故事講述是一種我們可以與其他人交流想法的方式，讓這些想法在情感上產(chǎn)生共鳴，這一點(diǎn)非常重要，尤其是作為設(shè)計(jì)師，我們需要分享我們的想法，并將其傳達(dá)給我們的合作伙伴和用戶。

當(dāng)我們講故事時(shí)，會(huì)與用戶產(chǎn)生情感共鳴，從而更加了解我們的用戶。因此，通過(guò)故事講述，我們可以找到方法來(lái)幫助用戶，了解用戶的觀點(diǎn)，并向其靠攏。下面我們將介紹幾種講述故事的常用手法：

?分享人?

? Alex Cook

Asana 設(shè)計(jì)主管，前 Google Lens 設(shè)計(jì)主管，擁有佐治亞理工大學(xué)信息設(shè)計(jì)和技術(shù)碩士學(xué)位以及佐治亞大學(xué)英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位。

01

|?敘事技巧

The skills of storytelling

?Narrative Arc：

這是一種模式，幾乎所有的故事都遵循這種模式。從 Exposition 開(kāi)始，有沖突，有需求，有緊急事項(xiàng)，有高潮或下降的行動(dòng)，最后通過(guò)決議達(dá)成解決方案。

舉個(gè)例子，某個(gè)博覽會(huì)即將開(kāi)始，如何在社交媒體上分享照片呢？這是人們首次使用社交媒體時(shí)遇到的一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題。我們可以考慮的矛盾點(diǎn)是：他們有這張照片，并需要將這張照片放到社交媒體中進(jìn)行分享，他們可能找不到分享按鈕，這時(shí)無(wú)論是什么按鈕讓他們能夠進(jìn)行分享，他們就會(huì)去這樣做。

?Hero's Journey：

這是故事講述的另一種標(biāo)準(zhǔn)方式，當(dāng)我們想到《星球大戰(zhàn)》、《哈利·波特》、科幻小說(shuō)以及任何幻想作品時(shí)，這種方式都很常見(jiàn)。它圍繞著一個(gè)角色做出重大改變，一般是以一個(gè)普通人從一個(gè)普通的世界開(kāi)始。他們接到了冒險(xiǎn)的召喚，他們可能會(huì)質(zhì)疑自己，但最終會(huì)決定去冒險(xiǎn)，他們進(jìn)入了一個(gè)未知的世界，那里的一切都顛倒了，有許多考驗(yàn)和磨難，他們經(jīng)歷了一段強(qiáng)烈的自我懷疑期，最后他們抓住了劍，走上了歸途，回到了正常的世界。這種技巧可以讓人們思考如何掌握新技術(shù)，并真正開(kāi)始更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

很久以前，在開(kāi)發(fā)一個(gè)叫做 Adwords 的產(chǎn)品時(shí)，有很多小企業(yè)主想獲得更大的影響力，并確保他們可以在更大的范圍內(nèi)做他們想做的事情。

其中一個(gè)賣(mài)絎縫商品的女人來(lái)自平凡的世界，是一名縫紉工，經(jīng)營(yíng)著一家小企業(yè)，她不認(rèn)為自己是技術(shù)人員，起初她拒接加入 AdWords，但最終她跨過(guò)了門(mén)檻，注冊(cè)了，經(jīng)歷了磨難，這是一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)，是一場(chǎng)斗爭(zhēng)，她必須學(xué)習(xí)所有這些新概念，去抓住這把劍。她做了多個(gè)廣告，進(jìn)行了多個(gè)競(jìng)選活動(dòng)。然后，她提出了新的概念，現(xiàn)在她在她的朋友和家人中被稱(chēng)為技術(shù)人員，她正在幫助媽媽在網(wǎng)上宣傳她的企業(yè)。

02

|?在設(shè)計(jì)中應(yīng)用敘事技巧

Using?narrative techniques in design

設(shè)計(jì)就像是在導(dǎo)演一部電影。我們所做的很多事情，尤其是當(dāng)我們?yōu)槭謾C(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，我們必須考慮到用戶在哪里，在做什么，準(zhǔn)備去哪里，他們的實(shí)際位置，是否在開(kāi)車(chē)，他們?cè)诮拥酵ㄖ獣r(shí)是否在打電話，以及他們周?chē)乃惺虑?。沿著這些思路思考對(duì)理解更深層次的體驗(yàn)以及如何真正與用戶產(chǎn)生共鳴非常有幫助。

Sidney Lumet 是一位電影導(dǎo)演，這本書(shū)是關(guān)于電影制作的技術(shù)性描述，他的劇本《天才》的每一部分都在抓細(xì)節(jié)，與演員合作，制定預(yù)算，以及如何操作相機(jī)和拍攝的技術(shù)方面。他雖然沒(méi)有談?wù)摻换ピO(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)，但這是非常相關(guān)的，對(duì)其進(jìn)行抽象，并對(duì)本書(shū)中的技術(shù)進(jìn)行大量思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每天都在使用它們。

他在這里引用了一句很好的話："All great work is?preparing yourself for the accident to happen."?這一點(diǎn)非常重要，當(dāng)我們思考設(shè)計(jì)時(shí)試圖講述的故事，我們可能并不知道這個(gè)故事的結(jié)局，尤其是當(dāng)我們深入到項(xiàng)目中時(shí)。我們會(huì)有一個(gè)期望的效果，即想給用戶帶來(lái)情感共鳴，但不知道這個(gè)故事將如何結(jié)束。

