ISO20000認(rèn)證和ITSS認(rèn)證的差異介紹？
ISO20000和ITSS認(rèn)證都屬于IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際認(rèn)證體系，兩者具有一定的相關(guān)性，但是也存在一些顯著的差異：
ISO20000認(rèn)證
ISO20000是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）聯(lián)合發(fā)布的IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，是全球范圍內(nèi)評估IT服務(wù)管理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，其目的在于幫助企業(yè)構(gòu)建和管理適應(yīng)需求的IT服務(wù)，
ISO 20000認(rèn)證的作用是驗(yàn)證企業(yè)是否遵循了ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，形成一套完整的IT服務(wù)管理制度和體系，包括服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)流程管理、服務(wù)性能改進(jìn)等，進(jìn)而提供適應(yīng)性強(qiáng)、具有穩(wěn)定高質(zhì)量的IT服務(wù)。
ITSS認(rèn)證
ITSS認(rèn)證體系是由中國國家信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主導(dǎo)制定的IT服務(wù)管理評價(jià)體系，是國家信息化服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的基礎(chǔ)工具，旨在推動中國電子口岸系統(tǒng)和應(yīng)用平臺建設(shè)，提高信息服務(wù)管理水平，促進(jìn)電子口岸IT服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和提高，客觀評估服務(wù)質(zhì)量，降低客戶風(fēng)險(xiǎn)。
ITSS認(rèn)證作用是驗(yàn)證企業(yè)在服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、服務(wù)流程等方面是否達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)要求，其重點(diǎn)是關(guān)注IT服務(wù)廠商在電子運(yùn)營領(lǐng)域所提供的服務(wù)質(zhì)量。
https://www.linghuicn.com/
兩者的區(qū)別
標(biāo)準(zhǔn)來源不同：ISO20000認(rèn)證是基于國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，而ITSS認(rèn)證則是國家信息化服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)證范圍不同：ISO20000認(rèn)證適用于全球性的IT服務(wù)管理，而ITSS認(rèn)證僅限于電子運(yùn)營領(lǐng)域。
認(rèn)證重點(diǎn)不同：ISO20000更注重服務(wù)管理和服務(wù)流程管理；ITSS認(rèn)證強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全。
認(rèn)證側(cè)重點(diǎn)不同：ISO20000注重級別的提升，從itil框架出發(fā)，每個(gè)級別對應(yīng)一定的要求；ITSS認(rèn)證較注重過程的實(shí)現(xiàn)，從中國電子口岸實(shí)際出發(fā)，根據(jù)其電子口岸服務(wù)所需的質(zhì)量，將服務(wù)分為必須服務(wù)與鼓勵(lì)服務(wù)。
綜上所述，ISO20000認(rèn)證更適合全球化的企業(yè)IT服務(wù)管理大型復(fù)雜的組織體系，而ITSS認(rèn)證適合國家重點(diǎn)運(yùn)營平臺的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。兩者可以根據(jù)公司的自身需要，選擇適合自身的認(rèn)證方式，來提升IT服務(wù)管理和質(zhì)量保障能力。
