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crm管理軟件是以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理理念，將企業(yè)客戶作為企業(yè)最重要的發(fā)展資源。通過對客戶信息的管理，挖掘客戶最大的業(yè)務(wù)價值，crm管理軟件對企業(yè)有什么用?

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　　1、拓展市場

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　　crm管理軟件蘊涵了商業(yè)智能，可根據(jù)客戶消費趨勢預(yù)測市場發(fā)展，更好地把握市場機(jī)遇，為相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)成本提供多方面的支持，幫助企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。

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　　2、留住客戶

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　　客戶可以以各種形式與企業(yè)做生意。crm管理軟件為了方便建立內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫，存儲客戶信息，記錄客戶需求，分析客戶消費趨勢。這樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費趨勢提供一對一的產(chǎn)品和個性化服務(wù)，并根據(jù)客戶的交易記錄為客戶提供不同的優(yōu)惠措施，從而刺激客戶與企業(yè)的長期業(yè)務(wù)聯(lián)系。

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　　3、降低企業(yè)成本

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　　crm管理軟件可以管理企業(yè)營銷，自動化企業(yè)銷售和營銷過程，降低企業(yè)銷售和營銷成本。crm能加強企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，產(chǎn)生高強度的互動，幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位客戶，方便企業(yè)和客戶之間的溝通，使企業(yè)留住老客戶，顯著降低獲取新客戶的成本。

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　　4、提高管理效率

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　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展加速了信息的流動，也造成了信息的失真。crm管理軟件利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊能夠根據(jù)共享的信息做出各種響應(yīng)，大大縮短了業(yè)務(wù)處理時間。

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如今，crm管理軟件是企業(yè)必備的在線產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)低成本、高效率地獲得準(zhǔn)確的客戶，快速提高業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。

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對于crm管理軟件，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。