注重實(shí)效和保持長(zhǎng)效兩促進(jìn)

把文明旅游工作做到實(shí)處（消費(fèi)萬(wàn)花筒）

本報(bào)記者 王 珂《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年03月22日 ? 第?19 版）

　　“吃完的零食袋要收好，看到垃圾桶再扔到里面?！?月12日，在北京頤和園景區(qū)，前來(lái)參觀游覽的市民蔡佳叮囑女兒。2021年，北京市頤和園、北京市慕田峪長(zhǎng)城風(fēng)景區(qū)等入選第一批國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位。示范帶動(dòng)，各界推動(dòng)，近年來(lái)人人支持、人人參與文明旅游的社會(huì)風(fēng)尚逐步形成，文明旅游正成為越來(lái)越多游客的自覺行為。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，“推進(jìn)文明旅游”“整治旅游中的頑疾陋習(xí)，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚”。各地區(qū)各部門推進(jìn)《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》等標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，推進(jìn)旅游志愿者隊(duì)伍建設(shè)，在旅游公共場(chǎng)所建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，組織志愿者開展文明引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)。

　　文明旅游理念日漸深入人心，但也要看到，文明旅游工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，仍面臨不少問(wèn)題。在重點(diǎn)節(jié)假日等旅游高峰期，熱點(diǎn)景區(qū)不文明現(xiàn)象還較為突出，散客文明引導(dǎo)存在短板和盲區(qū)，一些企業(yè)硬件不達(dá)標(biāo)、管理不精細(xì)、服務(wù)不到位易引發(fā)游客不文明行為，個(gè)別出境游客存在不文明現(xiàn)象。

　　文化和旅游部辦公廳近日發(fā)布的《關(guān)于做好2023年文明旅游工作的通知》要求，各地要加快適應(yīng)新形勢(shì)新要求，堅(jiān)持出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游兩手抓，堅(jiān)持教育引導(dǎo)和約束懲戒兩結(jié)合，堅(jiān)持注重實(shí)效和保持長(zhǎng)效兩促進(jìn)，在全面推進(jìn)基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)對(duì)象、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出領(lǐng)域，把工作做到實(shí)處、推向深處。

　　旅游中的不文明行為，有的是受客觀因素影響，比如游客容易因航班延誤、景區(qū)擁擠、排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等產(chǎn)生負(fù)面情緒和不當(dāng)行為；也有不少是因?yàn)閷?duì)目的地文化缺少了解或者目的地服務(wù)設(shè)施不足?！锻ㄖ芬?，各地要督促旅行社把好組團(tuán)關(guān)，將文明旅游相關(guān)要求納入旅游合同，規(guī)范強(qiáng)化行前教育和告知制度，提醒出境游客入境問(wèn)禁、入鄉(xiāng)隨俗，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來(lái)的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　《通知》提出，著力強(qiáng)化旅游不文明行為監(jiān)督管理。對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲戒。

　　專家認(rèn)為，當(dāng)前，文化和旅游加速融合發(fā)展，人們不僅想要看到最美的自然風(fēng)景，也想感受最好的文化體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)這一愿景，需要每一個(gè)游客從小處著眼、從小事做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行文明旅游要求，讓文明旅游成為旅途中的一道亮麗風(fēng)景。