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使用說明

更詳細的信息可點擊該行進行網(wǎng)頁查看

1. 本應(yīng)用瀏覽器為Chrome瀏覽器，請保證您已安裝chrome瀏覽器且在其上安裝了影刀插件，詳情請見Chrome安裝插件說明；

2. 提前在谷歌瀏覽器上登錄抖音小店，確認客服在線狀態(tài)不為離線（若狀態(tài)為離線則修改為小休或在線）；

3. 核對需要發(fā)送消息的訂單號及消息內(nèi)容；

信息配置

1.文件保存路徑

如上圖所示 默認保存至「桌面」，也可根據(jù)需求點擊圖中② 標識的按鈕傳入自定義保存路徑；

2.消息類型

消息類型存在兩種選項：「相同消息」和「不同消息」，選擇「不同消息」時，可以定制發(fā)給每個人的內(nèi)容。

3.是否需要點擊邀評/催付按鈕

該下拉框存在三種選項：邀評[點擊邀評按鈕]、催付[點擊催付按鈕]、僅發(fā)消息[不點擊任何按鈕]，可根據(jù)自身需求選擇，邀評按鈕如上圖所示（催付按鈕類似），若選擇相關(guān)按鈕則會在循環(huán)訂單時點擊邀評按鈕。

（以下兩種情況不點擊：①點擊過；②不存在相關(guān)按鈕）

4.是否轉(zhuǎn)接人工客服

勾選轉(zhuǎn)接人工客服時，應(yīng)用會將新會話的客戶轉(zhuǎn)接給指定人工客服；不勾選時，無視新會話，繼續(xù)執(zhí)行應(yīng)用。

5.填寫/導(dǎo)入數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)表格

當消息類型為「相同消息」時，在數(shù)據(jù)表格A列填寫/導(dǎo)入抖音訂單號。

當消息類型為「不同消息」時，在數(shù)據(jù)表格A列填寫/導(dǎo)入抖音訂單號，B列填寫對應(yīng)的話術(shù)內(nèi)容。

第一個對話框填寫完畢。

填寫完第一個影刀對話框后，若選擇的消息類型為「相同消息」或勾選了轉(zhuǎn)接人工客服，則會彈出第二個對話框（請注意標題中【】框的提示文字，當提示文字為【需填寫】時，需要在對應(yīng)的輸入框中填入內(nèi)容；提示文字為【無需填寫】時，表明此處無需填寫內(nèi)容，可略過（填寫不生效）。

6.填寫相同消息內(nèi)容

當前標題包含【需填寫】時，表明選擇的消息類型為「相同消息」，需要填寫消息內(nèi)容（支持多行文本）。

7.填寫轉(zhuǎn)接客服昵稱

當前標題包含【需填寫】時，表明在第一個對話框中勾選了轉(zhuǎn)接人工客服選項，需要在此處填寫人工客服昵稱，注意不要填寫當前使用影刀發(fā)消息的客服昵稱。

8.轉(zhuǎn)接前發(fā)送的消息內(nèi)容

當前標題包含【需填寫】時，需要在此處填入轉(zhuǎn)接會話至人工客服前發(fā)送的內(nèi)容（如：您好，為您轉(zhuǎn)接人工客服）。

9.是否持續(xù)監(jiān)控

當前標題包含【需填寫】時，勾選持續(xù)監(jiān)控則會在所有訂單循環(huán)結(jié)束后，對網(wǎng)頁上出現(xiàn)的新會話繼續(xù)做轉(zhuǎn)接人工客服的操作；不勾選持續(xù)監(jiān)控，應(yīng)用將會在所有訂單循環(huán)結(jié)束后，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，此次執(zhí)行結(jié)束。

如有需要可勾選記住內(nèi)容，當?shù)诙芜\行時會記住首次勾選記住內(nèi)容時輸入的內(nèi)容（除了數(shù)據(jù)表格）

運行成功后，結(jié)果會自行導(dǎo)出到指定文件夾。

應(yīng)用流程圖