我們從一個(gè)故事展開(kāi)話(huà)題。

一個(gè)北大計(jì)算機(jī)系的研究生小A畢業(yè)了，出來(lái)找工作，網(wǎng)易和騰訊給了他offer，兩個(gè)公司的職位都叫軟件開(kāi)發(fā)工程師，給的薪酬也差不多，工作地都在北京。小A應(yīng)該怎么選擇能有更好的發(fā)展。

做人力資源的都應(yīng)該知道崗位說(shuō)明書(shū)。那小A拿到兩個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)，他應(yīng)該看什么呢？

第一，看匯報(bào)關(guān)系，就是小A匯報(bào)給誰(shuí)。比如說(shuō)他匯報(bào)給公司的副總裁和匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，肯定是不一樣的。就是說(shuō)匯報(bào)的這個(gè)人，他的層級(jí)越高，意味著小A的職業(yè)晉升的路徑就越快。

第二，看崗位的職責(zé)。崗位職責(zé)應(yīng)該關(guān)心什么呢？因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)工程師的崗位職責(zé)肯定都差不多，但是，小A要關(guān)注一下這個(gè)崗位職責(zé)跟公司的戰(zhàn)略聯(lián)系是不是密切相關(guān)。如果這個(gè)崗位職責(zé)跟公司戰(zhàn)略聯(lián)系得很密切，這就說(shuō)明，第一，公司會(huì)非常重視他的晉升速度，會(huì)比較快。第二，如果公司面臨著業(yè)務(wù)板塊的合并，比如公司出現(xiàn)了裁員或者部門(mén)合并，那么跟公司戰(zhàn)略聯(lián)系密切的崗位，它顯然不會(huì)被隨便的裁撤或合并。

第三，看他的晉升路徑，看這塊有什么意義？比如說(shuō)小A這個(gè)職位，努力工作三年以后他晉升的下一個(gè)職位是什么？從這里可以看到他的晉升空間有多大。所以，在崗位職責(zé)相同，薪酬差不多以及工作地點(diǎn)相同的情況下，就關(guān)心匯報(bào)關(guān)系、崗位職責(zé)和晉升路徑這三大要素。

從小A的求職反推企業(yè)，我們可以看到，如果企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位有一個(gè)非常清楚的崗位說(shuō)明書(shū)，這就意味著企業(yè)對(duì)人才是有吸引力的，企業(yè)才能夠招聘到合適的人才。

上面是從求職者的角度反推過(guò)來(lái)企業(yè)對(duì)崗位應(yīng)當(dāng)規(guī)范化做出崗位說(shuō)明書(shū)。除了崗位說(shuō)明書(shū)之外，企業(yè)考核人才還應(yīng)該有一套素質(zhì)模型。

素質(zhì)模型是求職者投來(lái)簡(jiǎn)歷，企業(yè)考核求職者的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)部分用的是冰山模型。我們看到的冰山通常只是它的一部分。

企業(yè)在招聘的時(shí)候喜歡看應(yīng)聘者的年齡、學(xué)歷和性別有一個(gè)潛在的假設(shè)，這個(gè)潛在的假設(shè)就是年齡、學(xué)歷和性別影響一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)。這一部分就如我們能看見(jiàn)的冰山一樣是顯性的東西。

在企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)單位里都有幾個(gè)工作業(yè)績(jī)特別突出的員工，我們這里來(lái)看下，單位里工作業(yè)績(jī)突出的員工，哪里跟其他人不一樣。這時(shí)，我們會(huì)說(shuō)，業(yè)績(jī)突出的員工責(zé)任心比其他人強(qiáng)，他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，敬業(yè)，執(zhí)行力強(qiáng)等等。

這時(shí)候，我們就看到人們不再看年齡、學(xué)歷和性別這些因素了。開(kāi)始談責(zé)任心、敬業(yè)、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，這些隱形的特質(zhì)了。這些就是冰山下部深藏的、內(nèi)隱的東西了。

上面這么多談的什么呢？談的是招聘的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？企業(yè)對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？這就是在人力資源管理當(dāng)中關(guān)鍵的第一個(gè)問(wèn)題，職位說(shuō)明書(shū)與素質(zhì)模型的問(wèn)題。