某市在車站及公共場所安裝了無線網(wǎng)絡(luò)，一年后，要調(diào)研民眾對無線網(wǎng)絡(luò)的服 務(wù)滿意度，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)此次調(diào)研，你怎么組織？

【參考解析】?

無線網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活。人們隨時隨地可以使用無線網(wǎng)搜索、玩 游戲、閱讀、聽音樂、社交、手機支付等。無線網(wǎng)被稱之為“城市的第五公共基礎(chǔ)設(shè)施”。 為了進一步完善我市的無線網(wǎng)覆蓋率，為群眾打造更加方便、高速的上網(wǎng)環(huán)境，本市在車站 和公共場所安裝了無線網(wǎng)絡(luò)。在無線網(wǎng)使用一年后，領(lǐng)導(dǎo)要我對無線網(wǎng)的使用滿意度向群眾 做調(diào)研，這是為了發(fā)現(xiàn)我市的城市公共無線網(wǎng)絡(luò)在使用的過程中還存在哪些問題，以便進一 步改善，為用戶提供更好的服務(wù)和上網(wǎng)體驗。對于這次調(diào)研我主要會從以下幾方面去開展。

第一，有針對性地選擇人群進行調(diào)研。在接到領(lǐng)導(dǎo)給我分配的任務(wù)后，我會先和我的團 隊工作人員做好調(diào)研策劃案，將此次調(diào)研的具體環(huán)節(jié)都確定下來。對于城市公共無線網(wǎng)絡(luò)的 滿意度調(diào)研活動，我們會針對不同的主體展開調(diào)查，保證調(diào)查主體能夠覆蓋廣大人群。但是 因為公共無線網(wǎng)絡(luò)的使用者中年輕人占的比重最大，他們使用公共無線網(wǎng)絡(luò)的概率會比較高， 對城市無線網(wǎng)絡(luò)的滿意度有更多的發(fā)言權(quán)，所以在調(diào)查的過程中我們應(yīng)該將調(diào)研的主要對象 確定為年輕人。

第二，通過不同形式進行調(diào)研。因為此次調(diào)研針對的群體是比較龐大的，所以為了能夠 調(diào)研得到更多的數(shù)據(jù)以及收集更多的意見和建議，我們會以多種形式展開這次調(diào)研。此次的 滿意度調(diào)研我們會使用調(diào)查問卷表、現(xiàn)場隨機調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式。

第三，科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷表。我們設(shè)計問卷時，內(nèi)容會滿足三個要求，即重點突出、結(jié) 構(gòu)合理、通俗易懂。為了滿足進一步改善城市無線網(wǎng)絡(luò)的需求，調(diào)查的重點內(nèi)容是對于無線 網(wǎng)絡(luò)的使用體驗、使用中遇到的問題、對網(wǎng)絡(luò)有什么樣的建議等等。而問卷的結(jié)構(gòu)基本遵循 如何知道無線網(wǎng)絡(luò)、使用體驗如何、有何建議。在問題設(shè)置的時候，我們會主要使用選擇題 的形式來更便于大家快速作答，同時，也會在提出建議的地方留有空白，便于記錄建議。

第四，科學(xué)分析和匯總。在調(diào)研得到基本數(shù)據(jù)之后，我們會將各種渠道收集的數(shù)據(jù)進行 逐一篩選，剔除不合格的調(diào)查表，對合格的數(shù)據(jù)進行加工和分析。作為此次調(diào)研工作的負責(zé) 人我會將這次的調(diào)研成果做成調(diào)研報告上報給領(lǐng)導(dǎo)，希望能夠?qū)笃谕晟票臼械臒o線網(wǎng)絡(luò)起 到一定的作用。