單日旅客吞吐量超7萬(wàn)人次，日均起降航班量約550架次，國(guó)內(nèi)航班量和旅客量已超2019年同期水平……青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)暑運(yùn)客流高峰期。智慧賦能、海信助力，青島機(jī)場(chǎng)全面開啟暑運(yùn)模式，在客流高峰時(shí)段借助智慧交通系統(tǒng)加強(qiáng)AI全景異常監(jiān)控、車輛按需調(diào)配等能力，充分發(fā)揮智慧化綜合交通體系效能，用科技為每位旅客帶來(lái)便捷的出行體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)監(jiān)測(cè)范圍最廣、覆蓋監(jiān)測(cè)事件種類最多

隨著青島進(jìn)入旅游旺季，機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量持續(xù)攀升，帶來(lái)了不小的運(yùn)營(yíng)與管理壓力。車流量陡增，擁堵、刮擦?xí)r常發(fā)生，旅客候車時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)人數(shù)多，需要機(jī)場(chǎng)投入大量人力24小時(shí)巡檢疏導(dǎo)，甚至每隔1小時(shí)就需全場(chǎng)巡檢一次。

對(duì)此，海信協(xié)同膠東機(jī)場(chǎng)組建專門項(xiàng)目組，采集膠東機(jī)場(chǎng)車檢器、普通監(jiān)控等全類視頻源約1600+視頻點(diǎn)位，開發(fā)完成15個(gè)算法模型并在機(jī)場(chǎng)部署應(yīng)用。自機(jī)場(chǎng)7月啟動(dòng)暑期保障以來(lái)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)客流量過(guò)高72次，停車場(chǎng)出入口擁堵41次，停車場(chǎng)通道擁堵2次，消防通道占用185次，出租車隊(duì)尾溢出22次等，可覆蓋目前93%以上的機(jī)場(chǎng)陸側(cè)交通頻發(fā)事件，行業(yè)內(nèi)目前落地的監(jiān)測(cè)范圍最廣、覆蓋監(jiān)測(cè)事件種類最多。

AI助力異常處置高效化

海信研發(fā)異常事件視頻AI分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng)陸側(cè)交通全區(qū)域頻發(fā)的12類異常事件的自動(dòng)感知及預(yù)警。如出現(xiàn)網(wǎng)約車上客區(qū)等待人數(shù)過(guò)多時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并向席位人員提醒，一鍵調(diào)取周邊視頻確認(rèn)，自動(dòng)調(diào)度距離最近人員前往現(xiàn)場(chǎng)處置。同時(shí)系統(tǒng)還能聯(lián)動(dòng)信息屏為旅客發(fā)布空閑交通誘導(dǎo)信息，有效節(jié)省巡檢人員50%以上的工作量，事件處置效率提高60%以上。

AI助力車輛管控“自動(dòng)化”

暑運(yùn)以來(lái)，膠東機(jī)場(chǎng)出租車保障客流量環(huán)比增長(zhǎng)超11%，以往主要根據(jù)上客區(qū)現(xiàn)有車輛數(shù)的調(diào)度模式已不能滿足旅客零等待乘車需求。對(duì)此，海信采用AI分析等技術(shù)實(shí)時(shí)感知上客區(qū)旅客人數(shù)、車輛數(shù)等信息，結(jié)合未來(lái)三個(gè)小時(shí)旅客量預(yù)測(cè)，提前按客流量生成車輛調(diào)度指令，并自動(dòng)處置無(wú)牌車、亂序車等39類異常情況。膠東機(jī)場(chǎng)暑期啟動(dòng)大客流模式自動(dòng)調(diào)度以來(lái)，日均調(diào)度車輛1602輛，日均保障3173人次旅客疏散，調(diào)度準(zhǔn)確率達(dá)100%，旅客平均等候時(shí)間不超過(guò)2分鐘，節(jié)省調(diào)度人員投入50%。

AI助力旅客服務(wù)再升級(jí)

暑運(yùn)期間，膠東機(jī)場(chǎng)客流陡增，初次抵達(dá)旅客常面臨因?qū)C(jī)場(chǎng)不熟悉而多走冤枉路、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。為降低旅客陌生感、提升換乘出行體驗(yàn)，海信從用戶體驗(yàn)、內(nèi)容豐富度等方面持續(xù)升級(jí)信息服務(wù)產(chǎn)品，近三個(gè)月來(lái)已完成小程序、綜合交通誘導(dǎo)屏的全面改版。

首創(chuàng)排隊(duì)時(shí)間預(yù)測(cè)技術(shù)，利用視頻AI技術(shù)自動(dòng)識(shí)別出租車和網(wǎng)約車排隊(duì)人數(shù)，結(jié)合蓄車場(chǎng)車輛數(shù)預(yù)測(cè)排隊(duì)時(shí)間，并通過(guò)信息屏、小程序、APP等方式向旅客發(fā)布。據(jù)行業(yè)權(quán)威CAPSE服務(wù)評(píng)價(jià)分析，二季度以來(lái)膠東機(jī)場(chǎng)在機(jī)場(chǎng)交通服務(wù)旅客滿意度排名逐月上升，尤其海信負(fù)責(zé)建設(shè)的停車場(chǎng)服務(wù)及換乘交通服務(wù)方面在千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中排名前4。

機(jī)場(chǎng)是銜接樞紐與城市的橋梁，更是城市的形象與名片。海信將持續(xù)賦能青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平、運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效，為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。