第一章?旅游活動(dòng)和旅游學(xué)

1、旅游活動(dòng)的三要素：旅游主體（旅游者）、旅游客體（既為旅游吸引物，包括了食住行游四個(gè)基本要素和購?qiáng)蕛蓚€(gè)非基本旅游要素）、旅游媒介體（是指幫助旅游者完成其旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，為其在旅游過程中提供各種便利服務(wù)的旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)）。

2、旅游活動(dòng)的基本特征：異地性、暫時(shí)性、非移民性和非就業(yè)性、綜合性。

3、國際旅游和國內(nèi)旅游的差別：是否跨越國界、消費(fèi)水平不同、逗留時(shí)間不同、便利程度不同、經(jīng)濟(jì)作用不同、發(fā)展時(shí)序不同。

4、古代旅行：（1）遠(yuǎn)古時(shí)代的人類遷徙（具有求生性的特點(diǎn)）（2）原始社會(huì)晚期的旅行活動(dòng)（是為了進(jìn)行物品交換性質(zhì)的易貨貿(mào)易以及了解其他地區(qū)的市場需求情況，是自發(fā)產(chǎn)生的以一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為目的的旅行活動(dòng)）（3）奴隸社會(huì)時(shí)期的旅行活動(dòng)（外出易貨貿(mào)易的需要而展開的一種經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)）（4）封建社會(huì)時(shí)期的旅行活動(dòng)（商貿(mào)旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鑒真）、科學(xué)考察旅行（徐霞客李時(shí)珍）、公務(wù)旅行（張騫鄭和、帝王巡游（泰山封禪））。近代旅游活動(dòng)的發(fā)展特點(diǎn)：消遣性旅行在規(guī)模上超過傳統(tǒng)的商貿(mào)旅行、有組織的旅游活動(dòng)不斷壯大、國際旅游活動(dòng)持續(xù)發(fā)展。近代旅游活動(dòng)發(fā)展的原因：工業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響、交通技術(shù)革新對近代旅游發(fā)展的影響、旅游業(yè)的誕生和發(fā)展對近代旅游發(fā)展的影響。二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)迅速恢復(fù)的原因：世界人口的快速增長、世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步、帶薪休假制度的實(shí)行、城市化進(jìn)程的加快、教育事業(yè)的發(fā)展和通信技術(shù)的進(jìn)步。現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、持續(xù)性、地理集中性、季節(jié)性。

5、旅游學(xué)學(xué)科性質(zhì)：是社會(huì)科學(xué)的分支學(xué)科、是一門新興的學(xué)科、是一門邊緣性學(xué)科。

6、旅游學(xué)的學(xué)科體系：旅游學(xué)形成的學(xué)科基礎(chǔ)有：經(jīng)濟(jì)、管理、地理、心理、社會(huì)、生態(tài)、美學(xué)、統(tǒng)計(jì)。旅游學(xué)的體系結(jié)構(gòu)：旅游活動(dòng)模塊、旅游產(chǎn)業(yè)模塊、旅游管理模塊。

7、旅游活動(dòng)：表現(xiàn)為一種短期性的生活方式，又表現(xiàn)為一種綜合性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象。

8、旅游：人們出于移民和就業(yè)之外的其他原因，暫時(shí)離開自己的慣常生活環(huán)境或工作環(huán)境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活動(dòng)。

9、旅游本質(zhì)：一種以獲得心理上的快感為目的的審美過程和愉悅過程

10、旅游學(xué)研究對象：要素論：1.旅游活動(dòng)過程的構(gòu)成要素（六大要素）2.旅游活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制中各要素（旅游活動(dòng)主體客體媒介）旅游學(xué)的研究內(nèi)容：旅游者、資源、產(chǎn)品、市場、業(yè)、組織、影響 。

