最終都不會(huì)得到解決。黑帶成員除了掌握統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)等硬技術(shù)外，還應(yīng)具備統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的軟工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施中，超過(guò)一半的失敗都是由于團(tuán)隊(duì)缺乏有效的組織和領(lǐng)導(dǎo)造成的。團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、高效的團(tuán)隊(duì)工作方法、領(lǐng)導(dǎo)技能和溝通反饋方法等。都是黑帶成員需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

當(dāng)然,六西格瑪項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，黑帶不僅需要贏得管理層的信任來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，還需要綠帶成員在過(guò)程中給予必要的支持，才能最終完成六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)度。