編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

智能門鎖熱潮下，華為在萬眾矚目的Mate50之下也沒有忘了搭上自己的智能鎖產(chǎn)品。

就在前一段時間華為Mate50發(fā)布期間，它還在官方平臺借助新旗艦發(fā)布的熱度推出了一款智能鎖新品，由此可見智能門鎖賽道對于華為重要的戰(zhàn)略意義。

不過，在華為等科技巨頭對智能鎖始終熱度不減的背后，這個已經(jīng)發(fā)展多年的行業(yè)并沒有大家想象中那么好干。激烈競爭、同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)的背景之下，智能鎖質(zhì)量和服務(wù)問題頻發(fā)。華為在此過程中也未能例外，在網(wǎng)絡(luò)上我們可以很容易查到對于華為智能鎖的各類投訴。

那么對于做智能鎖這件事來說，華為到底行不行呢？它能夠?qū)⒆约涸诩夹g(shù)、手機(jī)層面的優(yōu)勢復(fù)制到智能鎖上嗎？

力推鴻蒙智能鎖，華為成互聯(lián)網(wǎng)造鎖勢力代表

從華為最新推出的智能門鎖SE貓眼版產(chǎn)品中，可以一窺華為在智能門鎖領(lǐng)域的布局。

據(jù)悉，在華為Mate50發(fā)布期間推出的華為智能門鎖SE貓眼版繼續(xù)沿用了華為智能門鎖獨(dú)家的HarmonyOS分布式可視貓眼設(shè)計。除此之外，從“SE”的命名中可以很明顯地看出這個產(chǎn)品不同于上一代產(chǎn)品主打的是高端市場，而是想要以更親民的價格來占領(lǐng)更多的消費(fèi)市場。

今年年初，華為召開了一場全屋智能及全場景新品發(fā)布會，并在此發(fā)布會上發(fā)布了第一款HarmonyOS智能門鎖產(chǎn)品，從主流人臉識別到指紋解鎖的全覆蓋可以看出，華為在智能門鎖領(lǐng)域的野心已經(jīng)顯露無疑。

值得注意是，華為在當(dāng)時發(fā)布的產(chǎn)品中就都采用了HarmonyOS分布式可視貓眼，考慮到鴻蒙系統(tǒng)的自主性和延展性，華為智能門鎖未來的產(chǎn)品想象空間不不容小視。

事實(shí)上，雖然入局的比較晚，但華為以其品牌影響力和科技底蘊(yùn)已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)造鎖勢力的代表之一，它和眾多傳統(tǒng)智能鎖、互聯(lián)網(wǎng)門鎖品牌一起構(gòu)成了國內(nèi)參與者眾多的智能門鎖市場主力軍。

當(dāng)然，從市場影響力層面來看，華為目前并不能算得上是頭部智能門鎖廠商。目前，國內(nèi)智能門鎖陣營主要分為以下幾個部分，分別是以凱迪仕、德施曼等為代表的傳統(tǒng)玩家，以小米、華為等為代表的互聯(lián)網(wǎng)跨界玩家，還有以海爾、美的等為代表的家電品牌玩家。

考慮到其它玩家在產(chǎn)品覆蓋、市場進(jìn)入、渠道擴(kuò)張等層面均比華為要高一個量級，所以盡管華為的品牌實(shí)力不容小覷，但它想要追趕上競品步伐的話仍然還有很長一段路要走。

其中，華為如果想要在智能門鎖領(lǐng)域真正有所建樹的話，它第一個要邁過的就是小米這座“大山”。同樣作為互聯(lián)網(wǎng)造鎖代表，小米智能鎖目前在行業(yè)中已經(jīng)獲得了很大的領(lǐng)先優(yōu)勢，它在國內(nèi)智能鎖銷售層面持續(xù)多年保持著市場第一的位置。

質(zhì)量與服務(wù)良莠不齊，未來發(fā)展存隱患

經(jīng)過多年發(fā)展，國內(nèi)智能鎖行業(yè)已經(jīng)形成一股“百家爭鳴”的態(tài)勢，大量新產(chǎn)品源源不斷地出現(xiàn)，智能鎖的玩法也變得越來越豐富。

與此同時，由于市場競爭壁壘并不強(qiáng)，且很多品牌在進(jìn)入智能鎖行業(yè)時采取的都是代工模式，這也導(dǎo)致了國內(nèi)智能鎖行業(yè)出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)激烈的情況。

聚焦到華為來說，它似乎也無法擺脫這種整體性的行業(yè)現(xiàn)狀，雖然進(jìn)入智能鎖行業(yè)并不長，但華為智能鎖已經(jīng)開始遭遇消費(fèi)者的吐槽。

比如在花粉俱樂部中，有用戶直接發(fā)布了一則題為“千萬不要買華為智能門鎖PRO”的帖子，對這款產(chǎn)品提出了大量的質(zhì)疑?！鞍惭b售后人員極不專業(yè)，門鎖本身有巨大安全隱患，奉勸大家不要購買使用該鎖”，在這樣的一種評價背后，是華為智能鎖尚待解決的諸多問題。

另外在知名互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺黑貓投訴中，我們也可以看到不少消費(fèi)者對于華為智能鎖的投訴，“新產(chǎn)品不能價保”、“不處理售后”、“三無產(chǎn)品”、“安裝人員態(tài)度惡劣辱罵”…不論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是在售后服務(wù)方面，華為智能鎖都遭受到了諸多質(zhì)疑，這對于華為智能鎖的品牌聲譽(yù)無疑是非常不利的影響。

當(dāng)然，這并非華為一家所獨(dú)有的問題，在目前的智能鎖行業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題已經(jīng)成為行業(yè)通病。頭部智能門鎖品牌在這些方面的表現(xiàn)可能要好一些、靠譜一些，但仍然不時會傳出消費(fèi)者質(zhì)疑聲音。

在近期央視報道的一則新聞中就指出，目前國內(nèi)部分智能鎖企業(yè)對電子鎖的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，電子鎖質(zhì)量抽查不合格率非常高，這表明在智能鎖行業(yè)風(fēng)光四射的背后，還有不少的問題有待解決。

隨著華為在智能鎖領(lǐng)域的布局不斷，它有沒有可能改變智能鎖行業(yè)的這一不佳現(xiàn)狀，并通過強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力來為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)呢？從目前的情況來看，它似乎并沒有花太多力氣在這一方面，這或許會給華為以及華為智能鎖的未來帶來長期隱患。

在這個看似簡單卻涉及消費(fèi)者切身安全與體驗(yàn)的行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，相關(guān)廠商需要以極大的熱情和投入來參與其中，如果只是加入進(jìn)來卻沒有能夠在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)體系等層面構(gòu)建成熟的話，那么它終將會面臨消費(fèi)者的“嫌棄”。

對于華為來說，我們不擔(dān)心它會在智能鎖市場中分不到“蛋糕”，我們只擔(dān)心它能否真的將這一行業(yè)給做好。