第二章?旅游者

1、對有關(guān)術(shù)語的定義：居民：在短期初訪他國之前，已經(jīng)在本國至少居住了12個(gè)月以上的人。國際旅客：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家去旅行，連續(xù)停留時(shí)間少于一年，主要訪問目的不是去從事從所到訪問國家獲取報(bào)酬的活動(dòng)的人。國際旅游者：24小時(shí)以上少于一年。國際一日旅游客：不足24小時(shí)且未在所到訪問國家住宿設(shè)施內(nèi)過夜。過夜旅游者：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家作短期訪問，至少逗留24小時(shí)的游客。一日游游客：到一個(gè)不是自己慣常居住的國家作短暫訪問，停留時(shí)間不超過24小時(shí)的游客（包括在海上巡游度假過程中到訪并上岸訪問的郵輪乘客）

2、國內(nèi)旅游者：是指我國大陸居民離開慣常居住地，前往我國大陸境內(nèi)其他地方旅行和訪問，并在目的地的住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個(gè)月的國內(nèi)旅客。國內(nèi)一日游游客：10千米以外，不超過6個(gè)小時(shí)但不足24個(gè)小時(shí)，并未在目的地的住宿設(shè)施內(nèi)停留過夜 的國內(nèi)游客。決定個(gè)人旅游需求的客觀條件：問題的提出、足夠的可自由支配收入、足夠的閑暇時(shí)間、其他客觀條件

3、旅游動(dòng)機(jī)的基本類型：身體（康體旅游）、文化（文化旅游/軟探險(xiǎn)）、社交（人際）、地位和聲望、購物（商務(wù)、會(huì)議、修學(xué)旅游）。幾種旅游動(dòng)機(jī)：觀察異國人民的生活狀態(tài)、游覽風(fēng)景名勝、了解新鮮事物、體驗(yàn)?zāi)撤N浪漫生活、參加冒險(xiǎn)、有益健康、訪問自己的出生地、

4、避寒避暑、參加體育活動(dòng)、考察歷史、參加一些特殊活動(dòng)。

5、旅游動(dòng)機(jī)的影響因素：（1）內(nèi)在因素：個(gè)性、態(tài)度、認(rèn)知（2）外部條件：年齡、性別（生理特征的差異和男女在家庭中扮演的角色不同）、受教育程度、微社會(huì)群體

6、旅游者分類的標(biāo)準(zhǔn)：按是否跨越國界、按所涉及的地理范圍、按組織形式、按旅游費(fèi)用的來源

7、基于訪問目的地的旅游者分類：消遣型旅行者、因公差旅型旅游者、因私事務(wù)型旅游者。

8、世界旅游組織對旅行者的分類：一是（過夜）旅游者，二是一日游旅游者

第三章?旅游吸引物

旅游吸引物分為四大基本類型：旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境

旅游資源的特征：吸引力的定向性、區(qū)域性、壟斷性、多樣性、綜合性、易損性。

旅游資源開發(fā)的原則：獨(dú)特性突出原則、市場導(dǎo)向原則、保護(hù)優(yōu)先原則、利益協(xié)調(diào)原則。

旅游資源開發(fā)的內(nèi)容：增強(qiáng)可進(jìn)入性、建設(shè)與管理旅游景區(qū)、完善旅游設(shè)施、提升旅游服務(wù)水平、開拓旅游市場，優(yōu)化旅游環(huán)境。

旅游產(chǎn)品：是指旅游業(yè)提供的、能夠使旅游者獲得一次完整的旅游經(jīng)歷的各種接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。

旅游產(chǎn)品要符合三個(gè)基本要求：內(nèi)容的豐富性、結(jié)構(gòu)的配套性、質(zhì)量的均等性。

旅游產(chǎn)品的生命周期：是指旅游產(chǎn)品從投入市場直到退出市場的全過程。

其模型：推出期、成長期、成熟期、衰退期/在成長期。

延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略：旅游市場開拓戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品改進(jìn)策略、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品升級(jí)換代戰(zhàn)略。

旅游資源分類：按國家標(biāo)準(zhǔn)分類（8個(gè)主類，31個(gè)亞類、155個(gè)基本類型）、基于成因和屬性分類（自然旅游資源和人造旅游資源）、基于再生性分類（可再生和不可再生旅游資源）、基于品味和級(jí)別分類（世界級(jí)旅游資源、國家級(jí)旅游資源、省級(jí)旅游資源、市（縣）級(jí)旅游資源）。

