ID：內(nèi)審師修行與實(shí)戰(zhàn)

內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)——審計(jì)時(shí)，遇到別人“裝迷瞪”，咋辦？

一、緩兵之計(jì)？還是事不關(guān)己？

審計(jì)過(guò)程中，常遇到“裝迷瞪”之人，明明一清二楚的事兒非說(shuō)：“我看不清”“我不記得了，“我得先了解了解！”“我們得討論研究一下”。

諸如此類的敷衍和推拖，如果處理不果斷，往往最耗費(fèi)審計(jì)人員的時(shí)間和精力。

有些人是“緩兵之計(jì)”，他們需要時(shí)間尋找對(duì)策或借口。

有些是想“置身事外”，事不關(guān)己，高高掛起！

還有些是希望你也跟著裝迷瞪，迷迷糊糊、似懂非懂地忘了這茬兒！

二、審計(jì)事例

記得有一次，和被審計(jì)單位一起看現(xiàn)場(chǎng)：明明那不是大理石，非說(shuō)那是大理石！

請(qǐng)教在場(chǎng)的專業(yè)人士（被審計(jì)單位的質(zhì)檢人員，真得懂石材），他居然說(shuō)“一時(shí)看不清，得帶個(gè)樣品回去好好研究研究！”

如果讓他去研究，要么不了了之，要么拿幾個(gè)真樣品說(shuō)那就是大理石！

要是改天再來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，他們要不把假貨敲掉了，要不就是走圖紙變更，然后有一堆說(shuō)辭：“貼錯(cuò)位置了”、“你看錯(cuò)了”、“設(shè)計(jì)變更忘出了或出得晚了”等等。

請(qǐng)專業(yè)人士跟著，就是想用他的專業(yè)眼光現(xiàn)場(chǎng)鑒定，現(xiàn)場(chǎng)得出審計(jì)結(jié)論。

好一點(diǎn)的是，審計(jì)人員前幾天已經(jīng)私下里查過(guò)，并取過(guò)樣品。

真沒(méi)想到：現(xiàn)場(chǎng)除了審計(jì)人員外，所有人都在裝傻沖愣，睜眼說(shuō)瞎話，真當(dāng)我們審計(jì)人員外行，隨便糊弄一下就行了？

果斷向集團(tuán)搖人，并在現(xiàn)場(chǎng)等幾個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，讓他們裝不下去！

如此處理，確實(shí)解氣，但關(guān)系鬧得有點(diǎn)兒僵，還被說(shuō)成“釣魚執(zhí)法”：明明裝不懂，實(shí)際上背地里查過(guò)了！

此類睜眼說(shuō)瞎的“裝迷瞪”，因?yàn)橐呀?jīng)掌握了證據(jù)，可以現(xiàn)場(chǎng)打臉，大多時(shí)候確實(shí)是需要他人的配合和幫助，但對(duì)方卻在敷衍！

三、最不該的3種應(yīng)對(duì)辦法

1.迷迷糊糊地認(rèn)可他們的解釋、說(shuō)法或糊弄，不了了之；

2.同意他們稍后提供東西或晚點(diǎn)兒配合，要么等不到人，要么等不到你預(yù)期的東西，得到的回復(fù)永遠(yuǎn)是：“很快，很快，我們馬上就弄好！”

直到你忘了這事兒，或者因?qū)徲?jì)時(shí)間不夠，不得不放棄！

3.雖要求了明確節(jié)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)要求，但提供的卻是?澀難懂或故意用專業(yè)知識(shí)迷惑你，自己又沒(méi)有鑒別能力，還得不了了之。

以上情況，每一位審計(jì)人估計(jì)都經(jīng)歷過(guò)，都為之苦惱！

所以，審計(jì)部門才會(huì)有一些嚴(yán)格規(guī)定：“配合人、需求資料，提供時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)”等等，必須嚴(yán)格化、標(biāo)準(zhǔn)化，稍不符合就處罰。

但是，并不是所有的配合項(xiàng)都能有標(biāo)準(zhǔn)化的東西，有些是軟性的，有些甚至是請(qǐng)教別人的，沒(méi)辦法一刀切！

四、該怎么應(yīng)對(duì)呢？

1.態(tài)度要堅(jiān)決

明確你“力查到底”“追根剖源”的態(tài)度，指出對(duì)方不配合的后果：不配合的話對(duì)相關(guān)人員加倍處罰。

哪怕是半開(kāi)玩笑地說(shuō)，也要說(shuō)出來(lái)，不然就會(huì)加劇對(duì)方的糊弄。

2.沒(méi)實(shí)證不要硬剛

如果你沒(méi)有摸過(guò)底，但明知道對(duì)方在忽悠你，不要硬挺。

最好是笑呵呵地認(rèn)可，但一定要讓他們提供正式回復(fù)，告訴他要對(duì)自己的回復(fù)承擔(dān)責(zé)任，如果確是忽悠，多數(shù)就痿了！

