有人問我，你做保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的理念是怎么樣的？

比如：

招什么樣的人？

如何管理團(tuán)隊(duì)？

怎么給團(tuán)隊(duì)成員賦能？

今天就寫一篇文章，來(lái)說(shuō)說(shuō)這些事。

01

招什么樣的人：只招價(jià)值觀相同的人

這個(gè)世界其實(shí)是多姿多彩的，存在各種各樣的人，每個(gè)人都有自己認(rèn)識(shí)和對(duì)待世界的“底層邏輯”，從而形成不同的處事風(fēng)格、行為、價(jià)值觀。

如果兩個(gè)人“底層邏輯”不同，是沒有辦法長(zhǎng)期在一起的，這就好比一對(duì)夫妻，如果價(jià)值觀存在較大差異，遲早都會(huì)分手的，而且分開的時(shí)候，雙方都會(huì)受傷、難受。

所以，為了“少走彎路”，在選擇團(tuán)隊(duì)伙伴的時(shí)候，我只招價(jià)值觀相同的人，畢竟我們是要長(zhǎng)期共事的。

那究竟什么樣的人，跟我價(jià)值觀一致呢？

很多人都知道，我做保險(xiǎn)是從后期理賠開始著手的，為什么這么做？因?yàn)槲覂?nèi)心是一個(gè)價(jià)值感極強(qiáng)的人。

如果你告訴我，這份工作能賺很多錢，它未必能馬上吸引我，世界上賺錢的工作多了去了；但如果你告訴我，這份工作很有價(jià)值，能夠給別人帶來(lái)很多幫助，得到別人的尊敬、夸獎(jiǎng)，說(shuō)“千千，你真的很不錯(cuò)”，那這樣一份工作，一定會(huì)是優(yōu)先吸引我的。

最初我加入保險(xiǎn)行業(yè)，跟別人介紹的時(shí)候，別人一聽我是賣保險(xiǎn)的，感覺就躲我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，說(shuō)實(shí)話，那種感覺使我非常難受，并且多次動(dòng)過離開保險(xiǎn)行業(yè)的念頭。

直到后來(lái)，我開始著手做保險(xiǎn)理賠，當(dāng)我?guī)偷交ヂ?lián)網(wǎng)上那些被保險(xiǎn)公司拒賠的、來(lái)求助的家庭；以及成功和保險(xiǎn)公司溝通，拿回理賠款，受助家庭感謝我的時(shí)候，那一瞬間，我的內(nèi)心真的無(wú)比自豪，我覺得我做這份工作真的太值得了！太有價(jià)值了！也為此感到驕傲。

所謂“同頻相吸”，現(xiàn)在我們明亞鼎新團(tuán)隊(duì)有350+人，基本也都是和我相同特質(zhì)的人。

雖然大家看起來(lái)都普普通通，都很低調(diào)，但是都非常樂于助人，擁有絕對(duì)的利他精神，始終愿意把客戶利益放在第一位的，同時(shí)順便的，業(yè)績(jī)也都做的很好。

在我們團(tuán)隊(duì)，我很少追業(yè)績(jī)，但大家業(yè)績(jī)都能做的很好，究其原因，是因?yàn)槲矣脦装賯€(gè)理賠協(xié)助成功的案例，已經(jīng)幫助小伙伴們解決了“底層邏輯”-“自信”這個(gè)問題，也就是做保險(xiǎn)的價(jià)值感和自我認(rèn)同感。

當(dāng)我們內(nèi)心認(rèn)可自己做保險(xiǎn)的身份，自然就少了內(nèi)耗，少了情緒問題，接下只需要處理事務(wù)性的東西，想辦法把事情做好就可以了。

所以說(shuō)，如果一個(gè)人的業(yè)績(jī)能做得很好，但從來(lái)不把客戶放在心上，這種“只利己不利人”的人，現(xiàn)實(shí)生活中有，而且說(shuō)不定業(yè)績(jī)還不錯(cuò)。不過，我不需要這樣的人，我也絕不可能把他招進(jìn)我的團(tuán)隊(duì)里，哪怕他能做再多業(yè)績(jī)，我也不稀罕，錢只是個(gè)數(shù)字，少賺點(diǎn)不會(huì)活不下去，賺多了也不會(huì)立刻升仙。

如果招募了自私自利的人，業(yè)績(jī)做的越多，越會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)能量，我們團(tuán)隊(duì)即使不需要這樣的業(yè)績(jī)，也已經(jīng)連續(xù)3年明亞深圳分公司第一名了。君子愛財(cái)取之有道，追名逐利也不是我們的處事風(fēng)格。