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：綜合性、服務(wù)性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性、不可分割性。

衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：高質(zhì)量就是符合服務(wù)規(guī)范、令消費(fèi)者滿意、意味著服務(wù)到位、是指價(jià)格和價(jià)值之間的交換公道、持之以恒的關(guān)注每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。指標(biāo)實(shí)際就兩個(gè)：一是令消費(fèi)者滿意而是符合服務(wù)規(guī)范。

第四章?旅游業(yè)

旅游業(yè)的構(gòu)成：（1）“三大支柱”說：旅游社、飯店、住宿業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)（2)“五大部門”說：旅行社部門、交通運(yùn)輸客運(yùn)部門、飯店與住宿部門以及游覽場所經(jīng)營部門和各級(jí)旅游管理組織（3）“八大部門”說：餐飲服務(wù)部門、住宿服務(wù)部門、交通運(yùn)輸部門、旅游景區(qū)部門、旅游紀(jì)念品部門、娛樂服務(wù)部門、旅行社部門、旅游行政管理機(jī)構(gòu)和旅游行業(yè)組織。

旅游業(yè)的特點(diǎn)：綜合性、服務(wù)性、勞動(dòng)密集性、脆弱性。

我國旅行社的分類：一、二、三類旅行社、國際旅行社和國內(nèi)旅行社、國內(nèi)投資旅行社和外商投資旅行社

歐美國家的旅行社分類：旅游批發(fā)/經(jīng)營商、旅游零售商。

旅行社的產(chǎn)品：包價(jià)旅游、散客旅游。

旅行社在旅游業(yè)中的作用：旅游業(yè)的先鋒、旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品展示平臺(tái)與銷售渠道、旅游活動(dòng)的組織者。

飯店的發(fā)展歷史：小客棧時(shí)期、大飯店時(shí)期、多種飯店競爭時(shí)期

飯店業(yè)在旅游業(yè)中的作用：旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)、旅游收入的重要源泉。

旅游交通客運(yùn)在旅游業(yè)中的作用：完成旅游活動(dòng)的先決條件、目的地旅游業(yè)的命脈、目的地旅游收入的重要來源。

主要旅游交通客運(yùn)工具的各自優(yōu)缺點(diǎn)：1汽車 優(yōu)：自由便捷靈活 汽車;價(jià)格較低配有導(dǎo)游 缺：不適合長途旅行 不利于環(huán)保 安全性較差 2.飛機(jī)?優(yōu)：速度快舒適安全 缺：對機(jī)場周圍環(huán)境質(zhì)量影響很大 附加時(shí)間長 乘客規(guī)模受到限制 3火車?優(yōu)：運(yùn)力大票價(jià)低安全性高環(huán)保型強(qiáng)車內(nèi)活動(dòng)自由運(yùn)行計(jì)劃性強(qiáng) 缺：速度慢4、輪船?

旅游景區(qū)的類型：按設(shè)立性質(zhì)來分：純商業(yè)性旅游景區(qū)和公益性旅游景區(qū)、按所依賴的吸引物的成分：自然旅游景區(qū)和人文旅游景區(qū)、按所展示內(nèi)容的多寡：單一性旅游景區(qū)和集合性旅游景區(qū)、按內(nèi)容和表現(xiàn)形式可分為：古代遺址、歷史建筑、博物館、美術(shù)館、公園和花園、野生動(dòng)物園區(qū)、主題公園、早期產(chǎn)業(yè)舊址。

旅游景區(qū)經(jīng)營長期成功的關(guān)鍵：除了做好內(nèi)部管理外，必須重視以下幾項(xiàng)長遠(yuǎn)性外部環(huán)境因素的影響（競爭狀況的變化、市場需求層次的變化、新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用）

