運(yùn)營總監(jiān)：鮑安常LJ007

2022年4月22日整理

在阜南縣人民醫(yī)院有這么一群人，他們不在病房內(nèi)、不在診室內(nèi)、也不在手術(shù)室內(nèi)，而是用輪椅、用擔(dān)架推著病人不停奔波在去檢查、去取藥、去手術(shù)的路上。他們就是病人最得力的幫手——阜南縣人民醫(yī)院便民服務(wù)隊(duì)。

阜南縣人民醫(yī)院是三級(jí)綜合醫(yī)院，有40多個(gè)臨床科室和18個(gè)醫(yī)技科室，雖然有明晰的指示標(biāo)牌，但是有些病人年齡大、行動(dòng)不便，仍需要工作人員引導(dǎo)，特別是急診病人，在院內(nèi)節(jié)省的每一分、每一秒都是他們生命的希望。

便民服務(wù)隊(duì)作為病人的“勤務(wù)兵”，隨時(shí)為病人服務(wù)，在院內(nèi)，只要病人“有求”，他們則“必應(yīng)”。哪里有病人的需要，哪里就有他們用擔(dān)架抬病人、用輪椅推病人、甚至用肩背病人的身影……，特別是在疫情防控期間，醫(yī)院實(shí)行“一人一陪護(hù)”制度，不允許過多的陪護(hù)人員進(jìn)入院區(qū)，所以便民服務(wù)隊(duì)的工作壓力也隨之而來，但是他們沒有一個(gè)人抱怨，還是24小時(shí)堅(jiān)守在院內(nèi)，隨時(shí)為病人跑腿服務(wù)。

在一件件平凡的服務(wù)工作中，也有很多感人的故事，據(jù)便民服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人方光輝回憶，有一次，有兩位行動(dòng)不便的老人夜里來看病，因?yàn)椴蛔R(shí)字，來到醫(yī)院后兩位老人一臉茫然，便民服務(wù)隊(duì)值班人員就主動(dòng)上前問需，了解情況后，帶著病人去住院、辦理手續(xù)、做檢查、拿藥，做完了一系列工作后，病人激動(dòng)地說：因?yàn)樽优Ｄ瓴辉诩抑校覀円呀?jīng)很久沒有被這樣關(guān)心過了，今天來到縣醫(yī)院比在家里還要方便，說完從兜里拿出現(xiàn)金要感謝值班人員。值班人員向病人解釋道，我們的服務(wù)是為了方便病人，完全免費(fèi)的，您有需要隨時(shí)找我，說完老人留下了感動(dòng)的淚水。

方光輝說：“我們把病人服務(wù)好，讓病人家屬放心，他們就會(huì)更加配合疫情防控政策，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，只要病人滿意，我們的付出就是值得的”。

文 張樂樂

責(zé)編：周 霜 張樂樂

審核：王 軍

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