政務(wù)服務(wù)水平高低不僅是體現(xiàn)為人民服務(wù)水平高低的重要指標(biāo)，也是一地營商環(huán)境優(yōu)劣的重要指標(biāo)。在合肥市，瑤海區(qū)的政務(wù)服務(wù)改革從效率和質(zhì)量兩個維度縱深推進(jìn)，以“一件事”辦理改革為重點，全面深化“放管服”改革工作，推出一系列務(wù)實創(chuàng)新舉措，提升了企業(yè)和市民辦事的滿意度、獲得感。

一件事一次辦?增強(qiáng)群眾獲得感

在瑤海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“辦好一件事”服務(wù)專窗前，工作人員正在給市民李伶雅說明經(jīng)營化妝品店需要的申請材料。

李女士告訴記者，以前她朋友辦理經(jīng)營化妝品店的時候，準(zhǔn)備了各種材料，跑了很多個部門，花了挺長時間才成功開店。而這次，李伶雅沒想到辦理如此快捷、方便。

今年以來，瑤海區(qū)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，深化“我為群眾辦實事”實踐活動?，幒^(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以企業(yè)群眾眼里“一件事”為視角，構(gòu)建“場景式”主題套餐服務(wù)，相繼推出了“我要開餐館”、“我要開理發(fā)店”等主題套餐服務(wù)，很好的提高了企業(yè)、群眾辦事便利化水平。

采取并聯(lián)審批模式，把原來需申請人到多部門窗口，經(jīng)過多環(huán)節(jié)辦理的事情集合成“一件事”打包處理，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實現(xiàn)群眾和企業(yè)，以看得見的政務(wù)服務(wù)變化提升群眾摸得著的獲得感，營造更優(yōu)營商環(huán)境，推動瑤海區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

長三角跨省遷移戶口更便捷

今年以來，瑤海區(qū)深入貫徹長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略，持續(xù)深化公安“放管服”改革，積極協(xié)同長三角區(qū)域公安機(jī)關(guān)積極探索，試點推出“跨省戶口網(wǎng)上遷移”便民措施。施行以來，已有眾多群眾從中受益。

在瑤海區(qū)政府服務(wù)中心公安服務(wù)綜合窗口，市民柳薇正在辦理長三角區(qū)域跨省市戶口網(wǎng)上遷移業(yè)務(wù)。

柳薇原先是南京戶籍，現(xiàn)在由于工作原因來到瑤海長期生活，需要把戶籍遷至合肥。長三角戶籍“網(wǎng)上辦”解決了她多次往返南京、合肥兩地的麻煩。

融入長三角，瑤?！叭凇钡每臁＝衲暌詠?，合肥在全省率先開展長三角區(qū)域跨省戶口業(yè)務(wù)網(wǎng)上遷移工作，瑤海戶政中心作為試點單位，主動靠前，率先作為，通過數(shù)據(jù)資源的整合，位于安徽（合肥）、江蘇、上海、浙江的戶籍居民辦理戶口業(yè)務(wù)只需在遷入地公安機(jī)關(guān)申請即可辦理。

事實上，柳薇只是瑤?！胺殴芊备母锸芤嫒罕姷囊粋€代表。通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”應(yīng)用，聚焦群眾在戶政業(yè)務(wù)辦理過程中的“急難愁盼”問題，瑤海區(qū)一系列創(chuàng)新舉措真正將公安服務(wù)工作便民化落到實處。

“人社快辦”

打通便民服務(wù)“最后一公里

“人社服務(wù)快辦行動”是貫徹落實黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重大工作舉措。去年以來，瑤海區(qū)人社局通過人社業(yè)務(wù)流程再造和推進(jìn)綜合柜員制，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“打包辦”、相關(guān)事項“提速辦”，“簡便辦”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

在瑤海區(qū)行政服務(wù)大廳內(nèi)，正在辦理失業(yè)申請的市民李詩雨告訴記者，第一次到快辦窗口來辦事，沒想到如此方便、快捷。

為了提高群眾辦事效率，自2019年起，瑤海區(qū)人社局在全市率先開展“一窗受理、集成服務(wù)”綜合改革，將窗口數(shù)量精簡，實行綜合柜員制業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)了由“跑多個窗口”向“跑一個窗口”的轉(zhuǎn)變。

辦事快不僅體現(xiàn)在窗口方面，更體現(xiàn)在流程、材料、時間上的壓縮。

從一窗通辦打包受理，到流程再造提升服務(wù)，再到減材減負(fù)“指尖辦”，“附近辦”，瑤海區(qū)“人社快辦”，真正打通了便民服務(wù)“最后一公里”。這一系列舉措也受到了中央電視臺和國家人社部的高度關(guān)注。

?深化“放管服”改革?

打造“四最”營商環(huán)境

深化“放管服”，全面“放管服”。近年來，瑤海區(qū)市場監(jiān)管局全面貫徹落實區(qū)委區(qū)政府“產(chǎn)業(yè)立區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，立足實際、對標(biāo)先進(jìn)、打造亮點，推出了一系列市場準(zhǔn)入便利化創(chuàng)新舉措，降低轉(zhuǎn)入門檻，消除制度性障礙，擴(kuò)大市場主體增量，激發(fā)市場主體活力，助力瑤海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

在瑤海區(qū)從事烘焙行業(yè)的市民李澤文，僅僅幾分鐘，在填寫、提交完預(yù)包裝食品備案登記表后，回去就可以開店營業(yè)了，這讓他格外高興。

這種“多證合一，一證經(jīng)營”的辦理模式，讓辦理手續(xù)更簡便，審批環(huán)節(jié)更快捷，是瑤海區(qū)深化“證照分離”改革的真實寫照。

打造“四最”營商環(huán)境，瑤海區(qū)市場監(jiān)管局實行企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”“一日辦結(jié)”，實現(xiàn)了“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。剛剛在網(wǎng)上申請完“食品經(jīng)營許可證”的北京華聯(lián)銅陵路店，在通過現(xiàn)場核查后取得證照后將正式開業(yè)。

公平競爭審查是優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一個重要舉措?，幒^(qū)市場監(jiān)管局逐步健全完善公平競爭審查機(jī)制，提高公平競爭審查權(quán)威性、提升審查工作業(yè)務(wù)水平，來進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)的營商環(huán)境。

在審批許可方面，區(qū)市場監(jiān)管局推行“邊補(bǔ)齊材料、邊受理審核”的“容缺受理”服務(wù)，真正做到了為市場“騰位”，為群眾“解絆”。

一個個高質(zhì)量的行政審批案例，驗證了瑤海區(qū)政務(wù)服務(wù)改革成效。近年來，瑤海區(qū)以推進(jìn)“辦好一件事”改革為抓手，讓“辦好一件事”成為常態(tài)。讓區(qū)直各相關(guān)部門出實招、求實效，全力打造辦事省心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、結(jié)果放心的“四心”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，奮力推進(jìn)瑤海轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

編輯：沙金??制作：王曉娣

全媒體記者：劉秉正?顏琪

新媒體發(fā)布：龔雪

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