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第五章?旅游市場細(xì)分

廣義旅游市場：旅游產(chǎn)品交換過程中所形成的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和1.旅游者和旅游經(jīng)營者是旅游市場的主體2.旅游產(chǎn)品是旅游市場的客體3.交換媒介和手段是旅游市場運(yùn)行的條件。俠義旅游市場（旅游客源市場）：在一定時(shí)間、地點(diǎn)和條件下對旅游產(chǎn)品具有消費(fèi)意愿和支付能力的消費(fèi)者群體，也就是通常所說的旅游需求市場或旅游客源市場；旅游市場的大小主要受以下因素影響：1.旅游者數(shù)量2.旅游購買能力3.旅游消費(fèi)欲望。

1、旅游市場細(xì)分的意義：有助于選定和明確目標(biāo)市場、有助于有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品、有利于有針對性的開展促銷、有利于提高效益、降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場競爭力。

2、旅游市場細(xì)分的方法：（標(biāo)準(zhǔn)：地理因素、旅游者的特征、需求和購買行為特點(diǎn)、旅游者的心理特點(diǎn)）（1）根據(jù)地理特征細(xì)分市場：我國的市場分為：華東、華南、西南、西北、中南、東北、華北（2）根據(jù)旅游者的某些特征來分：來訪游客的人口學(xué)特征、游客的來訪目的、游客來訪的旅游方式、游客的來訪形式。

3、我國入境旅游的特點(diǎn)：1、以港澳臺(tái)市場為主，外國人市場為輔，但外國人所占比重趨于增大2.、以亞洲市場為主，歐美市場為輔，且亞洲市場的比重增大3、前10大客源國以近距離的臨近國為主。

第六章、旅游組織

政府對旅游發(fā)展的干預(yù)：一、政府支持旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)機(jī)（政治動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)發(fā)展動(dòng)機(jī)）二、政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性（市場失靈要求政府干預(yù)旅游發(fā)展、旅游經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)要求政府干預(yù)旅游發(fā)展、社會(huì)體制要求政府干預(yù)旅游發(fā)展）三、政府干預(yù)旅游業(yè)發(fā)展的常用手段（行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律管理）四、政府失靈現(xiàn)象（政府決策會(huì)出現(xiàn)失誤現(xiàn)象、政府干預(yù)會(huì)形成部門利益現(xiàn)象、政府干預(yù)也會(huì)產(chǎn)生大量成本、政府對旅游業(yè)干預(yù)的后果具有不確定性、政府對旅游業(yè)的干預(yù)也會(huì)產(chǎn)生“尋粗”現(xiàn)象）。

旅游組織的類型與功能：1、旅游行政管理組織（旅游行政組織機(jī)構(gòu)的模式、職能）2、旅游行業(yè)組織（旅游行業(yè)組織的性質(zhì)與職能、分類）

1、世界主要的國際旅游組織：世界旅游組織（WTO)、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)（PATA）、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（UFTAA)、國際旅館協(xié)會(huì)或國際飯店協(xié)會(huì)（IHA）、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）、國際民航組織（ICAO）、國際旅游科學(xué)專家協(xié)會(huì)（AIEST）。

2、與我國相關(guān)的國際旅游組織：世界旅游組織、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)、國際飯店與餐館協(xié)會(huì)、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、國際民用航空組織、國際旅游科學(xué)家協(xié)會(huì)。

第七章?旅游的影響

1、對目的地經(jīng)濟(jì)的積極影響：1、擴(kuò)大外匯收入、平衡國際收支2、擴(kuò)大內(nèi)需，加速貨幣回籠3、增加國家財(cái)政收入，增加政府稅收4、旅游業(yè)可帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展5、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增加國民就業(yè)機(jī)會(huì)6、縮小地區(qū)差距，有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的合理布局和發(fā)展7、改善投資環(huán)境，增強(qiáng)國際間的交流合作。消極：1、外匯漏損2、引起物價(jià)上漲，造成通貨膨脹3、過分依賴旅游業(yè)影響國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定4、造成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡，對就業(yè)產(chǎn)生不利影響。