現(xiàn)在我和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起，互相都能理解，也都能找到價(jià)值觀共鳴，相處起來(lái)非常開心、融洽，有的在同事關(guān)系之外，還建立了深刻的友誼，甚至親人般的親密關(guān)系。

如果你也正在尋找有共同價(jià)值觀、有歸屬感的團(tuán)隊(duì)，也歡迎你來(lái)考察一下我們，看看我們團(tuán)隊(duì)到底是怎么樣的，會(huì)不會(huì)是你喜歡的樣子？

02

如何管理團(tuán)隊(duì)：打造團(tuán)隊(duì)完善體系

小團(tuán)隊(duì)更多的是靠感情來(lái)維系團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而大團(tuán)隊(duì)更多的是靠體系和共同的價(jià)值觀，來(lái)解決日常常見的絕大多數(shù)問題。

這其中最重要的就是文化體系和培訓(xùn)體系，今天說(shuō)說(shuō)這倆。

先講文化體系。

在我看來(lái)，文化體系是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展核心。文化，你可以理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的1000人，每天做的上百萬(wàn)次決定的總和。

我們團(tuán)隊(duì)文化最為推崇的，就是實(shí)實(shí)在在的利他。

我其實(shí)是很害怕這個(gè)浮躁的金融界，每天業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)的，當(dāng)看到很多人都在講業(yè)績(jī)、追業(yè)績(jī)的時(shí)候，我會(huì)焦慮和排斥。

我跟團(tuán)隊(duì)伙伴每天講更多的，反而是如何做保單后期服務(wù)，怎樣做資產(chǎn)配置以及保險(xiǎn)金信托的后期服務(wù)。這真的很不同，兩種追求，你吸引的絕對(duì)是不同氣質(zhì)的人。能喜歡我們團(tuán)隊(duì)這種文化氛圍的，注定是跟喜歡每天被追業(yè)績(jī)的人完全不同。前面說(shuō)了，我們只招大大能量的人，這種能量聚集在一起，350+人相互影響，那又是什么感覺？

除此之外，團(tuán)隊(duì)文化也能賦能。當(dāng)每一個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的伙伴都知道：自從來(lái)到團(tuán)隊(duì)，她所簽的每一個(gè)單子，都有人給她兜底，這樣，伙伴在和客戶談的時(shí)候，會(huì)不會(huì)少了很多后顧之憂，心里會(huì)不會(huì)非常踏實(shí)？所以你知道我團(tuán)隊(duì)輕松且連續(xù)拿分公司第一業(yè)績(jī)的底層邏輯了吧？

第二，是培訓(xùn)體系。

這個(gè)也是我在多篇文章反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)樗娴奶匾恕?/p>

如果沒有團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，沒有一個(gè)非常系統(tǒng)完整而且價(jià)值觀統(tǒng)一的體系，如果這個(gè)體系不是自己親自打造，帶著團(tuán)隊(duì)每一位伙伴骨血的，不能隨著團(tuán)隊(duì)人數(shù)增加而逐漸改進(jìn)迭代的話，我們是很難把團(tuán)隊(duì)輕松做大且持續(xù)高業(yè)績(jī)的。

像我現(xiàn)在帶著350+人的團(tuán)隊(duì)，如果沒有在最初的時(shí)候搭建一個(gè)非常完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，每個(gè)人有問題都直接找我，哪怕我有三頭六臂，也肯定處理不來(lái)。

當(dāng)有了這套完善的培訓(xùn)體系后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的問題在這套體系里，都能找到答案，團(tuán)隊(duì)群里再也不用事必躬親，而且團(tuán)隊(duì)里不會(huì)有怨言：

A問題找A，B問題找B，C問題找C，ABC解決不了的，還有好幾個(gè)助理，助理解決不了的，再到我這里。

所以，經(jīng)過一層一層地解決，最終能到團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)我這里的問題，基本是微乎其微了。

大家可以看這個(gè)文章：

《明亞公司有那么多的培訓(xùn)課程，為什么我們團(tuán)隊(duì)還要自建培訓(xùn)體系？》

那作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，我的時(shí)間都用來(lái)做什么呢？

我對(duì)每位新人都有要求，新人前3個(gè)月到半年，所有的單子一定要跟我過。從方案怎么做、怎么投保，以及簽單售后的很多具體內(nèi)容，全部都要跟我過一遍。

上面這個(gè)工作，是我管理團(tuán)隊(duì)過程中，花費(fèi)時(shí)間最多的。

為什么要這樣做？因?yàn)檫@前半年的時(shí)間，是新人養(yǎng)成合規(guī)展業(yè)、完善售后服務(wù)習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)間，容不得任何差錯(cuò)，需要正確的指引。而過了這半年之后，他們的正確習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了，甚至還可以再去指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它伙伴了。

