【工作障礙】

3.你作為單位的骨干，上級(jí)單位調(diào)你去幫忙，原單位也給你分配工作，你覺得工作壓力大，完不成，怎么辦？

【審題】

本題是一道人際關(guān)系題。題干中涉及到上級(jí)單位、原單位等矛盾主體，解決矛盾的核心是如何頂住壓力，圓滿完成上級(jí)單位以及本單位布置的各項(xiàng)工作。下面結(jié)合題干信息進(jìn)行具體分析：

審題點(diǎn)1：“你作為單位的骨干”

這句話給出了本題作答時(shí)的身份定位。作為單位業(yè)務(wù)骨干，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，積極主動(dòng)地投入到各項(xiàng)工作中。

審題點(diǎn)2：“上級(jí)單位調(diào)你去幫忙，原單位也給你分配工作，你覺得工作壓力大，完不成”

這句話給出本題的主要矛盾。其一，對(duì)于“上級(jí)單位調(diào)你去幫忙”，我們應(yīng)當(dāng)無條件服從上級(jí)安排，努力表現(xiàn)自己，展現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干的實(shí)力和能力。其二，對(duì)于“原單位也給你分配工作”，由于你只是暫時(shí)到上級(jí)單位幫忙，并非“借調(diào)”到上級(jí)單位，并未脫離原來崗位，因此原單位給你分配工作無可厚非。我們應(yīng)當(dāng)在做好上級(jí)單位工作的同時(shí)，盡力兼顧好原單位的工作，實(shí)在無法兼顧時(shí)，再與原單位領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)。其三，對(duì)于“你覺得工作壓力大，完不成”，我們可以有壓力，但是不能有情緒，否則不僅影響自身的工作狀態(tài)，也會(huì)影響整體的工作進(jìn)度。因此，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，我們要第一時(shí)間調(diào)整狀態(tài)。

通過以上分析，我們可以大致梳理出答題思路：首先，自己要盡快調(diào)整好狀態(tài)，快速適應(yīng)當(dāng)前的工作節(jié)奏和壓力。其次，解決當(dāng)前工作分配重復(fù)的矛盾，先通過自身努力去解決，自己實(shí)在無法解決時(shí)再訴諸原單位領(lǐng)導(dǎo)。再次，全力做好上級(jí)單位需要幫忙的工作。最后，反思自身的不足，在今后的工作中進(jìn)一步完善和提升自己。

【思維導(dǎo)圖】

【解析示例】

面對(duì)繁重的工作任務(wù)，我會(huì)立足自身和工作實(shí)際，如下進(jìn)行解決。

首先，調(diào)整狀態(tài)，適應(yīng)當(dāng)下。我會(huì)快速調(diào)整自身狀態(tài)，端正心態(tài)，克服畏難情緒和惰性心理，化工作壓力為工作動(dòng)力，以飽滿的熱情和激昂的斗志投入到上級(jí)單位以及原單位分配的各項(xiàng)工作中。

其次，實(shí)事求是，積極應(yīng)對(duì)。我會(huì)對(duì)上級(jí)單位以及原單位分配的工作進(jìn)行全面梳理，整理記錄各項(xiàng)工作的工作安排、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分清輕重緩急，合理安排工作進(jìn)度。

一方面，我會(huì)快速學(xué)習(xí)并利用高效的辦公軟件，通過學(xué)習(xí)掌握并運(yùn)用Excel中常用的VLOOKUP、IF等函數(shù)以及利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS等開展工作，提高工作效率，做到事半功倍。并自覺加班加點(diǎn)，通過早上班、晚下班、利用午休時(shí)間以及放棄周末休息時(shí)間，盡可能延長(zhǎng)工作的時(shí)間。

另一方面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)通過自身不懈努力，我依然無法很好地兼顧上級(jí)單位以及原單位的工作后，我也會(huì)主動(dòng)與原單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明當(dāng)前的實(shí)際工作情況，便于領(lǐng)導(dǎo)盡快做好安排和協(xié)調(diào)，從而避免影響原單位工作進(jìn)度。

再次，全力幫忙，做好工作。在到上級(jí)單位幫忙的過程中，我會(huì)積極服從上級(jí)單位各項(xiàng)工作安排，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的實(shí)力和能力，全力配合各位同事，確保按時(shí)、圓滿地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

最后，反思總結(jié)，完善提升。在今后的工作中，我會(huì)不斷完善并提升自己。一方面，提升責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻沖鋒在前，積極發(fā)揚(yáng)業(yè)務(wù)骨干勇?lián)?dāng)、善作為的精神。另一方面，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，夯實(shí)鞏固自身本領(lǐng)，讓自己能夠更好地應(yīng)對(duì)急難險(xiǎn)重工作。

