加拿大鵝“飄”了。

產(chǎn)品質量出問題，一句“中國大陸門店不許退貨”將它直接送上熱搜。

但與此同時，加拿大鵝又在別的國家實行不同的標準。

對于這種行為，最直接的解讀是——傲慢。

品牌錯把“大牌”當成“耍大牌的底氣”，離危險也就不遠了。

01?又翻車了

時間倒回10月27日，賈女士在上海某加拿大鵝專門店，花11400元買了一件羽絨服。

據(jù)賈女士說，購買時她被店員要求簽署“更換條款“，條款上寫明，除非相關法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

回家后，賈女士發(fā)現(xiàn)商標繡錯。但當她向店長投訴時，卻收到“沒有權利退貨”的回復。

央廣網(wǎng)看不下去了，發(fā)文評論。第二天早上，“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”沖上了熱搜。

也許是知道兜不住了，加拿大鵝連忙發(fā)聲明，表示要澄清“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”的傳言，強調“不影響顧客依據(jù)相關法律享有的權利”。

不過，網(wǎng)友顯然并不買賬。

在這則聲明下，一條高贊的評論寫著：“意思是：我沒說不讓退呀，只是實際上是不給退的。”

緊接著有媒體在其官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，加拿大鵝在國外的“退換政策”截然不同：

加拿大、美國、英國地區(qū)均有30天退貨政策，最近還因為圣誕假期延長了退貨期。

這不是加拿大鵝在中國的首次翻車。

今年9月，加拿大鵝因虛假宣傳，被相關部門罰款45萬元。

盡管加拿大鵝宣稱所用的羽絨混合材料“均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”。

但上海市黃浦市場監(jiān)督管理局指出，羽絨服中的羽絨品級只和鴨子、鵝等禽類的品種、大小有關，和產(chǎn)地（Hutterite）并沒有太大關聯(lián)。

何況，加拿大鵝在中國銷售的大部分產(chǎn)品，使用的是蓬松度較低的鴨絨。

在加拿大當?shù)?，還有一種叫“絨鴨絨”的稀有羽絨，比加拿大鵝使用的羽絨混合材料更加保暖。

02?“耍大牌的底氣”

盡管連連翻車，但這只鵝在中國市場走紅，不過短短三年。

加拿大鵝的破圈，最大的推動力在于其營銷。

1982年，Laurie Skreslet成為第一位登上珠穆朗瑪峰的加拿大人，當時，他就身穿“加拿大鵝”設計定制的派克大衣，人們記住了他，也記住了他身上的品牌。

后來，加拿大鵝贊助探險家、科學家、運動員……通過這種“出鏡”，漸漸奠定了品牌“保暖”“專業(yè)”的硬核定位。

到了21世紀，加拿大鵝將目光鎖定在“時尚”身上，當紅明星妮可·基德曼、麗芙·泰勒等紛紛穿起“加拿大鵝”。

通過明星名人的熱度，“加拿大鵝”迅速走紅。

2017年，加拿大鵝上市，僅僅一年多身價膨脹近五倍。

次年，加拿大鵝正式進入中國市場。

官網(wǎng)顯示，加拿大鵝目前在中國共有20家門店，而在加拿大，它才只有9家店。

2021年第二季度，加拿大鵝銷售額同比增長40.3%，中國大陸的直銷收入同比增長85.9%。2021年，亞洲已經(jīng)成為加拿大鵝營收規(guī)模最大的市場。

隨著加拿大鵝的風靡，“三步一大鵝”成了2018年~2019年時中國冬天的一道奇景。

此時的加拿大鵝已經(jīng)不僅僅是件羽絨服，它被冠以是身份和財富的象征。

在加拿大，是“天之驕子”，走出加拿大，依然是大好風光。大概就是這些給了加拿大鵝“耍大牌”的勇氣。

03?水能載舟，亦能覆舟

殊不知，水能載舟，亦能覆舟。

正如央廣網(wǎng)的評論說的，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質量和服務的上乘才能坐擁王座。

如今，許多的國產(chǎn)品牌羽絨服早已深諳這一道理。

數(shù)據(jù)顯示，過去10年，國潮的關注度上升了528%。今年，國貨品牌的關注度達國外品牌的3倍。

過去5年，國產(chǎn)手機、化妝品和運動服飾品牌的市場份額出現(xiàn)顯著提升。

出生于1995年至2009年的年輕消費群體是國潮的主要推動力量，他們對品牌的忠誠度正在降低，更在乎“質量”“設計”和“性價比”。

這一群體的民族自豪感和開放心態(tài)，為國產(chǎn)品牌的破局帶來了機遇。

國潮風的興起，也讓國產(chǎn)品牌的價值得到重估。

以波司登為例，3年前確立“聚焦主航道、聚焦主品牌”的戰(zhàn)略方向，開啟中高端轉型。

一方面，在設計上實現(xiàn)迭代創(chuàng)新，讓產(chǎn)品越來越潮；另一方面，走上國際時裝周秀場，尋找當紅明星代言。一連貫的轉型措施下，波司登迎來了品牌“第二春”。

再回到國內的大羽絨產(chǎn)業(yè)，潛力依然十足。

不夸張地說，興許你從國外帶回來的萬元羽絨服，可能就是Made in China。

比如廣西貴港市港南區(qū)，加工羽絨羽毛總產(chǎn)量占全國的28%、占全世界的22%以上，羽絨產(chǎn)品遠銷世界各地。

又比如，法國高端戶外品牌SALOMON的羽絨服，是安踏代工的；頂級戶外品牌始祖鳥和所謂羽絨服的發(fā)明者EDDIE BAUER，代工皆是波司登。

傲慢的加拿大鵝，如果不拿出真誠的態(tài)度，離開了中國消費者的支持，用時興的話來說就是“啥也不是”。

類似的案例，不妨參照此前HM的棉花事件。永遠是，先有尊重，后有品牌。