有了完善的培訓(xùn)體系，團(tuán)隊(duì)就會(huì)處于這樣一種非常良性的循環(huán)中，新人來(lái)了有針對(duì)性的引導(dǎo)，想做事的人在里面都能各得其所、找到想要的支持。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)也不用每天守著手機(jī)回答問題到半夜，也能享受高質(zhì)量的生活。

所以，在團(tuán)隊(duì)人數(shù)不斷增多時(shí)，我總會(huì)有最好狀態(tài)迎接，因?yàn)橛羞@個(gè)完善的培訓(xùn)體系支持，我既可以有時(shí)間把工作做好，團(tuán)隊(duì)帶好，也能跑步健身陪伴家人孩子，享受美食，并且這種狀態(tài)可以一直維持下去。

在前段時(shí)間舉行的明亞深圳分公司2022年表彰慶典上，我們團(tuán)隊(duì)獲得了人力、業(yè)績(jī)雙料冠軍，連續(xù)3年蟬聯(lián)分公司團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)第一名，優(yōu)異成績(jī)的背后就是這套團(tuán)隊(duì)體系在起重要作用。

此外，還有晉升體系、會(huì)議體系、傳達(dá)體系等等，如果對(duì)這塊內(nèi)容感興趣的，可以參看之前寫的《關(guān)于做一個(gè)保險(xiǎn)“大”團(tuán)隊(duì)的碎碎念——如何3年做300人團(tuán)？》。

03

怎么給團(tuán)隊(duì)成員賦能：錨定努力方向

為什么新人要選擇我們、選擇我們團(tuán)隊(duì)，為什么大家來(lái)了都不愿意走？

我認(rèn)為關(guān)鍵就在于：這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有他們心之向往的東西，有他們欣賞或敬佩的人事物，用身體力行向他們展示了一種：“只要靠正確努力，就能過上想要生活”的榜樣力量。

試想想，如果一個(gè)人不喜歡你，不欣賞你的狀態(tài)，不認(rèn)為你身上有值得學(xué)習(xí)的東西，那他為什么要跟你在一起呢？

選團(tuán)隊(duì)、選伙伴，道理也是一樣的。

所以，在給團(tuán)隊(duì)伙伴賦能這件事情上，作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，我首先會(huì)努力先給新人做表率，從言行舉止各個(gè)方面，讓他們看到美好生活的期待。

伙伴們看到我，不僅僅是看到掙了多少錢，更多的是看到我做事的價(jià)值，我的自在生活狀態(tài)，從而吸引且激勵(lì)他們，對(duì)未來(lái)有所向往。

隨后，我會(huì)在每一個(gè)伙伴最開始的時(shí)候，就協(xié)助他們錨定好自己的人生目標(biāo)，一起陪伴他們找到這份工作的意義以及通過努力自己想要達(dá)成的生活狀態(tài)。

人生漫漫，彷如大海行舟，失去方向時(shí)可怕的。只有真正清楚自己要什么，目標(biāo)明確，接下來(lái)我們的努力方向才不會(huì)有錯(cuò)，我們才會(huì)心里有底氣。

當(dāng)我們和自己三觀相合、喜歡的人同伍，同時(shí)，也有自己的目標(biāo)和向往，這樣的團(tuán)隊(duì)，才是真正能夠給成員賦能的，也真正能夠給他們歸屬感的。

04

寫在最后

以上，就是我?guī)F(tuán)隊(duì)的理念：

只招價(jià)值觀相同的人，打造團(tuán)隊(duì)完善體系，給伙伴錨定目標(biāo)。

我們明亞鼎新團(tuán)隊(duì)目前有350+人，關(guān)于團(tuán)隊(duì)伙伴滿意度這點(diǎn)，我還是非常自信的。

我從來(lái)不怕任何準(zhǔn)新人來(lái)考察我的團(tuán)隊(duì)，跟我團(tuán)隊(duì)任何伙伴聊天，隨便聊，只說(shuō)事實(shí)，從不藏著掖著，適合就適合，不適合也沒有關(guān)系。

如果你也對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)事業(yè)感興趣，歡迎隨時(shí)和我聊聊，我都在。

#關(guān)于我

我是盧華營(yíng)，可以叫我千千，一名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，深耕保險(xiǎn)行業(yè)8年，目前帶領(lǐng)300+人團(tuán)隊(duì)。我的團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)保險(xiǎn)規(guī)劃、資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)金信托、高端醫(yī)療、理賠等等。

期待我們一起，在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)光發(fā)熱，成為更好的自己。

比技能提升更重要的，是文化和修養(yǎng)的提升；比財(cái)富自由更重要的是人格和思想的自由。

我是千千，不為任何保險(xiǎn)公司代言，只忠誠(chéng)于我的客戶。