【拓展知識(shí)】

本題看似矛盾主體較多，看似上級(jí)單位與原單位之間存在矛盾，但實(shí)質(zhì)上真正的矛盾都在業(yè)務(wù)骨干身上。只有當(dāng)業(yè)務(wù)骨干無法兼顧好上級(jí)單位和原單位的工作時(shí)，上級(jí)單位與原單位之間才會(huì)產(chǎn)生矛盾，這時(shí)我們才需要去協(xié)調(diào)其中一方減少任務(wù)的分配。而且根據(jù)“服從上級(jí)”的原則以及結(jié)合工作實(shí)際，往往我們?nèi)f(xié)調(diào)的一方都是原單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，而不是上級(jí)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

在作答人際關(guān)系題目時(shí)，往往需要大家擁有“先己后人”的意識(shí)。即先從自身出發(fā)，找問題、做改進(jìn)、去提升，然后再去思考別人。對(duì)于本題來說，只要掌握這個(gè)原則，我們作答起來就會(huì)非常容易。

【知識(shí)積累】

借調(diào)。這是體制內(nèi)用的比較多的一種借用人員方式，也是比較正式的借用人員方式。一般要通過組織人事部門正式下發(fā)文件，明確借調(diào)的時(shí)間、期限。

借調(diào)是一種調(diào)配人力資源的手段，本質(zhì)上是好方法，但要用得“短、精、快”才能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。一是要時(shí)間“短”。借調(diào)適用于階段性的工作，而不適用于長(zhǎng)期性的日常工作，因此，上級(jí)單位在借調(diào)時(shí)要注意工作周期長(zhǎng)短，把借調(diào)的人力用在破難點(diǎn)、攻重點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，既鍛煉被借干部能力，也能緩解基層工作壓力。二是要人員“精”。若大范圍的抽調(diào)人員不僅會(huì)使得單位人力資源浪費(fèi)，也會(huì)引起各基層單位不滿。上級(jí)部門要結(jié)合工作特征實(shí)際，有針對(duì)性、目的性的考察、借調(diào)基層干部，將其安排在合適崗位，便于更快更好地完成單位任務(wù)。三是要調(diào)動(dòng)“快”。上級(jí)部門要根據(jù)單位編制情況，有意向性的摸排優(yōu)秀基層干部，并根據(jù)其工作實(shí)際情況及時(shí)考慮其調(diào)動(dòng)安排，避免讓被借干部寒心，也可讓下級(jí)單位空出編制崗位，好及時(shí)補(bǔ)充工作人手。

“借調(diào)”也需關(guān)進(jìn)“制度”的籠子。一方面需嚴(yán)格規(guī)范借調(diào)程序。將借調(diào)程序規(guī)范為考察、研判、溝通、出文四個(gè)階段，考察期間充分調(diào)查干部工作成績(jī)，研判期間綜合分析干部能力，溝通期間確定干部借調(diào)崗位意愿，出文期間規(guī)定借調(diào)時(shí)限日期，保障被借干部與崗位相得益彰。另一方面需加大對(duì)借調(diào)過程監(jiān)督力度。紀(jì)檢部門需對(duì)借調(diào)過程層層把關(guān)，從借調(diào)的事由、借調(diào)的手續(xù)、借調(diào)的期限入手進(jìn)行審核，對(duì)可辦理調(diào)動(dòng)的上級(jí)單位督促其辦理，對(duì)頻頻借調(diào)的部門進(jìn)行約談分析，并根據(jù)情況返還、遣回一批長(zhǎng)期“借而不調(diào)”的干部人員，避免因隨意借調(diào)、濫用借調(diào)帶來的基層負(fù)擔(dān)。(摘自：人民論壇網(wǎng))

【相關(guān)真題】

(1)上級(jí)和基層的溝通，基層認(rèn)為上級(jí)不重視，上級(jí)認(rèn)為基層有所隱瞞，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？(2020年7月30日國(guó)家稅務(wù)總局吉林省稅務(wù)局公務(wù)員)

(2)你被借調(diào)到了綜合科工作倆月，回來后你原來的工作被別人做了。領(lǐng)導(dǎo)分配給你臨時(shí)性任務(wù)，但因?yàn)椴皇煜ぃ愕墓ぷ鬟M(jìn)展非常緩慢，同事議論紛紛說你想換科室，科長(zhǎng)找你談話，你怎么與科長(zhǎng)溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。(2020年8月12日上午北京市考公務(wù)員)