天海智慧中臺

城市運營管理

通過天海智慧中臺的城市部件采集管理與硬件設(shè)備管理，實現(xiàn)物物相連、萬物互聯(lián)感知，海量數(shù)據(jù)全面融合。那么，在底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)搭建就緒的情況下，如何通過技術(shù)手段拓展系統(tǒng)開發(fā)將城市運營管理的智慧化水平推向新的高度，便是下一步天海智慧中臺建設(shè)的方向。

天海智慧中臺圍繞空間大數(shù)據(jù)中心展開建設(shè)城市運營管養(yǎng)，把城市管理做到像繡花一樣精細(xì)，通過信息化的技術(shù)手段幫助城市管理變得更加聰明。

產(chǎn)品理念

在城市生態(tài)文明建設(shè)過程中，城市發(fā)展運營管理尤為重要，智慧化應(yīng)用的介入直接影響到管理工作的水平及效率。軟件應(yīng)用的投入固然能夠改變當(dāng)前的管理模式，但是實用性才是保證系統(tǒng)應(yīng)用可持續(xù)運行的保障。

從降本增效的角度出發(fā)，天海智慧中臺建設(shè)的巡查、派工、考核系統(tǒng)形成的智慧化城市運營管理模式有效地提高了城市管理者的業(yè)務(wù)管理效率。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源的整合基礎(chǔ)上，建設(shè)智慧城市統(tǒng)一的運營管理平臺，實現(xiàn)城市管理各相關(guān)業(yè)務(wù)工作網(wǎng)格的疊加和事、部件數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，將城市管養(yǎng)巡查、城市工單事件處置管理、作業(yè)項目業(yè)務(wù)考核等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，建設(shè)一套自動、科學(xué)、完善的智慧化運營管理系統(tǒng)。

產(chǎn)品功能

巡查系統(tǒng)

一、巡視任務(wù)安排

對于城市發(fā)展管理巡視計劃的制定，支持設(shè)置空間位置巡視路徑、巡視任務(wù)起止時間及巡視周期等任務(wù)內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)巡視時間跨度及巡視周期自動生成多次巡視任務(wù)下達(dá)提醒到對應(yīng)責(zé)任人，保證對巡視工作的全面覆蓋。

二、巡視記錄跟蹤

通過手機(jī)的GPS定位功能，實時追蹤巡查人員的巡視軌跡情況，利用技術(shù)手段自動計算巡查人員是否經(jīng)過計劃制定中的所有巡視點，加強(qiáng)了對巡查人員的監(jiān)管力度。

三、巡視事件上報

巡視是為了做到事前預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)，快速處理。在巡查過程中及時對問題事件進(jìn)行上報，系統(tǒng)提供快速保障功能，輔助巡視人員工作效率的提高。

派工系統(tǒng)

一、事件工單集中管理

派工系統(tǒng)的全部工單來源于多個方面，一類是來源于硬件設(shè)備物聯(lián)感知預(yù)警；一類是來源于巡視人員巡查過程發(fā)現(xiàn)事件上報；一類是來源于日常中突然發(fā)現(xiàn)反饋的事件工單；還有一類是通過社會人士反饋的城市發(fā)展管養(yǎng)的相關(guān)問題，覆蓋范圍全面，運營管理精細(xì)。

二、事件工單自動下派

基于網(wǎng)格化管理模式，將網(wǎng)格管理各項責(zé)任明細(xì)量化到具體人，通過事件的具體位置及事件的內(nèi)容，自動下派到對應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行處理，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題。

三、事件工單自動跟蹤

通過事件工單自動下派的模式，從事件上報、任務(wù)派遣、任務(wù)接收、處理反饋到事件完結(jié)整個流程實現(xiàn)全自動信息化管理，做到過程透明可控，管理科學(xué)有效。

考核系統(tǒng)

一、綜合考核

在日常的城市發(fā)展管養(yǎng)過程中，通過事件上報情況以及事件整改情況等相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度綜合考評計算，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值，通過考評機(jī)制規(guī)范了相關(guān)責(zé)任人問題整改流程。

二、巡視考核

針對具體情況，支持創(chuàng)建獨立的巡視考核任務(wù)，主要通過巡視反饋的實際情況來進(jìn)行考核成績計算。同時，對考核任務(wù)的巡視軌跡進(jìn)行跟蹤，保證公平公正公開，保障考核結(jié)果的有效性。

三、考核結(jié)果核算

根據(jù)不同的考核項目，提供對應(yīng)的考核指標(biāo)和公式計算方式的配置，支持進(jìn)行自定義配置管理，系統(tǒng)根據(jù)配置的公式自動核算考核結(jié)果，大大節(jié)省了考評人員后期整理工作時間及精力。

價值賦能

1、利用APP巡查，提高巡查工作效率，更加大巡查監(jiān)管的力度，防范巡查組巡查工作的怠慢。

2、基于網(wǎng)格化，實現(xiàn)全流程自動化派工的管理模式，改變傳統(tǒng)的派工方法，全流程信息化管理模式，低成本高效率，事件日整改效率達(dá)95%以上。

3、通過考核系統(tǒng)形成標(biāo)準(zhǔn)庫，對作業(yè)項目進(jìn)行考核。同時，進(jìn)一步健全內(nèi)部巡查考核機(jī)制，全面促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督管理效率及管養(yǎng)質(zhì)量雙提升。

4、有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源以及業(yè)務(wù)資源的深度融合，利用智能化信息管理模式，減少各項成本，以最少的成本創(chuàng)造最高的效益，從而促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)增長。

城市運營管理應(yīng)用

路燈生產(chǎn)運維

河長制管理

城市部件管養(yǎng)

房屋安全監(jiān)管