“最”激進(jìn)：終端修理門店

王雙鑫強(qiáng)調(diào)，過去機(jī)油保養(yǎng)本來(lái)是一個(gè)盈利項(xiàng)目，但是終端維修門店通過“低價(jià)機(jī)油小保養(yǎng)”進(jìn)行集客，花了大量的成本、人力和物力，最后發(fā)現(xiàn)集客成本高，客戶留存率卻比較低，集客容易、鎖客難。根本原因是維修廠缺的不是客戶，而是如何留住客戶。如何從“流量經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)換成“留量經(jīng)濟(jì)”才是當(dāng)下迫切要解決的難題。否則，本來(lái)盈利的項(xiàng)目卻轉(zhuǎn)化成了企業(yè)成本。

“最”受傷：配件商

當(dāng)終端維修門店的機(jī)油保養(yǎng)項(xiàng)目，由盈利項(xiàng)目變成成本的時(shí)候，最受傷的就是配件商。王雙鑫說：“這個(gè)時(shí)候，對(duì)于配件商來(lái)說，服務(wù)很艱難。配件商提供低價(jià)產(chǎn)品，維修門店擔(dān)心質(zhì)量不好，擔(dān)心存在售后隱患；當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品維修門店又感覺價(jià)格太高，價(jià)格高又意味著成本增高?！本痛嬖谂浼谭?wù)終端很受傷。

“最”迷茫：車主

“誰(shuí)最迷茫呢？車主最迷茫?！碑?dāng)長(zhǎng)期以300元做的保養(yǎng)降到99元時(shí)，車主就迷茫了。之前維修門店是賺的太狠了、宰客？還是現(xiàn)在保養(yǎng)產(chǎn)品的品質(zhì)變差了?由于維修門店激進(jìn)，讓車主產(chǎn)生了迷茫。

終端門店和配件商到底缺什么？

面對(duì)機(jī)油保養(yǎng)的“三宗最”，DENCKERMANN（敦克曼）可以幫終端維修門店解決什么問題？如何幫助終端維修門店在濾清器項(xiàng)目上變得更專業(yè)？王雙鑫表示，必須要清楚終端維修門店到底缺什么。

首先，缺專業(yè)。這里的專業(yè)不是指維修技術(shù)，而是指產(chǎn)品應(yīng)用。目前，由很多修理門店并不能清晰地分辨出濾清器產(chǎn)品的優(yōu)劣。王雙鑫說到：“我們?cè)谌珖?guó)培訓(xùn)了30多家連鎖型修理廠，目前還沒有一家修理門店能清楚的講出濾清器的優(yōu)劣。那么，DENCKERMANN（敦克曼）可以幫助修理門店變得更專業(yè)。除了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，我們還可以上門進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助修理門店提高分辨優(yōu)劣產(chǎn)品的能力?！?br>

其次，缺可視化的營(yíng)銷輔助工具。“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多維修門店在介紹產(chǎn)品的時(shí)候很困難。DENCKERMANN（敦克曼）針對(duì)國(guó)內(nèi)的售后市場(chǎng)制作了一些可視化的營(yíng)銷輔助工具，幫助修理門店快速向車主講出濾清器產(chǎn)品好在哪里。包括解剖工具、展示燈箱、工藝或?qū)嶒?yàn)對(duì)比等等，這些直觀有效的工具，幫助修理門店用讓車主快速了解產(chǎn)品的差異化和優(yōu)勢(shì)?！蓖蹼p鑫表示。

第三，缺項(xiàng)目營(yíng)銷方案。DENCKERMANN（敦克曼）可以做一些引流的項(xiàng)目。王雙鑫詳細(xì)地闡述：“一般來(lái)說，配件商的競(jìng)爭(zhēng)有三個(gè)維度：
?第一是低成本競(jìng)爭(zhēng)，源于平臺(tái)對(duì)配件商產(chǎn)生的沖擊；
?第二個(gè)是差異化競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論從產(chǎn)品還是品牌的差異化，這個(gè)維度上的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較公平；
?第三個(gè)是專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)，所有的配件商和平臺(tái)其實(shí)都處在同一個(gè)起跑線區(qū)上。所以，DENCKERMANN（敦克曼）會(huì)重點(diǎn)在差異化和專業(yè)化兩個(gè)方面，幫助配件商做濾清器項(xiàng)目的全面提升，幫助客戶將成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。”
作為服務(wù)歐洲市場(chǎng)十幾年，品質(zhì)對(duì)標(biāo)國(guó)際一線的DENCKERMANN（敦克曼），具有高性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；嚴(yán)格的渠道管控體系和保護(hù)體系，能夠保護(hù)產(chǎn)品價(jià)格和渠道，切實(shí)保障合作伙伴的利潤(rùn)。王雙鑫在演講中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，DENCKERMANN（敦克曼）高度重視國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)一直以客戶和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)，DENCKERMANN（敦克曼）具有一套完整的配件商濾清器項(xiàng)目賦能體系，可以幫助配件商合作伙伴在項(xiàng)目上變得更專業(yè)；還通過定期項(xiàng)目培訓(xùn)，利用輔助工具和營(yíng)銷方案，協(xié)助配件商賦能終端修理廠對(duì)終端門店進(jìn)行項(xiàng)目式的孵化。

END