企業(yè)微信對(duì)話存檔是為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)管合規(guī)性。企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，滿足企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

?

　　企業(yè)微信對(duì)話存檔意味著管理員可以隨時(shí)檢查成員和客戶之間的聊天記錄。還可以記錄成員之間的聊天記錄。

?

　　首先需要管理員操作：管理后臺(tái)--管理工具--點(diǎn)擊會(huì)話內(nèi)容存檔，進(jìn)行開通試用。官方提供的是一個(gè)接口，要二次開發(fā)才可以看聊天記錄，有開發(fā)能力的企業(yè)可自行開發(fā)，有需要的可聯(lián)系官方授權(quán)的服務(wù)商--點(diǎn)鏡scrm來(lái)進(jìn)行開通。

?

　　企業(yè)微信對(duì)話存檔微信管理軟件的開通流程：

?

　　第一步需要企業(yè)認(rèn)證

?

　　第二步免費(fèi)試用

?

　　管理員在后臺(tái)點(diǎn)擊【管理工具】-【會(huì)話內(nèi)容存檔】，可以選擇免費(fèi)試用，試用后上傳確認(rèn)書，審查通過后顯示API接口。

?

　　第三步對(duì)接軟件

?

企業(yè)開通會(huì)話內(nèi)容存檔后，這只是一個(gè)應(yīng)用編程接口，不能直接查看聊天記錄。后續(xù)是要經(jīng)過二次開發(fā)的，企業(yè)自身有能力的情況下，可以進(jìn)行參數(shù)配置，進(jìn)行開發(fā)。也可以找官方授權(quán)的服務(wù)商來(lái)對(duì)接。

?

　　第四步等待審核結(jié)果

?

對(duì)接服務(wù)方提交資料后，騰訊會(huì)進(jìn)行審核，審核會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)。一般不出意外的話一小時(shí)左右就有結(jié)果。審核通過后就有了接口入口。

?

　　第五步正式開通

?

　　企業(yè)可以找對(duì)接服務(wù)商來(lái)進(jìn)行試用企業(yè)微信對(duì)話存檔微信管理軟件功能，在試用完后，來(lái)確定開通會(huì)話內(nèi)容存檔服務(wù)，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照代碼、企業(yè)微信ID、對(duì)接人姓名、聯(lián)系電話、郵箱等信息。

?

　　第六步登錄查看

?

一切配置好后管理員就可以在后臺(tái)登錄查看了。

?

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說，員工不同意還能存檔嗎?

?

　　如今許多企業(yè)都擔(dān)心如果為自己的員工開通企業(yè)微信對(duì)話存檔，員工拒絕了怎么辦?首先講一下這個(gè)過程是不需要經(jīng)過員工同意的。

?

　　目前開通企業(yè)微信對(duì)話存檔功能是企業(yè)購(gòu)買了企業(yè)微信對(duì)話存檔功能后之后，根據(jù)企業(yè)自身需求給員工配置存檔賬號(hào)即可。

?

　　在為員工賬戶配置了企業(yè)微信對(duì)話存檔功能之后，員工在登錄企業(yè)微信時(shí)會(huì)收到被開通企業(yè)微信對(duì)話存檔微信管理軟件的提醒。

?

　　對(duì)于客戶而言，客戶是有拒絕的權(quán)力的，在首次添加客戶的時(shí)候客戶會(huì)收到提醒，默認(rèn)即是同意存檔，如果不同意存檔可進(jìn)入小程序拒絕存檔。

?

企業(yè)微信對(duì)話存檔微信管理軟件不僅可以看到成員的聊天記錄，還開發(fā)了敏感的語(yǔ)言功能，員工和顧客觸發(fā)敏感的語(yǔ)言時(shí)，管理者會(huì)收到對(duì)應(yīng)的注意。

?

想要開通會(huì)話存檔不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能。能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。