互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨，那么對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何切入呢？一起來看看！

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一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

我國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過64.5%，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求已經(jīng)是大勢所趨。

對一個企業(yè)來說，它所面臨的客戶群體和終端消費者的習(xí)慣在發(fā)生變革，上游供應(yīng)商和下游客戶的訴求也在發(fā)生變化，唯一的出路就是適應(yīng)這種變化，逐漸向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、市場化轉(zhuǎn)型。

同時，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能有效降低運營成本、提高整體運營效率、并有效提升企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于打通線上線下，聯(lián)合線上線下運營，給企業(yè)帶來更多新用戶，并不斷提升用戶的活躍和復(fù)購。

1、線上渠道

線上是流量的供給者，是最為重要的流量入口和轉(zhuǎn)化場景，無論是私域運營，還是廣告的投放，線上是觸達(dá)用戶最高效的途徑，也是轉(zhuǎn)化最高效的場景，而且能夠讓品牌和用戶之間產(chǎn)生緊密互動。

線上流量入口主要包含兩類：

（1）公域：公域渠道指的是公共渠道，所有人都可以通過公共渠道獲取流量，公域渠道包含三類：

①電商平臺，電商平臺主要包括淘寶、京東、拼多多等；

②短視頻平臺，短視頻平臺主要包括抖音、快手、B站等；

③內(nèi)容社區(qū)，內(nèi)容社區(qū)主要包含知乎、今日頭條、小紅書等。

（2）私域：私域渠道指的是企業(yè)自有的渠道資源，也就是企業(yè)自身擁有的可直接觸達(dá)的資源，私域渠道主要包含兩類：

①自有平臺：企業(yè)自有平臺指的是，企業(yè)自己開發(fā)/運營的品牌營銷工具，自有平臺主要包含小程序、APP、官網(wǎng)等；

②自有賬號：自有賬號指的是企業(yè)自己運營的自媒體賬號，自有賬號主要包含：公眾號、視頻號等。

2、線下渠道

線下渠道指的是品牌線下門店，線下是品牌和用戶的秀場，讓用戶能夠獲取優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)，可極大增長用戶的忠誠度和傳播的積極性。

線下并不是冷冰冰提供交易的場所，而是能夠創(chuàng)造社交感的線下空間，用戶可在線下場景獲得豐富的情感和社交體驗，提升對品牌的認(rèn)知，從而提升復(fù)購。

3、線上線下聯(lián)動

線上通過品牌物料的投放和自媒體內(nèi)容運營，建立起用戶對品牌的認(rèn)知，而線下場景的運營，則能夠讓用戶建立對品牌的認(rèn)同感和忠誠度，從而帶來傳播和裂變。

線上線下打通的關(guān)鍵包含四點：

（1）產(chǎn)品運營線上化：構(gòu)建線上成交場景，啟動小程序運營，將線下的產(chǎn)品在小程序上架，如此一來，用戶可擺脫時間和空間的限制，在線上也可以完成購買，同時品牌也可以擴(kuò)大服務(wù)的客群范圍；

（2）私域流量池搭建：搭建品牌私域流量池，將各個渠道的用戶導(dǎo)入私域，對私域用戶進(jìn)行用戶高頻觸達(dá)，培育用戶對品牌的感知度和信任度，提升用戶的活躍和復(fù)購；

（3）提供優(yōu)質(zhì)體驗和服務(wù)：線下門店提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和服務(wù)，比如升級店內(nèi)環(huán)境、定期策劃會員活動、主題沙龍等，給用戶創(chuàng)造驚喜感，進(jìn)一步加強用戶對品牌的感知和信任；

（4）線上線下聯(lián)動：梳理用戶的轉(zhuǎn)化路徑，聯(lián)動線上和線下運營。從公域平臺把新用戶導(dǎo)入私域，在私域策劃活動、推送內(nèi)容和產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶在私域完成轉(zhuǎn)化和活躍，同時邀請高忠誠度的私域用戶參與線下門店活動，通過線下優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)引發(fā)用戶自傳播，從而給品牌帶來更多新用戶，由此進(jìn)入正向循環(huán)。

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