客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效篩選運(yùn)營(yíng)客戶


隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及,企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到客戶標(biāo)簽的重要性??蛻舢?huà)像是否準(zhǔn)確、客戶分層是否便捷,將很大程度上影響著企業(yè)營(yíng)銷策略的成功與否。點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更新“智能標(biāo)簽”“聯(lián)系人分組”功能,再次增強(qiáng)客戶標(biāo)準(zhǔn)和篩選能力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能、方便的運(yùn)營(yíng),促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)。
點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更新為企業(yè)提供了從智能標(biāo)簽、分組分層到營(yíng)銷的服務(wù)SOP閉環(huán)操作能力。其中,智能標(biāo)簽功能從三個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始:智能問(wèn)答、聊天對(duì)話和加入群聊。根據(jù)用戶咨詢、聊天關(guān)鍵詞頻率、進(jìn)入群組和離開(kāi)群組的動(dòng)作,與預(yù)設(shè)標(biāo)簽同步,完善客戶肖像。點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該功能不僅可以大大降低一線員工手動(dòng)標(biāo)注的工作成本,最大限度地釋放人力效率,而且可以有效避免標(biāo)簽混亂和標(biāo)簽不準(zhǔn)確造成的問(wèn)題,消除后續(xù)操作障礙。

此外,聯(lián)系人分組功能利用數(shù)據(jù)分析能力快速合并和篩選目標(biāo)群體,點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將具有相同標(biāo)簽屬性或特征的客戶群體合并為一個(gè)群體,統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)行動(dòng),實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況,靈活匹配各種標(biāo)簽,形成“標(biāo)簽集合”,符合條件的用戶可以在后臺(tái)自動(dòng)篩選出來(lái)進(jìn)行分組和分層,以便“單次計(jì)算”和“每日例行”將兩種邏輯帶入各種操作場(chǎng)景進(jìn)行精細(xì)化操作。
值得一提的是,該功能與智能標(biāo)簽功能相結(jié)合,不僅最大限度地提高了客戶肖像的三維標(biāo)簽系統(tǒng),而且使企業(yè)有能力整理標(biāo)簽組,避免分散、復(fù)雜的標(biāo)簽,阻礙操作。同時(shí),在點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)本身的SOP在能力的幫助下,企業(yè)可以通過(guò)標(biāo)簽快速篩選出高質(zhì)量的用戶,并直接固化相應(yīng)的自動(dòng)操作操作,最大限度地降低成本,提高效率。
如今,隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速普及,標(biāo)簽?zāi)芰κ瞧髽I(yè)精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的前提。點(diǎn)鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷改革,通過(guò)產(chǎn)品的快速迭代,不僅逐逐步形成了三維、全面的標(biāo)簽?zāi)芰Γ沂蛊髽I(yè)具備整理標(biāo)簽、聚合標(biāo)簽清晰地規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。