什么是SDCA循環(huán)？

什么是SDCA循環(huán)？英文Standardzation Do Check Action,SDCA Cycle，就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過(guò)程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過(guò)程能夠滿足愿望和要求！

SDCA循環(huán) - 標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

S是標(biāo)準(zhǔn) (Standard)，即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件；

D是執(zhí)行 (Do)，即執(zhí)行質(zhì)量體系文件；

C是檢查 (Check)，即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查；

A是總結(jié) (Action)，即通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審,做出相應(yīng)處置。

不斷的SDCA循環(huán)將保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

PDCA與SDCA是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。

PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

說(shuō)到什么是SDCA，就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式。

標(biāo)準(zhǔn)化

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。

制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)并不斷完善的過(guò)程則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。

那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練、實(shí)施、改善才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。

四大目的

1 . 技術(shù)儲(chǔ)備：保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最好方法，否則，企業(yè)或組織就沒有技術(shù)、技巧和經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)、技巧和經(jīng)驗(yàn)隨人轉(zhuǎn)移。

2 . 提高效率：便利性和兼容性，減少變化，降低成本。

3 . 防止再發(fā)：防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。

4 . 教育訓(xùn)練：是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和根本。

六個(gè)制定要求

1 . 目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。

2 . 顯示原因和結(jié)果：比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。

3 . 準(zhǔn)確：要避免抽象：“上緊螺絲時(shí)要小心”。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。

4 . 數(shù)量化-具體：每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。

5 . 現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。

6 . 修訂：標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。

七個(gè)步驟

第一步：尋找與標(biāo)準(zhǔn)有差距的問(wèn)題

召集有關(guān)員工把要改善的問(wèn)題找出來(lái)。

第二步：研究現(xiàn)時(shí)方法

收集現(xiàn)時(shí)方法的數(shù)據(jù)，并做整理。

第三步：找出各種原因

找出每一個(gè)可能發(fā)生問(wèn)題的原因。

第四步：標(biāo)準(zhǔn)化及制定解決方法

依據(jù)問(wèn)題，找出解決方法，安排流程后，立即實(shí)行。

第五步：檢查效果

收集、分析、檢查其解決方法是否達(dá)到預(yù)期效果。

第六步：把有效方法制度化

當(dāng)方法證明有效后，標(biāo)準(zhǔn)化為工作守則，各員工必須遵守。

第七步：檢討成效并發(fā)展新目標(biāo)

當(dāng)以上問(wèn)題解決后，總結(jié)其成效，并制定解決其它問(wèn)題方案。

任何一個(gè)新的工作流程，初期都呈不穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定現(xiàn)有流程就需要執(zhí)行SDCA循環(huán)。

如下圖所示，不穩(wěn)定的工作流程經(jīng)過(guò)SDCA循環(huán)而趨于穩(wěn)定。那么，SDCA循環(huán)應(yīng)對(duì)應(yīng)于維持、保持活動(dòng)。

┃ SDCA循環(huán)線

PDCA對(duì)應(yīng)于改善活動(dòng)，改善活動(dòng)需要遵循的就是PDCA循環(huán)。如下圖所示，通過(guò)PDCA循環(huán)，質(zhì)量 (管理和技術(shù)水平) 得到了提高。

┃ PDCA循環(huán)線

相輔相成，缺一不可

沒有SDCA循環(huán)改善成果就得不到有效鞏固，沒有PDCA循環(huán)就只能堅(jiān)持現(xiàn)有水平，不能取得突破和提高。

SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)之間的關(guān)系(如下圖)所示，通過(guò)SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)，質(zhì)量得到了持續(xù)的鞏固和提高。

但是可以看到，改善的不能持續(xù)不斷，也就是平滑地進(jìn)行，圖中可以看出，波浪線的存在阻礙了改善的無(wú)縫的進(jìn)行。

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