數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其目的是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
核心強調(diào)了兩點，其一是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，其二是業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑。其中業(yè)務(wù)重塑是根本目標(biāo)，而數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段，在這點上不能本末倒置。
雖然當(dāng)前很多IT咨詢機構(gòu)、軟件服務(wù)商等都在推自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，但是企業(yè)要意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單的數(shù)字化技術(shù)或工具應(yīng)用，上個系統(tǒng)就能夠解決的。

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對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步理解

企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)立足于頂端設(shè)計，結(jié)合企業(yè)的核心競爭力，如產(chǎn)品設(shè)計能力、社會化服務(wù)能力、渠道終端覆蓋力，以及未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、生態(tài)發(fā)展方向，依托企業(yè)自身優(yōu)勢，抓取企業(yè)自身的數(shù)字化本質(zhì)。
即企業(yè)數(shù)字化是將當(dāng)前的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。而對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)主要包括三個方面的內(nèi)容。

連接：萬物互聯(lián)，解決人和人，人和物，物和物的連接問題

數(shù)據(jù)：連接后產(chǎn)生集成和協(xié)同，協(xié)同過程自然會產(chǎn)生數(shù)據(jù)

智能：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工和提煉，形成智能化分析應(yīng)用

其中連接解決基本的業(yè)務(wù)鏈協(xié)同問題，通過連接下的業(yè)務(wù)協(xié)同形成數(shù)據(jù)沉淀，通過數(shù)據(jù)的存儲處理，管控治理形成數(shù)據(jù)服務(wù)能力反哺業(yè)務(wù)。同時數(shù)據(jù)持續(xù)積累又進(jìn)一步為機器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)等智能化分析應(yīng)用提供服務(wù)。

從信息化到數(shù)字化
數(shù)字化是在傳統(tǒng)信息化基礎(chǔ)上，通過萬物互聯(lián)的核心思路，來解決物和信息在時間和空間上的完整融合，形成一個整體。
這里強調(diào)了兩個關(guān)鍵，其一是連接，其二是時空信息的融合。
在實施ERP或其他內(nèi)部IT系統(tǒng)的時候，談得最多的就是物流、信息流和資金的統(tǒng)一。但是這個過程的實現(xiàn)更多的是通過人工去操作，人去錄入單據(jù)數(shù)據(jù)，人去推動整個業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)。

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而到了數(shù)字化階段，在應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)后，不僅僅是人和物的連接來產(chǎn)生信息，而是物和物本身也可以連接并自動產(chǎn)生信息。在萬物互聯(lián)下，信息的產(chǎn)生不再是只能夠通過人工輸入信息，而是自動產(chǎn)生、自動計算、自動流轉(zhuǎn)。

在數(shù)字化基礎(chǔ)上，特別是在智能制造領(lǐng)域提得比較多的是數(shù)字孿生的概念。數(shù)字孿生是一種超越現(xiàn)實的概念，可以被視為一個或多個重要的、彼此依賴的裝備系統(tǒng)的數(shù)字映射系統(tǒng)。
這個定義在時空融合上又進(jìn)一步體現(xiàn)了抽象世界和現(xiàn)實世界的融合。而這本身也是數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的一個重要趨勢。
簡單來說談數(shù)字化你要跳出單純的數(shù)字工具和技術(shù)的約束，從整個信息化發(fā)展演進(jìn)的趨勢，從萬物互聯(lián)、時空融合、抽象現(xiàn)實融合角度來重新思考數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型
談到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中仍然需要完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和集成問題。這個集成包括了橫向以業(yè)務(wù)價值鏈為核心的協(xié)同和集成，也包括了垂直的以生產(chǎn)制造為核心的集成，同時還得實現(xiàn)橫向和縱向之間的集成。
對于已經(jīng)具備信息化基礎(chǔ)的企業(yè)來說，實際就是兩個重點，一個是解決系統(tǒng)間的整合和集成問題，一個就是如何利用新的數(shù)字化技術(shù)來解決自動化和智能化問題。在當(dāng)前的實踐中包括了類似智能倉儲和物流，數(shù)字資產(chǎn)管理，數(shù)字孿生，智能制造等基本圍繞這兩個重點展開。

