某政府打算在各個(gè)社區(qū)建設(shè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，方便社區(qū)居民線上辦理業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)讓你開(kāi)展前期調(diào)研，你會(huì)怎么做？

【答題要點(diǎn)】

一、明確活動(dòng)目的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”打通便民服務(wù)最后一公里，有利于簡(jiǎn)化優(yōu)化群眾辦事流程，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。開(kāi)展前期調(diào)研有利于掌握一手資料，為建設(shè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供有利的數(shù)據(jù)支撐。

二、闡述活動(dòng)重點(diǎn)

（一）調(diào)查內(nèi)容

1.了解目前各個(gè)社區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。如在黨建、民政、社會(huì)勞動(dòng)保障、法律咨詢等方面的內(nèi)容與辦事流程等。

2.了解政府服務(wù)平臺(tái)搭建的成本預(yù)算情況，如，在資金、硬件設(shè)備、人員等方面的投入。

3.了解社區(qū)居民的實(shí)際需求，希望哪些業(yè)務(wù)可以放在線上辦理，在日常生活中有沒(méi)有在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難以及對(duì)搭建平臺(tái)的建議等。

4.了解其他地市在建設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以及遇到的問(wèn)題，解決問(wèn)題的具體辦法等。

（二）調(diào)查對(duì)象

基層社區(qū)以及工作人員、居民代表、科技公司的專業(yè)人士、其他市的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專家等。

（三）調(diào)查方式

以實(shí)地考察和座談會(huì)方式為主，突出對(duì)選址問(wèn)題以及對(duì)政務(wù)中心建設(shè)深入交流，以問(wèn)卷調(diào)查方式了解大多數(shù)社區(qū)居民傾向性意見(jiàn)。

三、結(jié)果整理

將獲取到的資料進(jìn)行有效整理，明確各個(gè)社區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，各方建議等，通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表等更為直觀的方式呈現(xiàn)在調(diào)研報(bào)告中，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。