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本篇摘要

在疫情反復(fù)的當(dāng)下，車市和消費者行為均呈現(xiàn)諸多新動態(tài)。

一方面，疫情在一定程度上阻滯了車企線下業(yè)務(wù)的正常開展，面對已經(jīng)進入存量時代的乘用車市場，各大車企均加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以期借力數(shù)字化手段直連消費者了解需求，實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更高效的觸達以及價值傳遞。

另一方面，消費者對于線上信息的依賴與日俱增，但繁冗的信息導(dǎo)致其線上時間碎片化，品牌需投入更多資源以搶占消費者時間。

不僅如此，數(shù)字化渠道已深度融入汽車消費者決策流程，消費者對融合型無縫體驗的期待產(chǎn)生更高期待，這對車企構(gòu)建數(shù)字化體驗提出了更高的要求。

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