任何企業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其核心基礎(chǔ)仍然經(jīng)過數(shù)字化重構(gòu)和整合后的內(nèi)部能力，這個能力目標(biāo)就是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷，自動化，面對市場和客戶需求時候的足夠柔性應(yīng)變能力。

為何要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
在數(shù)字化能力框架構(gòu)圖里面就可以看到，數(shù)字化實際涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、流程、IT和技術(shù)多方面的內(nèi)容，絕對不是簡單的數(shù)字化工具和技術(shù)的應(yīng)用。同時衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功的標(biāo)準(zhǔn)也很簡單，即：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否真正提升了企業(yè)的核心價值和能力。
對于為何要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我準(zhǔn)備從兩個方面來展開談，其一從業(yè)務(wù)角度，其二是從技術(shù)角度來談。

業(yè)務(wù)角度-業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動
企業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多還是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)提出的，簡單來說就是當(dāng)前構(gòu)建的IT和技術(shù)能否高效，敏捷的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略的達(dá)成。
業(yè)務(wù)驅(qū)動IT，IT需要匹配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成過程中，可以看到引入更多的數(shù)字化技術(shù)后，整個技術(shù)支撐平臺能夠更加高效，敏捷和自動化，更好的支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略達(dá)成。那么這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有意義的，即為企業(yè)創(chuàng)造了價值，提升了企業(yè)核心競爭力。

當(dāng)前類似人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)字化、人工智能、消費互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)各種新的概念和技術(shù)不斷發(fā)展。這些概念本身的發(fā)展就對傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造，市場營銷等造成了巨大的影響。比如傳統(tǒng)市場營銷方法往往已經(jīng)跟不上節(jié)奏，現(xiàn)在談的多是數(shù)字化影響，談的企業(yè)自媒體和品牌打造，談的公域流量如何引流為你自己的私域流量等。
而這些內(nèi)容由于涉及到新技術(shù)和IT等，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員往往難以深入去思考如何去優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)，如何去應(yīng)用。

相反，企業(yè)的CIO往往具備這種引導(dǎo)能力，特別是那些有IT和技術(shù)背景，同時又熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和核心價值鏈的CIO，往往不再是單純的建設(shè)IT支撐業(yè)務(wù)，而變成了如何構(gòu)建IT來推動業(yè)務(wù)發(fā)展。這個趨勢發(fā)展下，IT往往也不再是單純的成本單位，而可能變化為利潤單位。
企業(yè)CIO要意識到，雖然新技術(shù)很重要，但是新技術(shù)下產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)和商業(yè)邏輯更加重要，只要對新的業(yè)務(wù)模式清楚了解后，往往才能夠更加清晰的認(rèn)識新技術(shù)和架構(gòu)。

當(dāng)重新思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，一個新觀點如下：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的滿足企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是重新去思考當(dāng)前的數(shù)字化經(jīng)濟和萬物互聯(lián)時代。在理解市場和數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思想后，提出和踐行適合企業(yè)發(fā)展的新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)一種新的破局。
做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要意識到，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)是一方面，但是當(dāng)你理解了數(shù)字化后完全可以提出新的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或?qū)Ξ?dāng)前的商業(yè)模式邏輯進(jìn)行重塑。

技術(shù)推動業(yè)務(wù)變革

比如一些傳統(tǒng)的輕資產(chǎn)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后你很難說這個企業(yè)是一個傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)企業(yè)還是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)和IT已經(jīng)高度融合，比如類似瑞幸咖啡，喜茶這類企業(yè)，很難說是一個傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。再比如一個新的部門，比如數(shù)字化營銷部，這個部門你已經(jīng)很難用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門視角來看待。
一個企業(yè)在傳統(tǒng)模式下經(jīng)營太久，很多時候很難跳出盒子來思考問題，比如傳統(tǒng)方式下你都是市場和產(chǎn)品的視角，但是新經(jīng)濟模式下這個模式會變成客戶的視角，變成基于數(shù)據(jù)的運營視角，這個不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的簡單優(yōu)化，而是變革。