2、對目的地社會(huì)文化的積極影響：1、促進(jìn)傳統(tǒng)文化的保護(hù)與發(fā)展2、對目的地居民和社會(huì)產(chǎn)生積極影響3、增進(jìn)各國、各民族的互相了解，促進(jìn)文化交流4、推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流、融合與發(fā)展5、促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改善，提高人民的生活質(zhì)量。消極：1、對傳統(tǒng)文化產(chǎn)生消極影響2、干擾目的地居民的生活，誘發(fā)主客矛盾3、導(dǎo)致傳統(tǒng)文化價(jià)值觀、社會(huì)道德感的退化4、對教育的重視程度相對降低5、對宗教、信仰等產(chǎn)生不利的影響

4、對目的地環(huán)境的積極影響：1、促進(jìn)目的地旅游資源的保護(hù)2、改善目的地的整體生態(tài)環(huán)境3、推進(jìn)目的地的環(huán)境保護(hù)，提升居住環(huán)境質(zhì)量4.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 消極：1.對旅游目的地旅游資源的影響2.對目的地環(huán)境影響3對動(dòng)植物的影響

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AEA歐洲航空公司協(xié)會(huì)AIEST國際旅游科學(xué)家協(xié)會(huì)AIT國際旅游聯(lián)盟 ATTA非洲旅游協(xié)會(huì)BITEJ國際青年旅游與交流協(xié)會(huì)BITS國際社會(huì)旅游協(xié)會(huì) ?CTA加勒比旅游協(xié)會(huì)COTAL拉美旅游組織聯(lián)盟 EEC歐洲經(jīng)濟(jì)共同體ETC歐洲旅游委員會(huì)FICC國際宿營和旅隊(duì)聯(lián)合會(huì) ?FIJET國際旅游新聞工作者和旅游作家聯(lián)合會(huì) IAT國際旅游學(xué)會(huì) IATA國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) IBRD國際復(fù)興開發(fā)銀行ICAO國際民航組織 ICCA國際會(huì)議組織協(xié)會(huì)ICS國際海運(yùn)聯(lián)合會(huì) IHA國際旅館協(xié)會(huì)ILO國際勞工組織IYHF國際青年旅舍聯(lián)合會(huì) OAS美洲國家組織 PATA太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì) TTRA旅游研究協(xié)會(huì)UFTAA旅游代理商協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)/世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì) UNESCO聯(lián)合國教科文組織 WHO世界衛(wèi)生組織 WTO（OMT）世界旅游組織 ???????????WTTC世界旅游理事會(huì)

58. 世界五大宮：中國北京故宮，法國凡爾賽宮，俄羅斯克里姆林宮，美國白宮，英國白金漢宮

59. 江南三大名樓：湖北黃鶴樓，江西滕王閣，湖南岳陽樓

60. 四大佛教名山：五臺(tái)山，峨眉山，九華山，普陀山

61. 四大名窟：龍門石窟，敦煌莫高窟，云岡石窟，麥積山石窟

62. 道教名山：江西龍虎山，四川青城山，湖北武當(dāng)山，安徽齊云山

63. 四大名亭：醉翁亭，陶然亭，愛晚亭，湖心亭

64. 名橋：趙州橋，洛陽橋，盧溝橋，廣濟(jì)橋

65. 水利工程：靈渠，坎兒井，都江堰，京杭大運(yùn)河

66. 三峽：巫峽，瞿塘峽，西陵峽

67. 中國四大奇觀吉林霧凇，桂林山水，長江三峽，云南石林

68.風(fēng)土人情景觀：蒙古族那達(dá)慕大會(huì)、苗族和侗族的蘆笙節(jié)

69．歷史文化名城：北京、西安、平遙、曲阜、敦煌、樂山、天水、北海

70.文化藝術(shù)景觀：蘇州園林、南宋瓷器、景德鎮(zhèn)陶瓷、黃梅戲

71.古建筑景觀：故宮、長城、天壇、十三陵

72.西岳華山（陜西）東岳泰山（山東）北岳恒山（山西）中岳嵩山（河南）南岳衡山（湖南）

73.地質(zhì)地貌：喀斯特地貌、丹霞山地貌

74.氣象氣候：吉林霧凇、長白山林海雪原、黃山云海

75.水文地理：長江三峽、云南滇池、漓江景觀

76.生物景觀：宋山森林公園、松樂山林場

77.綜合景觀：蘇州園林、西雙版納