2023年第99屆德國(guó)柏林IFA展期間，奧維云網(wǎng)（AVC）小分隊(duì)有幸邀請(qǐng)到添可CEO冷泠、美的微清事業(yè)部總經(jīng)理馬赤兵和海爾家庭機(jī)器人總經(jīng)理劉超三位清潔行業(yè)高管，共同探討清潔行業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)、中國(guó)品牌出海的機(jī)會(huì)以及產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新等重要問(wèn)題，對(duì)行業(yè)目前的產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道結(jié)構(gòu)以及海外市場(chǎng)進(jìn)行了分享。

以用戶(hù)為核心，深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新

在談到產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，大家不約而同的都肯定了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性，添可冷泠表示，添可的創(chuàng)新不是盲目的創(chuàng)新，更不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，無(wú)論是洗地機(jī)，還是集成站吸塵器，亦或是烹飪機(jī)器人，添可的創(chuàng)新都是基于用戶(hù)的真實(shí)使用痛點(diǎn)，能夠真正帶給消費(fèi)者完美的體驗(yàn)。此次發(fā)布的PURE ONE STATION，通過(guò)吸塵器的“空間站”一站集塵自清潔功能，為用戶(hù)帶來(lái)了極致的吸塵體驗(yàn)，輕松解決了家務(wù)煩惱，讓家庭清潔和衛(wèi)生變得更加輕松愉悅，真正做到拿起來(lái)就能用，放下去再不用管。美的馬赤兵在談到產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，他認(rèn)為目前掃地機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)比較固定，再有顛覆式創(chuàng)新應(yīng)該很難，但美的仍然會(huì)不斷研發(fā)投入，始終會(huì)圍繞用戶(hù)痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，如美的在解決毛發(fā)纏繞痛點(diǎn)時(shí)，產(chǎn)品內(nèi)置毛發(fā)切割裝置，能夠有效切割毛發(fā)，避免毛發(fā)纏繞，旗下雙洗站產(chǎn)品，是一款極具創(chuàng)新形態(tài)的完美融合，極大程度節(jié)省了空間，打通了地面清潔與衣物清潔跨場(chǎng)景應(yīng)用。而海爾劉超認(rèn)為現(xiàn)有掃地機(jī)器人功能太單一，作為家庭中可移動(dòng)的智能化產(chǎn)品，應(yīng)該賦予更多的產(chǎn)品功能，目前海爾在做的就是通過(guò)掃地機(jī)器人，來(lái)配合海爾智慧家庭，做到以掃地機(jī)器人為核心，連接冰箱、門(mén)鎖、凈化器等其他家電，實(shí)現(xiàn)掃地機(jī)器人在做好清潔的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)安防、娛樂(lè)等多功能于一體。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)線下機(jī)會(huì)很大，售后服務(wù)尤為重要

國(guó)內(nèi)線上內(nèi)卷十分嚴(yán)重，且面臨高昂的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，同時(shí)價(jià)格戰(zhàn)正在逐步開(kāi)打，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，相較而言，像洗地機(jī)這種品類(lèi)，具有極強(qiáng)的展示性，在線下相對(duì)更有市場(chǎng)。作為傳統(tǒng)大家電品牌，美的和海爾在線下有豐富的渠道資源，并且售后體系十分完備，似乎更有話語(yǔ)權(quán)，美的馬赤兵認(rèn)為通過(guò)完備的渠道布局和售后服務(wù)，線下是未來(lái)發(fā)力的重點(diǎn)，海爾劉超以海爾品牌自身銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為例，線下通過(guò)產(chǎn)品展示和用戶(hù)親自體驗(yàn)，加上上門(mén)安裝講解，同線上銷(xiāo)售相比，大幅降低了用戶(hù)退貨率，添可冷泠認(rèn)為當(dāng)前在線上競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，洗地機(jī)品類(lèi)滲透率極低情況下，高端市場(chǎng)還有很多未挖的用戶(hù)，但是有不少品牌為了掙快錢(qián)，產(chǎn)品粗制濫造，嚴(yán)重破壞了用戶(hù)的體驗(yàn)，在線下銷(xiāo)售，消費(fèi)者能夠現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，提升了準(zhǔn)入門(mén)檻，最大程度杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品的進(jìn)入。

海外市場(chǎng)前景廣闊，做好品牌出海中國(guó)力量

海外市場(chǎng)成熟度較高，且對(duì)清潔電器的認(rèn)知和接受度較高，不會(huì)像國(guó)內(nèi)市場(chǎng)那么卷，而且，隨著國(guó)產(chǎn)品牌逐步出海，通過(guò)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品逐步打開(kāi)海外市場(chǎng)，被越來(lái)越多的海外用戶(hù)所熟知與認(rèn)可，中國(guó)品牌正在向海外展示中國(guó)力量。

添可通過(guò)洗地機(jī)品類(lèi)的創(chuàng)新，不僅開(kāi)拓了中國(guó)清潔市場(chǎng)的新藍(lán)海，而且其積極布局海外市場(chǎng)，已在北美、歐洲、中東一路一帶，以及亞太地區(qū)等眾多國(guó)家和地區(qū)都占到60-70%以上份額，伴隨洗地機(jī)品類(lèi)逐步走進(jìn)海外家庭，可以說(shuō)在逐漸改變國(guó)外消費(fèi)者地面清掃方式。美的在海外有Eureka、東芝、美的三個(gè)品牌，通過(guò)品牌矩陣，考慮品牌的本土化，在不同市場(chǎng)，采用不同的品牌銷(xiāo)售策略，在北美市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售Eureka品牌，日本市場(chǎng)則是東芝品牌，歐洲主要是美的品牌，此次IFA展，也會(huì)開(kāi)啟Eureka品牌在歐洲市場(chǎng)啟航之路。海爾在海外比較高端，旗下還有Candy和Hoover兩個(gè)品牌在售，在歐洲、北美、日本、俄羅斯等知名度都很高。戳→奧維數(shù)據(jù)羅盤(pán)

從曾經(jīng)的篳路藍(lán)縷到如今的登堂入室，中國(guó)品牌正在逐漸走向世界舞臺(tái)的中央，讓全世界消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)中國(guó)品牌，感受中國(guó)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)與服務(wù)。添可、美的、海爾等作為中國(guó)智造品牌的代表，堅(jiān)持秉承技術(shù)創(chuàng)新的理念，不斷推出更多高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，滿足全球消費(fèi)者的需求。從品類(lèi)的開(kāi)拓，到產(chǎn)品的升級(jí)，以添可、美的、海爾等為代表的中國(guó)品牌始終在創(chuàng)新的道路上不斷堅(jiān)持，不斷引領(lǐng)，我們相信，其將繼續(xù)發(fā)揮榜樣作用，引領(lǐng)更多中國(guó)品牌成功出海。