如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

有些內(nèi)容是屬于企業(yè)在信息化建設(shè)階段就需要完成的事情，最典型的就是類似基礎(chǔ)平臺建設(shè)，圍繞ERP的橫向價值鏈信息化，圍繞MES為核心的縱向信息化，同時橫向和縱向的集成和協(xié)同等。還有就是基于傳統(tǒng)IT的BI或大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)等。
這些內(nèi)容當(dāng)前有些企業(yè)把其歸結(jié)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面，實際是不太合理。如果確實要算可以算作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，即你原來信息化建設(shè)遺留的問題你需要在數(shù)字化階段還賬。

業(yè)務(wù)數(shù)字化-數(shù)據(jù)驅(qū)動

業(yè)務(wù)數(shù)字化是在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候經(jīng)常談到的一個概念，在這里我更想強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個本質(zhì)，即數(shù)據(jù)。
連接的重要性實際上在前面已經(jīng)強調(diào)，連接的價值不僅僅是支撐了業(yè)務(wù)協(xié)同，更加重要的是產(chǎn)生了數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)本身又支撐業(yè)務(wù)運作，數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)；其次就是數(shù)據(jù)本身可以持續(xù)積累，數(shù)據(jù)應(yīng)用于分析和決策，數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。
在信息化階段也強調(diào)數(shù)據(jù)，強調(diào)BI或數(shù)據(jù)決策分析，但是在數(shù)字化階段對數(shù)據(jù)進(jìn)一步強化，這個強化體現(xiàn)在兩點。其一是數(shù)據(jù)能力要持續(xù)不斷地實時或準(zhǔn)實時地支撐業(yè)務(wù)運作；其二是數(shù)據(jù)本身通過積累后進(jìn)行分析產(chǎn)生價值，并進(jìn)一步為人工智能提供支撐。

在數(shù)字化階段，進(jìn)一步強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)運營這個概念。
數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，運營本身銜接市場需求和內(nèi)部能力。運營是真正拉近了企業(yè)內(nèi)部IT能力和外部需求和用戶之間的關(guān)鍵橋梁。
數(shù)據(jù)+運營是轉(zhuǎn)型過程中一個關(guān)鍵的思維轉(zhuǎn)變。
簡單來說企業(yè)不再是簡單的生產(chǎn)產(chǎn)品交付給市場或客戶，而是如何建立市場和內(nèi)部能力之間的紐帶，通過持續(xù)不斷的數(shù)據(jù)分析來促進(jìn)產(chǎn)品銷售和優(yōu)化改進(jìn)。

如何分階段演進(jìn)
當(dāng)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，現(xiàn)在談得最多的就是消費互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，談自建電商平臺，談線上和線下的打通，談數(shù)字化營銷，談自媒體運營和C端用戶觸達(dá)，談互聯(lián)網(wǎng)引流等。注意這些更多的是面對類似快消類行業(yè)，并不是對于所有企業(yè)都適用。
剛才一直在談的就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要圍繞連接、數(shù)據(jù)和智能化三個要素展開。按信息化到數(shù)字化到智能化進(jìn)行演進(jìn)，按從內(nèi)到外的順序逐步打通。

比如一個傳統(tǒng)的制造行業(yè)，那么這個企業(yè)的重點一定不是在于快速地去打通外部，而是如何更好的整合內(nèi)部IT能力，制造能力，解決低成本、高效敏捷響應(yīng)市場的能力。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要考慮分階段演進(jìn)，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)一定是按垂直細(xì)分線條逐個去解決，而不是建立大而全的系統(tǒng)或平臺。類似當(dāng)前很多企業(yè)在構(gòu)建的大數(shù)字中臺，基本都是錯誤做法，成本投入巨大，短期難見效益，后期難以維護(hù)。

最后是智能，智能不是簡單基于預(yù)設(shè)規(guī)則的自動化，而是可以自適應(yīng)地進(jìn)行規(guī)則調(diào)整和優(yōu)化，這個需要的是大數(shù)據(jù)的積累，不是一蹴而就的，但是前期要有這個意識。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型務(wù)必不要搞大而全的模式。而是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為子目標(biāo)，然后圍繞每個子目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)，組織，IT技術(shù)的改造和優(yōu)化。那種見大而全的數(shù)字化平臺或中臺的模式一定不適用。
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