3.連坐還是免責(zé)？

有時(shí)，查出問(wèn)題了，尤其是舞弊問(wèn)題，他們的領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)該配合或提供解釋，但得到的回復(fù)多是“我不清楚，那是個(gè)人操作”。

此時(shí)，我們要做的是：把制度流程拿出來(lái)，管理責(zé)任和管理問(wèn)題拿出來(lái)。

雖然不能裁臟陷害，但是可以明示或暗示：“這些問(wèn)題不是一兩個(gè)人的，是你們串謀的后果，所有人員都要被查！誰(shuí)配合的好不追究責(zé)任！”

4.第三方配合人員

如果你的專業(yè)度不夠，需要獨(dú)立的第三方配合，他們可能不想得罪人，或者覺(jué)得這不是他們的義務(wù)。

要么愛(ài)搭不理，要么含糊不清，要么誤導(dǎo)你。

你要讓他們明白：配合審計(jì)工作是義務(wù)，是必須的！

如果他們消極或以專業(yè)度不夠?yàn)槔碛赏泼?，你就向他暗示：“?huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，XX專業(yè)能力不行，申請(qǐng)換人！”

并暗示，審計(jì)對(duì)各部門也會(huì)有考核，尤其是對(duì)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)，對(duì)勝任能力的評(píng)價(jià)，并會(huì)向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

這不是嚇唬，而是可以直接給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話，明著來(lái)。

5.驢頭不對(duì)馬嘴的解釋或說(shuō)法

有些人確實(shí)是因?yàn)闇贤芰?wèn)題，有些人則是“你說(shuō)東，他說(shuō)西”地跟你瞎扯，不往正點(diǎn)兒上弄。

遇到這種情況，不要用語(yǔ)言來(lái)解決，要形成文件，最好做成選擇題讓他們回：是或不是！

如果還是不配合，那就以“不配合審計(jì)”或“誤導(dǎo)審計(jì)”追責(zé)。

6.要樹(shù)典型

對(duì)于糊弄審計(jì)的人，事后一定不要不了了之，因?yàn)橛辛说谝淮尉陀械诙?，然后就是無(wú)數(shù)次！

嚴(yán)懲之后，還要將之作為案例拿來(lái)說(shuō)。

在開(kāi)展審計(jì)工作或召開(kāi)入點(diǎn)會(huì)時(shí)，多講講這類案例，讓被審計(jì)單位知道不配合的下場(chǎng)。

讓所有人明白一個(gè)原則：“不配合審計(jì)的行為，遠(yuǎn)比查出的問(wèn)題本身，更惡劣、更嚴(yán)重！”

7.復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)

用你的語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，含糊不清的按你的理解或需求復(fù)述，最好有紙質(zhì)記錄，要讓對(duì)方簽字。

還有一點(diǎn)兒要注意：不要奢求對(duì)方會(huì)主動(dòng)，往往期望越高失望越大！

所以，你可以從對(duì)話含糊不清的話中，復(fù)述他的觀點(diǎn)，說(shuō)錯(cuò)了他自己會(huì)提出反對(duì)。

9.無(wú)視對(duì)方的暗示

我們會(huì)遇到很多顧左右而言他的暗示，比如：“我太辛苦了！我加班到幾點(diǎn)幾點(diǎn)”，言下之意就是“我的無(wú)知，我的失誤都是可以容忍的”或者“我貢獻(xiàn)這么大就不要追責(zé)了”。

這類暗示，我們可以表示同情，但腦袋要清醒，要就事論事！

再說(shuō)，好話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，事兒辦的好不好才是重點(diǎn)！

10.討好型的糊弄

別人請(qǐng)你吃飯了，送你“貴重”的伴手禮了，或者夸得你心花怒放，想讓你也裝迷瞪！

俗話說(shuō)“吃人嘴軟！”

所以，審計(jì)人員從始至終都要堅(jiān)持一個(gè)原則：不吃請(qǐng)！不接受禮物！非必要不接受人情，否則還不起！

一不小心還被人留了把柄，成為想堅(jiān)持原則的心??！

說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難！

諸君自勉！

親，多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)！