?Setting the scene：

場(chǎng)景設(shè)置確保我們?yōu)楣适聞?chuàng)造了正確的基調(diào)。谷歌有一個(gè)特別鼓舞人心的項(xiàng)目叫做城市叢林。我們想做的是打破灣區(qū)思維，不一定要考慮如何設(shè)計(jì)行車(chē)路線圖，而是如何為各種交通工具設(shè)計(jì)地圖。

研究團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)計(jì)劃，他們決定在全球范圍內(nèi)瞄準(zhǔn)四個(gè)地點(diǎn)。他們進(jìn)行了非常廣泛的實(shí)地研究，選擇這些地點(diǎn)是因?yàn)樗鼈冇行┫嗤疫@里的大多數(shù)人都依賴公共交通。

他們?cè)谶M(jìn)行實(shí)地研究時(shí)拍攝了一些電影片段。這在場(chǎng)景設(shè)置方面確實(shí)很有幫助，因?yàn)楫?dāng)他們談?wù)撨@項(xiàng)工作時(shí)能夠讓人們參與進(jìn)來(lái)。

團(tuán)隊(duì)還做了一些特別令人驚訝的事情，他們創(chuàng)建了一個(gè)每個(gè)人都可以了解研究的畫(huà)廊。因?yàn)殡m然我們可以制作視頻，可以通過(guò)電子郵件將它發(fā)送出去，但這并不總是聯(lián)系人們的最佳方式。

他們創(chuàng)建了這個(gè)房間，這是一張全景照片，里面播放了所有的視頻剪輯，有很多關(guān)于地點(diǎn)的信息和照片。他們還做了一件很巧妙的事情，把這個(gè)房間放在大樓的入口處，幾乎每個(gè)人都必須穿過(guò)這個(gè)房間，他們會(huì)花很多時(shí)間在那里，這比制作視頻更吸引觀眾的注意力。

然后設(shè)計(jì)階段開(kāi)始了，團(tuán)隊(duì)制作了這些共享的設(shè)計(jì)元素，確保它們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中具有連續(xù)性，并確保它們遵循自己創(chuàng)建的設(shè)置。

設(shè)計(jì)師們制作和創(chuàng)造的所有東西都被用于設(shè)計(jì)模擬。

這一項(xiàng)目在內(nèi)部取得了巨大成功，將重點(diǎn)從灣區(qū)轉(zhuǎn)移到了更多的地區(qū)，并通過(guò)設(shè)置場(chǎng)景做到真正貫穿始終。

?Immersion：

意思是像浸沒(méi)在水下一樣。當(dāng)我們從故事講述的角度來(lái)考慮 Immersion 時(shí)，它可以指你看了一部非常迷人的電影或讀了一本非常迷人的書(shū)，你感覺(jué)完全融入了其中的世界。沉浸感能夠推動(dòng)好的故事講述，這也是人們真正開(kāi)始聯(lián)系甚至改變他們的視角的時(shí)候。

當(dāng)我們最初推出 Material Design 時(shí)，我們很難將它用于搜索，因?yàn)檫@是個(gè)非常美觀的新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，而當(dāng)時(shí)的搜索有一個(gè)非常嚴(yán)格的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，思考如何將我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)系統(tǒng)和?Material Design 的系統(tǒng)合理化，使之成為具有吸引力的東西，確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

我們所做的一件事就是與團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)效設(shè)計(jì)師合作，我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)了一些 B-Roll，制作了一個(gè)剪輯。我們真正想做的是將其與更大的用戶旅程聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)槲覀儾幌雰H僅展示一堆動(dòng)畫(huà)或新的設(shè)計(jì)概念，我們想展示的是，有了它，人們可以在谷歌的界面之間流暢地移動(dòng)。

我們預(yù)想了一個(gè)計(jì)劃露營(yíng)旅行的場(chǎng)景，并認(rèn)真研究了人們?cè)谶M(jìn)行露營(yíng)活動(dòng)時(shí)可能會(huì)做的所有活動(dòng)：他們可能會(huì)如何選擇地點(diǎn)？最終導(dǎo)航到哪里？以及當(dāng)他們真正去露營(yíng)時(shí)會(huì)有什么影響等等。

由于我們建立了一個(gè)依賴于網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)工程的東西，我們非常擔(dān)心在搜索上的嚴(yán)格設(shè)計(jì)系統(tǒng)無(wú)法提供很大的靈活性。因此，我們創(chuàng)建了一組原型，并與工程師分享，讓 Chrome 團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，他們喜歡網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)，因此通過(guò)引入他們，我們能夠真正讓事情進(jìn)行下去，從制作原型到制作更真實(shí)的第二版，實(shí)際上運(yùn)行了一個(gè)我們?cè)囼?yàn)過(guò)的現(xiàn)場(chǎng)演示，以便我們能夠完全驗(yàn)證設(shè)計(jì)。

我們創(chuàng)建了這個(gè)原型的第一個(gè)版本。它實(shí)際上比我們預(yù)期的要好得多，并在后期成為了我們的設(shè)計(jì)規(guī)范。

沉浸式設(shè)計(jì)體現(xiàn)了我們行業(yè)的發(fā)展方向，以及我們作為設(shè)計(jì)師將要談?wù)摰膬?nèi)容。特別是當(dāng)我們離AR越來(lái)越近的時(shí)候，思考一種更電影化、更情感共鳴的體驗(yàn)是非常有必要的。

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|福利大放送 | WELFARE?
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